แอปพลิเคชันมือถือตัวแทนบริการ ZEBRA

ข้อมูลสินค้า

ข้อมูลจำเพาะ

• คู่มือผู้ใช้ตัวแทนบริการ Zebra
• เมษายน 2024
• แพลตฟอร์มที่รองรับ: แอนดรอยด์
• ข้อกำหนดหน่วยความจำ RAM: ZSA – 7 เมกะไบต์, ZSBH – 47 เมกะไบต์
• ข้อกำหนดหน่วยความจำจัดเก็บข้อมูล: ZSA – 27 เมกะไบต์, ZSBH – 35 เมกะไบต์
• ผลกระทบจากการคายประจุแบตเตอรี่: น้อยกว่า 1% ในช่วง 24 ชั่วโมงสำหรับทั้ง ZSA และ ZSBH
• รองรับระบบปฏิบัติการ Android: 8.1 เป็นต้นไป
• รองรับภาษา: อังกฤษ ฝรั่งเศส อิตาลี เยอรมัน และสเปน

คำแนะนำการใช้ผลิตภัณฑ์

เกี่ยวกับตัวแทนบริการของ Zebra (ZSA)

Zebra Services Agent ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความสามารถในการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับ VisibilityIQ Foresight (VIQF) และบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่เชิงรุก แอปแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ไม่ดีหรือการระบุตัวตนบนอุปกรณ์มือถือ

ฟังก์ชั่นเกินview

ตัวแทนบริการของ Zebra ประกอบด้วย:

1. แอปพลิเคชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ ZSA: ใช้งานบนอุปกรณ์ผ่าน MDM โดยเริ่มต้นเป็นบริการเมื่ออุปกรณ์บู๊ตเครื่อง
2. แพลตฟอร์มฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ZSA: ซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ใน Virtual Private Cloud ของ Zebra ให้ความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับ
3. แอปพลิเคชัน Zebra Services Battery Health (ZSBH): ปรับใช้บนอุปกรณ์ผ่าน MDM เริ่มต้นโดยบริการ ZSA ระหว่างการบู๊ตอุปกรณ์
4. แพลตฟอร์มฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ZSBH: ซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ปรับใช้กับคลัสเตอร์ GKE เดียวกันกับเซิร์ฟเวอร์ ZSA

ข้อกำหนดเบื้องต้น

Zebra ขอแนะนำให้ใช้ชื่อเซิร์ฟเวอร์ DNS แทนที่อยู่ IP สำหรับไวท์ลิสต์เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ IP

การติดตั้ง

หากต้องการเปิดใช้งานเอเจนต์ ZDS ให้ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในลิงก์ต่อไปนี้:

• https://techdocs.zebra.com/zds/setup/
•  VIQ-ZDS-Enable-Configurations.zip

คำถามที่พบบ่อย

• ถาม: ข้อกำหนดทรัพยากรสำหรับ ZSA และ ZSBH คืออะไร
  • A: ZSA ต้องการหน่วยความจำ RAM ประมาณ 7 MB และหน่วยความจำจัดเก็บข้อมูล 27 MB ZSBH ต้องการหน่วยความจำ RAM 47 MB ​​และหน่วยความจำจัดเก็บข้อมูล 35 MB
• ถาม: แอปพลิเคชัน ZSA รองรับภาษาใดบ้าง
  • A: แอปพลิเคชัน ZSA รองรับภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส อิตาลี เยอรมัน และสเปน

เมษายน 2024

ประวัติการแก้ไข

เกี่ยวกับตัวแทนบริการของ ZEBRA (ZSA) 

Zebra Services Agent เป็นแอปพลิเคชั่นมือถือที่มีความสามารถในการแจ้งเตือนอุปกรณ์ ตัวแทนบริการของ Zebra จะมอบความสามารถ 'การแจ้งเตือนแบตเตอรี่บนอุปกรณ์' สำหรับบริการ VisibilityIQ Foresight และการเปลี่ยนแบตเตอรี่เชิงรุก Zebra Services Agent เป็นแอปพลิเคชันฝั่งไคลเอ็นต์สำหรับแพลตฟอร์ม Android (แอป Android) และได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้ในคอมพิวเตอร์พกพาของ Zebra คุณสมบัติหลักของแอปพลิเคชั่นคือการสร้างการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนหรือระบุแบตเตอรี่ที่ไม่ดีบนอุปกรณ์มือถือ

