Call Groups (เรียกอีกอย่างว่า Hunt Groups) ช่วยให้คุณมีสายเรียกเข้าเรียกพนักงานหลายคนในบัญชีของคุณ คุณลักษณะนี้พยายาม "ตามล่า" สำหรับพนักงานที่พร้อมใช้งาน และสามารถตั้งค่าให้โทรหาผู้ใช้ทั้งหมดพร้อมกันหรือตามลำดับเฉพาะได้ ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการคนหลาย ๆ คนในการรับสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าคุณสมบัตินี้อย่างถูกต้องก่อนแก้ไขปัญหา: คลิกที่นี่
ในการปรับเสียงเรียกเข้าของกลุ่มการโทรจาก Nextiva Voice Admin Portal:
จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice ให้วางเคอร์เซอร์ไว้เหนือ การกำหนดเส้นทางขั้นสูง และเลือก กลุ่มการโทร.
เลือกตำแหน่งที่ Call Group อยู่โดยคลิกลูกศรแบบเลื่อนลงแล้วคลิกตำแหน่ง
วางเคอร์เซอร์เหนือชื่อกลุ่มการโทรที่คุณต้องการปรับจำนวนเสียงเรียกเข้า แล้วเลือก ไอคอนดินสอ.
เลื่อนลงมาและเลือก การตั้งค่าขั้นสูง เพื่อขยายส่วน
ตรวจสอบจำนวนเสียงกริ่งใน ข้ามไปยังตัวแทนถัดไปหลังจาก __ rings ถูกกำหนดเป็นจำนวนเสียงกริ่งที่เหมาะสม
ตรวจสอบว่า โอนสายหลังจาก __ วินาที และส่งต่อไปที่ __ ฟิลด์ถูกตั้งค่าเป็นจำนวนวินาทีที่เหมาะสม และตั้งค่าหมายเลขส่งต่อ/ส่วนขยายอย่างถูกต้อง
คลิก บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
หากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งไม่ดังและโทรศัพท์อื่นๆ ทั้งหมด:
รีบูทโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับสายเพื่อให้แน่ใจว่าออนไลน์และเชื่อมต่ออยู่ก่อนแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ถอดสายไฟเป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นเสียบโทรศัพท์กลับเข้าไปใหม่
โทรออกและรับสายทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถโทรออกและรับสายได้
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อตัวแทนสนับสนุน Nextiva
หากโทรศัพท์กลุ่มการโทรของคุณไม่ดังในลำดับที่ถูกต้อง:
จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice ให้วางเคอร์เซอร์ไว้เหนือ การกำหนดเส้นทางขั้นสูง และเลือก กลุ่มการโทร.
เลือกตำแหน่งที่ Call Group อยู่โดยคลิกลูกศรแบบเลื่อนลงแล้วคลิกตำแหน่ง
วางเคอร์เซอร์เหนือชื่อกลุ่มการโทรที่คุณต้องการปรับจำนวนเสียงเรียกเข้า แล้วเลือก ไอคอนดินสอ.
ตรวจสอบ นโยบายการกระจายการโทร และตรวจสอบว่าตั้งค่าถูกต้องแล้ว
- หากผู้ใช้ทุกคนควรส่งเสียงพร้อมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า พร้อมกัน เลือกปุ่มตัวเลือกแล้ว
- หากโทรศัพท์ดังขึ้นทีละครั้งโดยเริ่มจากคนเดิมทุกครั้ง ปกติ ควรเลือกปุ่มตัวเลือก
- การกระจายการโทรแบบวงกลม สม่ำเสมอ และแบบถ่วงน้ำหนักจะทำให้มีสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์ที่ส่งเสียงในรูปแบบที่แตกต่างกันไปตามความต้องการของบริษัทของคุณ
ใน ผู้ใช้ที่มีอยู่ ส่วน ตรวจสอบว่าลำดับของผู้ใช้ถูกต้อง หากต้องการย้ายผู้ใช้ ให้คลิกที่ผู้ใช้ค้างไว้ แล้วย้ายผู้ใช้ไปยังตำแหน่งคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง
คลิก บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
