ซอฟต์แวร์การจัดการเคส opentext หลัก

ยินดีต้อนรับสู่ OpenText Core Case Managment แอปพลิเคชันการจัดการเคส SaaS ที่ให้ผู้ใช้สร้างและทำให้เวิร์กโฟลว์และงานเป็นอัตโนมัติ และปรับเปลี่ยนตามเวลาจริง

คู่มือเริ่มต้นฉบับย่อนี้viewการดำเนินการทันทีที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแลระบบผู้เช่าเพื่อเข้าถึงและเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชัน Core Case Management รวมถึง:

• นำเข้าแม่แบบกรณีและปัญหา
• สร้างแอปพลิเคชันเคสจากเทมเพลต
• สร้างอินสแตนซ์
• ทำงานเกี่ยวกับคดี

นำเข้าแม่แบบกรณีและปัญหา

• ดาวน์โหลดเทมเพลตกระบวนการ Core Case Management จาก OpenText MySupport และบันทึกลงในไดรฟ์ภายในเครื่อง
• ไปที่เท็มเพลตแอปพลิเคชันเคส
• เลือก นำเข้าเทมเพลต เพื่อนำเข้าเทมเพลตกระบวนการหกรายการสำหรับกรณีการใช้งาน HR, IT และการจัดซื้อ

สร้างกรณี

แอปพลิเคชันจากเทมเพลต

• เลือกเทมเพลตที่ต้องการ (เช่น ใบขอเสนอซื้อ)
• ระบุชื่อเทมเพลตและเลือกสร้าง
  
• ภายใต้ การตั้งค่า กำหนดคุณสมบัติทั่วไปสำหรับกรณีและปัญหา
• เพิ่มผู้ใช้ให้กับแต่ละบทบาทการทำงานที่กำหนดไว้ (เช่น บทบาทการจัดซื้อ)asing ผู้ช่วยฝ่ายจัดซื้อasinผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อasin(g ผู้อนุมัติ) นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบบทบาทการทำงานที่ไม่จำเป็นออกได้
• เผยแพร่แอปพลิเคชันเคส

สร้างอินสแตนซ์ของกรณีและปัญหา

• คลิกที่ไอคอน '+' เพื่อดูรายการแอปพลิเคชันกรณีที่มี
• เลือกใบสมัครกรณีที่ต้องการ (เช่น ใบขอเสนอซื้อ) และกรอกรายละเอียดที่จำเป็น แล้วเลือก สร้าง

ทำงานเกี่ยวกับคดี

• เลือก Assign เพื่อมอบหมายงานให้กับผู้ใช้
• อัพเดตคุณสมบัติของเคสและทำงานให้เสร็จสิ้น ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับงานเพิ่มเติมตามต้องการ
• แก้ไขกรณีและปัญหาโดยเลือกสถานะที่เหมาะสม (เช่น อนุมัติ) เพิ่มบันทึกและเลือกแก้ไข

เคล็ดลับ: เรียนรู้วิธีสร้างแอปพลิเคชันเคสใหม่ในคู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของ Create a Case Application

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่? ชมวิดีโอแนะนำการจัดการกรณีหลักหรือไปที่ฟอรัมชุมชน

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

	ซอฟต์แวร์การจัดการเคส opentext หลัก [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน Core Case, ซอฟต์แวร์การจัดการ, ซอฟต์แวร์การจัดการเคสหลัก, การจัดการ, ซอฟต์แวร์
	การจัดการกรณีหลักของ opentext [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน การจัดการกรณีหลัก

อ้างอิง

• คู่มือการใช้งาน