เอกสารนี้ให้ข้อมูลวิธีการตั้งค่าแอปพลิเคชันอย่างปลอดภัย และอธิบายคุณสมบัติที่ใช้งานได้

การทำงานเกินVIEW

Zebra Services Agent ได้รับการออกแบบมาให้มีความสามารถ 'แจ้งเตือนบนอุปกรณ์' แบบเรียลไทม์สำหรับ VisibilityIQ Foresight (VIQF) และบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่เชิงรุก คุณสมบัติหลักของแอปนี้คือการแจ้งเตือนผู้ใช้ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนหรือระบุแบตเตอรี่ที่ไม่ดีบนอุปกรณ์มือถือ

ความสามารถในการแจ้งเตือนสำหรับ VisibilityIQ Foresight (VIQF): 

• ระบุแบตเตอรี่ VIQF “เปลี่ยนทันที” (แบตเตอรี่ที่มีอายุการใช้งานเหลือน้อยกว่า 30 วัน) ได้อย่างง่ายดายผ่านการแจ้งเตือนแบตเตอรี่บนอุปกรณ์
• การแจ้งเตือนจะถูกสร้างขึ้นบนอุปกรณ์ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยแบตเตอรี่ที่ไม่ดี แอปตรวจสอบทั้งการแลกเปลี่ยนแบตเตอรี่เย็น (ผ่านการรีบูตอุปกรณ์) และการแลกเปลี่ยนอุ่น (โดยไม่ต้องรีบูตอุปกรณ์)
• เน้นความสมบูรณ์และรายละเอียดของแบตเตอรี่

ความสามารถในการแจ้งเตือนสำหรับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่เชิงรุก (PBR): 

• ระบุแบตเตอรี่ที่ไม่ดีซึ่งมีการส่งการเปลี่ยนแบตเตอรี่ไปยังที่ตั้งของลูกค้าแล้ว ผ่านการแจ้งเตือนแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ มีระยะเวลาผ่อนผัน 20 วันสำหรับการแจ้งเตือนหากมีการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ไม่ดีบนอุปกรณ์นับตั้งแต่มีการทำเครื่องหมายว่าเปลี่ยนแล้ว
• การแจ้งเตือนจะถูกสร้างขึ้นบนอุปกรณ์ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยแบตเตอรี่ที่ไม่ดี แอปตรวจสอบทั้งการแลกเปลี่ยนแบตเตอรี่เย็น (ผ่านการรีบูตอุปกรณ์) และการแลกเปลี่ยนอุ่น (โดยไม่ต้องรีบูตอุปกรณ์)
• เน้นความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่และรายละเอียดแบตเตอรี่ในแอป

ดีไซน์เหนือระดับแล้วVIEW 

Zebra Services Agent ประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้: 

1. แอปพลิเคชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ ZSA: ปรับใช้บนอุปกรณ์ผ่าน MDM แอปจะเริ่มต้นเป็นบริการเมื่ออุปกรณ์บู๊ตเครื่อง แอปพลิเคชันนี้มีหน้าจอ UI สำหรับการโต้ตอบของผู้ใช้ แสดงการแจ้งเตือน และเปิดหรือยุติแอปพลิเคชัน Zebra อื่น ๆ Android เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่รองรับ
2. แพลตฟอร์มฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ZSA: ซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐานที่โฮสต์ใน Virtual Private Cloud ของ Zebra จากแพลตฟอร์ม Google Cloud โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์เป็นโซลูชันที่มีผู้เช่าหลายรายที่ให้การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับ
3. แอปพลิเคชัน Zebra Services Battery Health (ZSBH): ปรับใช้บนอุปกรณ์ผ่าน MDM แอป Battery Health จะเริ่มทำงานโดยบริการ ZSA ระหว่างการบู๊ตอุปกรณ์ และแอป Battery Health จะทำงานเป็นบริการ แอป ZSA จะมีไอคอนเปิดตัวในหน้าจอหลักสำหรับแอป Battery Health
4. แพลตฟอร์มฝั่งเซิร์ฟเวอร์ Zebra Services Battery Health (ZSBH): ซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอพ Battery Health จะถูกปรับใช้กับคลัสเตอร์ GKE เดียวกันกับเซิร์ฟเวอร์ ZSA ร้านค้า Cloud Memory จะถูกแชร์กับเซิร์ฟเวอร์ ZSA ด้วย

