คู่มือและคำแนะนำการใช้งาน OpenText

OpenText หรือที่รู้จักกันในชื่อ Open Text Corporation เป็นบริษัทสัญชาติแคนาดาที่พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลระดับองค์กร (EIM) บริษัทนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถจัดการและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบ เช่น เอกสาร อีเมล และสื่อต่างๆ โดยเปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้ OpenText นำเสนอชุดโซลูชันดิจิทัลที่ครอบคลุม ตั้งแต่บริการด้านเนื้อหาและเครือข่ายธุรกิจ ไปจนถึง AI และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจชาญฉลาดขึ้นและกระบวนการทางธุรกิจคล่องตัวยิ่งขึ้น

OpenText มีผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมทั้งด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ประสบการณ์ดิจิทัล และ API สำหรับนักพัฒนา โดยให้การสนับสนุนองค์กรขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐ และธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางทั่วโลก นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีโปรแกรมสนับสนุนและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์อย่างครอบคลุม เพื่อให้มั่นใจในความน่าเชื่อถือและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องสำหรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย

• ฉันจะหาคู่มือการใช้งานซอฟต์แวร์ OpenText ได้จากที่ไหน?

  เอกสารทางเทคนิค คู่มือผู้ใช้ และบันทึกการเปลี่ยนแปลงเวอร์ชันส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางพอร์ทัล OpenText My Support (เดิมคือ Micro Focus Support) สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้ว

• ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OpenText ได้อย่างไร?

  ผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาต (POCs) สามารถเริ่มต้นคำขอความช่วยเหลือผ่านทางพอร์ทัลบริการลูกค้าได้ สำหรับปัญหาที่สำคัญ สามารถแจ้งทางโทรศัพท์ได้หากคุณมีสิทธิ์ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่เหมาะสม

• เครดิตแบบยืดหยุ่นคืออะไร?

  OpenText Flexible Credits คือสกุลเงินที่ผู้สมัครสมาชิกสามารถซื้อและแลกเปลี่ยนเป็นบริการระยะสั้น เช่น การให้คำปรึกษา การให้คำแนะนำทางเทคนิค หรือการสนับสนุนนอกเวลาทำการ

• ซอฟต์แวร์ OpenText มีระยะเวลารับประกันหรือการบำรุงรักษาเท่าใด?

  การบำรุงรักษาปัจจุบันโดยทั่วไปจะใช้เวลา 36 เดือนหลังจากที่ซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่วางจำหน่าย หลังจากนั้น ซอฟต์แวร์จะเข้าสู่ขั้นตอนการบำรุงรักษาต่อเนื่อง เงื่อนไขเฉพาะต่างๆ จะระบุไว้ในคู่มือโปรแกรมการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์