คู่มือผู้ใช้โปรแกรมสไตรเกอร์โค้ดลาเวนเดอร์

โปรแกรมสไตรเกอร์โค้ดลาเวนเดอร์

ข้อมูลสินค้า

ข้อมูลจำเพาะ:

• ชื่อสินค้า : โปรแกรมโค้ดลาเวนเดอร์
• ออกแบบมาเพื่อ: ช่วยเหลือผู้ป่วย ครอบครัว แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่
• วัตถุประสงค์: เพื่อให้การสนับสนุนทางอารมณ์อย่างรวดเร็วในช่วงเวลาแห่งความทุกข์ยาก
• ส่วนประกอบ: การดูแลอภิบาล สุขภาพหรือการแพทย์บูรณาการ งานสังคมสงเคราะห์ การดูแลแบบประคับประคอง และทีมบริการสนับสนุนอื่นๆ

คำแนะนำการใช้ผลิตภัณฑ์

เกินview:
โปรแกรม Code Lavender ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนทางอารมณ์แก่สมาชิกในทีมดูแล ผู้ป่วย และครอบครัวในช่วงเวลาแห่งความทุกข์ยาก โดยเกี่ยวข้องกับทีมตอบสนองที่รวดเร็วซึ่งให้การสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ

การใช้โปรแกรม Code Lavender:

1. ออกแบบ: พัฒนาแนวทางที่รอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารและทรัพยากรที่เหมาะสมสำหรับโปรแกรม
2. ปล่อย: แนะนำโปรแกรม Code Lavender ภายในองค์กรของคุณด้วยความช่วยเหลือของชุดเครื่องมือที่ให้มา
3. การแพร่กระจาย: ส่งเสริมและขยายโครงการเพื่อให้สมาชิกทุกคนในทีมดูแลสามารถเข้าถึงได้

ข้อมูลการติดต่อสำหรับชุดเครื่องมือ:
หากคุณต้องการสำเนาโดยละเอียดของชุดเครื่องมือ Code Lavender พร้อมกรณีการใช้งานจากโรงพยาบาลและระบบสุขภาพอื่นๆ โปรดส่งอีเมล อีเมล: heartofsafetycoalition@stryker.com.

คำถามที่พบบ่อย:

• ถาม: วัตถุประสงค์ของโปรแกรม Code Lavender คืออะไร
  ตอบ: โปรแกรม Code Lavender มีวัตถุประสงค์เพื่อให้การสนับสนุนทางอารมณ์อย่างรวดเร็วแก่สมาชิกในทีมดูแล ผู้ป่วย และครอบครัวในช่วงเวลาแห่งความทุกข์ยาก
• ถาม: โดยทั่วไปแล้วใครเป็นทีมรับมือ Code Lavender
  ตอบ: ทีมตอบสนองของ Code Lavender มักจะประกอบด้วยทีมดูแลอภิบาล สุขภาพหรือการแพทย์บูรณาการ งานสังคมสงเคราะห์ การดูแลแบบประคับประคอง หรือทีมบริการสนับสนุนอื่นๆ
• ถาม: ผลลัพธ์เชิงบวกบางประการที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในโครงการ Code Lavender มีอะไรบ้าง
  ตอบ: องค์กรที่ลงทุนในโปรแกรม Code Lavender รายงานว่าความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของพยาบาลและแพทย์ ประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้น ประสบการณ์ครอบครัวผู้ป่วยที่ดีขึ้น และผลลัพธ์ด้านคุณภาพ/ความปลอดภัยที่เป็นบวก

คู่มือการเริ่มต้นฉบับย่อ
ชุดเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนี้สรุปวิธีการใช้โปรแกรม Code Lavender เพื่อสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีทางร่างกาย อารมณ์ และจิตวิญญาณของผู้ป่วย ครอบครัว และสมาชิกในทีมดูแล