ข้อกำหนดทรัพยากร ZSA และ ZSBH 

ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดทรัพยากรโดยประมาณสำหรับแอป ZSA และ ZSBH:

1. ZSA ต้องการหน่วยความจำ RAM ประมาณ 7 MB และ ZSBH ต้องการ 47 MB
2. ZSA ต้องการหน่วยความจำจัดเก็บข้อมูลประมาณ 27 MB และ ZSBH ต้องการ 35 MB
3. ผลกระทบของทั้ง ZSA และ ZSBH ต่อการคายประจุแบตเตอรี่น้อยกว่า 1% ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับแอป ZSA และแอปที่ต้องพึ่งพาอื่นๆ เช่น แอป ZSBH

1. อุปกรณ์จะต้องลงทะเบียนใน MDM เป็น WorkManaged เพื่อปรับใช้และเปิดใช้งานแอปโดยอัตโนมัติ SOTI, AirWatch และ 42 Gears MDM ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ MDM เพิ่มเติมจะได้รับการสนับสนุนในอนาคต
2. อุปกรณ์ต้องเป็น Android เวอร์ชัน 8.1 ขึ้นไป
3. อุปกรณ์จะต้องเปิดใช้งาน ZDS หากอุปกรณ์อยู่หลังไฟร์วอลล์ขององค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ ZDS ได้จากอุปกรณ์ ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์และพอร์ตที่ใช้โดย ZDS มีดังต่อไปนี้: –
   • ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ 1: https://analytics.zebra.com- โดยใช้ที่อยู่ IP 104.198.59.61 บนพอร์ต: 443
   • ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ 2: https://device-https.savannacore.zebra.com- โดยใช้ที่อยู่ IP:
   • 34.68.84.87 บนท่าเรือ: 443
   • ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ 3: https://usa.eu.zebra.com on ท่าเรือ: 443
4. เปิดใช้งานการเชื่อมต่อเครือข่ายบนอุปกรณ์ (ใช้ WWAN หรือ WLAN) แอป ZSA ให้การแจ้งเตือนแบตเตอรี่บนอุปกรณ์สำหรับ VisibilityIQ Foresight และ Proactive Battery Replacement Services ด้านล่างนี้เป็นสมมติฐานสำคัญในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสร้างการแจ้งเตือน

บันทึก: Zebra ขอแนะนำให้ใช้ชื่อเซิร์ฟเวอร์ DNS (แทนที่อยู่ IP) เมื่อทำการไวท์ลิสต์ (หรือที่เรียกว่า “การอนุญาต”) เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการ (เช่น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ IP)

เวอร์ชัน Android และการสนับสนุนภาษา 

1. รองรับระบบปฏิบัติการ Android: 8.1 เป็นต้นไป
2. การรองรับภาษา: อังกฤษ ฝรั่งเศส อิตาลี เยอรมัน และสเปน

การติดตั้ง

• APK จะถูกแชร์โดยทีมงาน Zebra ให้กับผู้ดูแลระบบของลูกค้า
• APK จะถูกติดตั้งบนอุปกรณ์ผ่าน MDM

ข้อมูลเบ็ดเตล็ด

เปิดใช้งานเอเจนต์ ZDS:

• https://techdocs.zebra.com/zds/setup/
• https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-and
• ดาวน์โหลด/visibilityiq/visibilityiq-มองการณ์ไกล/VIQ-ZDS-Enable-Configurations.zip

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

แอปพลิเคชันมือถือตัวแทนบริการ ZEBRA [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน แอปพลิเคชันมือถือตัวแทนบริการ, แอปพลิเคชันมือถือตัวแทน, แอปพลิเคชันมือถือ, แอปพลิเคชัน

อ้างอิง

• คู่มือการใช้งาน