หากสายเรียกเข้าไม่ถึงที่คุณเลือก โทรไปข้างหน้าเสมอ มีบางสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบในพอร์ทัลเสียง
- เปิดใช้งานห้ามรบกวนอยู่หรือไม่ วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้โอนสายทั้งหมดจนกว่าฟีเจอร์ DND จะถูกปิด
- หากไม่มีไฟหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับโทรศัพท์ Nextiva ของคุณ รหัสดาว (*) เพื่อเปิดใช้งานและปิดใช้งานการโอนสายจะ ไม่ งาน.
- โทรศัพท์ที่จัดเตรียมด้วยตนเองอาจไม่สามารถเข้าถึงรหัสดาว (*) และจะต้องส่งต่อจากพอร์ทัลเสียง
- สุดท้าย ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางถูกต้องและเปิดการโอนสายเรียกเข้าเสมอ
วิธีแก้ไขปัญหาการโอนสายเสมอจากพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice:
จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice ให้วางเคอร์เซอร์ไว้เหนือ ผู้ใช้งาน และเลือก จัดการผู้ใช้.
วางเคอร์เซอร์ของคุณเหนือชื่อของผู้ใช้แล้วเลือก ไอคอนดินสอ ไปทางขวา. 
ในการตรวจสอบสถานะห้ามรบกวน ให้เลือก การกำหนดเส้นทาง และยืนยันว่าเปิดโหมดห้ามรบกวนแล้ว ปิด.
เลือก การส่งต่อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด Call Forward Always ON.
หากเปิดอยู่ ให้เลือก โทรไปข้างหน้าเสมอ และยืนยันว่าหมายเลขโอนถูกต้อง
เลือก บันทึก เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดไปใช้
