หากสายเรียกเข้าไม่ถึงที่คุณเลือก โอนสายเมื่อไม่ได้รับสายมีบางสิ่งที่คุณจะต้องตรวจสอบในพอร์ทัลเสียง
- เปิดใช้งานห้ามรบกวนอยู่หรือไม่ วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้โอนสายทั้งหมดจนกว่าฟีเจอร์ DND จะถูกปิด
- หากไม่มีไฟหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับโทรศัพท์ Nextiva ของคุณ รหัสดาว (*) เพื่อเปิดใช้งานและปิดใช้งานการโอนสายจะ ไม่ งาน.
- โทรศัพท์ที่จัดเตรียมด้วยตนเองอาจไม่สามารถเข้าถึงรหัสดาว (*) และจะต้องส่งต่อจากพอร์ทัลเสียง
- สุดท้าย ตรวจสอบอีกครั้งว่าหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางนั้นถูกต้อง และเปิดการโอนสายเมื่อไม่ได้รับสาย
วิธีแก้ไขปัญหาการโอนสายเมื่อไม่ได้รับการตอบรับจากพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice:
จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ Nextiva Voice ให้วางเมาส์เหนือ ผู้ใช้งาน ที่ด้านบนของหน้าจอแล้วเลือก จัดการ ผู้ใช้งาน.
วางเคอร์เซอร์ของคุณเหนือชื่อของผู้ใช้แล้วเลือก ไอคอนดินสอ ไปทางขวา. 
ในการตรวจสอบสถานะห้ามรบกวน ให้เลือก การกำหนดเส้นทาง และยืนยันว่าเปิดโหมดห้ามรบกวนแล้ว ปิด.
เลือก การส่งต่อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการโอนสายเมื่อไม่ได้รับสายแล้ว ON.
เลือก ไอคอนดินสอ ทางด้านซ้ายของ Call Forward When Unanswered และยืนยันหมายเลขโอนสายให้ถูกต้อง
เลือก บันทึก เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดไปใช้