บทสรุปผู้บริหาร

ในระบบนิเวศด้านการดูแลสุขภาพในปัจจุบัน คำจำกัดความของการดูแลที่เป็นเลิศได้ขยายจากการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยเท่านั้น ไปสู่การสร้างระบบนิเวศการรักษาที่ตอบสนองความต้องการทั้งทางร่างกายและอารมณ์ของผู้ป่วย สมาชิกในครอบครัว แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมองค์กรต่างๆ จำนวนมากจึงลงทุนในโครงการต่างๆ เช่น Code Lavender โปรแกรม Code Lavender เป็นการตอบสนองอย่างรวดเร็วอย่างเป็นทางการซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วย ครอบครัว แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาแห่งความทุกข์ทางอารมณ์ เมื่อเกิดเหตุการณ์ตึงเครียด สมาชิกในทีมดูแล ผู้ป่วย หรือครอบครัวอาจเรียกทีมตอบสนองของ Code Lavender ซึ่งโดยทั่วไปจะประกอบด้วยทีมดูแลอภิบาล สุขภาพหรือการแพทย์บูรณาการ งานสังคมสงเคราะห์ การดูแลแบบประคับประคอง หรือทีมบริการสนับสนุนอื่นๆ ผู้เผชิญเหตุของ Code Lavender ให้การสนับสนุนซึ่งอาจรวมถึงการเข้ารับการรักษา ทรัพยากรที่ปลอบโยน การให้คำปรึกษาด้านอารมณ์หรือจิตวิญญาณ และการเชื่อมโยงไปยังการสนับสนุนเพิ่มเติมตามความจำเป็น

“ในโลกที่สมบูรณ์แบบ สำหรับทุก Code Blue ที่ถูกเรียกให้ฟื้นคืนหัวใจและปอด จะมี Code Lavender ที่ถูกเรียกโดยตรงเพื่อฟื้นคืนจิตใจ ร่างกาย และจิตวิญญาณ”
~ เอ็ม. บริดเจ็ท ดัฟฟี่ นพ

องค์กรที่ลงทุนในโครงการ Code Lavender ได้เห็นผลลัพธ์เชิงบวก ซึ่งรวมถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพยาบาลและแพทย์ ประสบการณ์ของพนักงาน ประสบการณ์ครอบครัวของผู้ป่วย และผลลัพธ์ด้านคุณภาพ/ความปลอดภัย โปรแกรม Code Lavender เป็นวิธีที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังสำหรับองค์กรต่างๆ ในการลงทุนเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกในทีมดูแล ผู้ป่วย และครอบครัว อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีแนวทางที่รอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสาร ทรัพยากร และการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่เหมาะสมจะทำให้เกิดผลตามที่ตั้งใจไว้ ชุดเครื่องมือนี้สร้างขึ้นเพื่อช่วยคุณออกแบบ เปิดตัว และเผยแพร่โปรแกรม Code Lavender ในองค์กรของคุณ การสนับสนุนสุขภาพทางอารมณ์ของผู้ป่วย ครอบครัว และสมาชิกในทีมดูแลผ่านแนวทางต่างๆ เช่น โปรแกรม Code Lavender ถือเป็นรากฐานในการเปลี่ยนแปลงการดูแลสุขภาพและการบรรลุเป้าหมายสี่เท่าของผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ต้นทุนที่ลดลง ประสบการณ์ครอบครัวของผู้ป่วยที่ดีขึ้น และการฟื้นฟูความสุขในการดูแลสุขภาพ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในชุดเครื่องมือนี้

• โปรแกรม Code Lavender สนับสนุนประสบการณ์ของมนุษย์ที่ดีที่สุดได้อย่างไร
• วิธีร่วมออกแบบและใช้งานโปรแกรม Code Lavender ที่มีประสิทธิภาพ
• ทรัพยากรและตัวอย่างampจากองค์กรที่มีโครงการประสบความสำเร็จ

เหตุใดความอยู่ดีมีสุขทางอารมณ์จึงมีความสำคัญ

ผลกระทบของความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์ต่อสมาชิกในทีมดูแล วิชาชีพด้านการดูแลต้องการแพทย์ พยาบาล และสมาชิกในทีมดูแลอื่นๆ จำนวนมาก ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพใช้ประโยชน์จากทรัพยากรทางปัญญา อารมณ์ และทางกายภาพเพื่อมอบการดูแลผู้ป่วยอย่างเหนือชั้น การให้ผู้อื่นอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต่ออายุนำไปสู่ความอ่อนล้าทางอารมณ์ ไร้บุคลิกภาพ และสูญเสียการรับรู้ความสามารถของตนเอง1 อาการเหนื่อยหน่ายในหมู่แพทย์แพร่หลายและเพิ่มมากขึ้น สมาชิกในทีมดูแลที่ไม่สามารถต่ออายุทรัพยากรทางอารมณ์ส่วนบุคคลของตนได้มีแนวโน้มที่จะพัฒนาความไม่แยแส ปฏิบัติต่อผู้ป่วยและสมาชิกในครอบครัวอย่างไม่เหมาะสม ไม่พอใจกับงานของตน และทนทุกข์ทรมานในความสัมพันธ์ทั้งส่วนตัวและทางอาชีพ2

ในทางตรงกันข้าม ความเครียดและความเหนื่อยหน่ายของแพทย์ในระดับต่ำเชื่อมโยงกับ:

• ลดข้อผิดพลาดทางการแพทย์ ศัลยแพทย์ที่มีความอ่อนล้าทางอารมณ์ในระดับต่ำจะรายงานข้อผิดพลาดทางการแพทย์ที่สำคัญน้อยลง3
• ปรับปรุงการเกาะติดของผู้ป่วย ความพึงพอใจในงานของแพทย์มีความสัมพันธ์โดยตรงกับความสม่ำเสมอในการรักษาพยาบาลของผู้ป่วยโรคเรื้อรังที่สำคัญ4
• ความพึงพอใจของผู้ป่วยเพิ่มขึ้น คนไข้ของแพทย์ที่คิดว่าตนเอง “พอใจมากหรืออย่างยิ่ง” กับงานแสดงคะแนนความพึงพอใจที่สูงกว่า เมื่อพยาบาลไม่พอใจหรือรายงานภาวะเหนื่อยหน่าย ผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะรายงานระดับความพึงพอใจที่ลดลง5
• ลดการหมุนเวียนสินค้า แพทย์ที่ประสบกับภาวะเหนื่อยหน่ายในระดับที่ต่ำกว่ามีโอกาสเปลี่ยนงานน้อยกว่าครึ่งหนึ่งมากกว่าผู้ที่มีอาการเหนื่อยหน่ายในระดับที่สูงกว่า6
• ความรับผิดทางการแพทย์ลดลง ความเหนื่อยหน่ายเชื่อมโยงกับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของการถูกฟ้องร้อง7

ผลกระทบของความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์ของทีมผู้ดูแลต่อผู้ป่วยและครอบครัว
การศึกษาหลายชิ้นเชื่อมโยงการรับรู้ของผู้ป่วยเกี่ยวกับการเอาใจใส่ของผู้ให้บริการเข้ากับความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ดีขึ้น8, 9 บทความ A New England Journal of Medicine Catalyst กล่าวถึงคำจำกัดความส่วนใหญ่ของการดูแลที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางระบุว่า “การดูแลมุ่งเน้นไปที่ความสบายทางร่างกายและความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์”10 และอีกหนึ่งการศึกษา การศึกษาพบว่าพยาบาลในคลินิกที่มักใช้การฝึกความเห็นอกเห็นใจรายงานว่ามีอาการเหนื่อยล้าทางอารมณ์น้อยกว่าและรู้สึกมีพลังมากกว่าพยาบาลในคลินิกที่ไม่มีการแสดงความเห็นอกเห็นใจเป็นประจำ ผู้ป่วยในกลุ่มคลินิกเดิมรายงานว่ามีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับพยาบาลมากขึ้นและประสบการณ์การดูแลโดยรวมของพวกเขา

คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

โปรแกรม Code Lavender เป็นการตอบสนองอย่างรวดเร็วอย่างเป็นทางการซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วย ครอบครัว แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาแห่งความทุกข์ทางอารมณ์

เมื่อเกิดเหตุการณ์ตึงเครียด สมาชิกในทีมดูแล ผู้ป่วย หรือครอบครัวอาจเรียกทีมตอบสนองของ Code Lavender ซึ่งโดยทั่วไปจะประกอบด้วยทีมดูแลอภิบาล สุขภาพหรือการแพทย์บูรณาการ งานสังคมสงเคราะห์ การดูแลแบบประคับประคอง หรือทีมบริการสนับสนุนอื่นๆ ผู้เผชิญเหตุให้การสนับสนุนซึ่งอาจรวมถึงการเข้ารับการรักษา ทรัพยากรในการปลอบโยน การให้คำปรึกษาด้านอารมณ์หรือจิตวิญญาณ และการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมตามความจำเป็น

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสั้นๆ เพื่อช่วยคุณออกแบบ เปิดตัว และเผยแพร่โปรแกรม Code Lavender ในองค์กรของคุณ หากคุณต้องการสำเนาชุดเครื่องมือ Code Lavender พร้อมกรณีการใช้งานโดยละเอียดของโปรแกรมที่นำไปใช้ในโรงพยาบาลและระบบสุขภาพอื่นๆ โปรดส่งอีเมลไปที่ อีเมล: heartofsafetycoalition@stryker.com.

• จัดตำแหน่ง
  • โปรแกรมการสรรหา ชampไอออน: จ้างผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารและทีมจากหลากหลายสาขาวิชาเพื่อร่วมออกแบบโปรแกรม Code Lavender
  • สินค้าคงคลังทรัพยากรที่มีอยู่: ค้นหาและพิจารณาทรัพยากรที่มีอยู่แล้วเพื่อสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์ของสมาชิกในทีมดูแล ผู้ป่วย และครอบครัวในองค์กรของคุณ
• การออกแบบร่วมกัน
  • เกณฑ์ผู้ตอบโปรแกรมของคุณ: ระบุว่าใครจะอยู่ในทีมตอบกลับของ Code Lavender และบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขาคืออะไร
  • กำหนดเวลาที่จะปรับใช้: ตัดสินใจว่าสถานการณ์และเหตุการณ์ใดที่ใครบางคนสามารถเปิดใช้งานการตอบสนองของ Code Lavender
  • จัดทำแผนผังขั้นตอนการทำงานของคุณ: สร้างแผนผังกระบวนการเพื่อวางแผนว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการเรียกการตอบสนองของ Code Lavender
• ทดสอบ
  • ออกแบบนักบินของคุณ: จัดทำโครงการนำร่องขนาดเล็ก เปิดตัวโครงการนำร่อง และใช้การวิจัยเชิงสังเกตและเครื่องมือสำรวจเพื่อเก็บข้อมูลก่อนและหลังนักบิน
  • กำหนดตัวชี้วัดของคุณ: เลือกตัวชี้วัดกระบวนการและผลลัพธ์เพื่อวัดและกำหนดความถี่และวิธีการวัด
• การแพร่กระจาย
  • วางแผนการเปิดตัวของคุณ: ประเมินโปรแกรมนำร่อง กำหนดกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ ตัดสินใจว่าจะเผยแพร่และปรับขนาดโปรแกรมที่ไหนและอย่างไร และปรับปรุงแนวทางการวัดผลของคุณ

หมายเหตุท้ายเล่ม

1. มาสลัค ซี. และแจ็คสัน เอสอี (1981) การวัดความเหนื่อยล้าที่เกิดขึ้น วารสารพฤติกรรมองค์กร, 2(2), 99-113.
2. Maslach, C. , & Leiter, MP (2016) ทำความเข้าใจประสบการณ์เหนื่อยหน่าย: การวิจัยล่าสุดและผลกระทบต่อจิตเวช จิตเวชศาสตร์โลก, 15(2), 103-111.
3. ชานาเฟลต์, TD, บาลช์, CM, เบคamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D., … & Freischlag, J. (2010) ความเหนื่อยหน่ายและข้อผิดพลาดทางการแพทย์ของศัลยแพทย์ชาวอเมริกัน พงศาวดารของศัลยกรรม, 251(6), 995-1000.
4. DiMatteo, MR, Sherbourne, ซีดี, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA, … & Rogers, WH (1993) คุณลักษณะของแพทย์มีอิทธิพลต่อความสม่ำเสมอในการรักษาพยาบาลของผู้ป่วย: ผลลัพธ์จากการศึกษาผลลัพธ์ทางการแพทย์ จิตวิทยาสุขภาพ, 12(2), 93.
5. McHugh, MD, Kutney-Lee, A., Cimiotti, JP, Sloane, DM, & Aiken, LH (2011) ความไม่พอใจในงานที่แพร่หลายของพยาบาล ความเหนื่อยหน่าย และความไม่พอใจกับสวัสดิการด้านสุขภาพ ส่งสัญญาณปัญหาในการดูแลผู้ป่วย กิจการสุขภาพ, 30(2), 202-210.
6. Hamidi, MS, Bohman, B., Sandborg, C., Smith-Coggins, R., de Vries, P., Albert, M., …Trockel, MT
   (2017 ตุลาคม) ต้นทุนทางเศรษฐกิจของการหมุนเวียนของแพทย์อันเนื่องมาจากความเหนื่อยหน่าย บทความนำเสนอในการประชุม American First on Physician Health, California ดึงมาจาก http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf
7. เครน, ม. (1998) ทำไมหมอหมดไฟถึงถูกฟ้องบ่อยขึ้น เศรษฐศาสตร์การแพทย์, 75(10), 210-2.
8. มูลนิธิทองคำ. (2013, 3 กรกฎาคม) ความเห็นอกเห็นใจของแพทย์ส่งผลต่อผลลัพธ์ของผู้ป่วยอย่างไร? สืบค้นจาก http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. รีส, เอช. (2015) ผลกระทบของความเห็นอกเห็นใจทางคลินิกต่อผู้ป่วยและแพทย์: ทำความเข้าใจผลข้างเคียงของการเอาใจใส่ทางคลินิก AJOB ประสาทวิทยา, 6(3), 51-53.
10. ตัวเร่งปฏิกิริยา NEJM (2017, 1 มกราคม) การดูแลโดยยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางคืออะไร? สืบค้นจาก https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS และ DePuccio, MJ (2018) แนวปฏิบัติด้านความเห็นอกเห็นใจ ความเป็นอยู่ที่ดีของพยาบาล และการให้คะแนนประสบการณ์ผู้ป่วยนอก การดูแลทางการแพทย์, 56(1), 4-10.

เกี่ยวกับแนวร่วมหัวใจแห่งความปลอดภัย
Heart of Safety Coalition ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกในทีมดูแลเป็นหัวใจสำคัญของการดูแลสุขภาพ ชุมชนผู้นำ ผู้เรียน และผู้สนับสนุนระดับชาติแห่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่ามีการได้ยินเสียง มีการเชื่อมโยงกัน และยกระดับมาตรฐานเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งในระดับระบบและส่วนบุคคล แนวร่วมทำงานเพื่อผลักดันหลักปฏิญญาหัวใจแห่งความปลอดภัย ซึ่งครอบคลุมความยุติธรรมด้านสุขภาพ ความปลอดภัยทางกายภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีด้านจิตใจและอารมณ์ เพื่อเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ด้วยแรงผลักดันจากภารกิจในการทำให้การดูแลสุขภาพดีขึ้น Stryker สนับสนุนและบริหารจัดการแนวร่วม เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

Stryker Corporation หรือแผนกหรือหน่วยงานในเครืออื่นๆ เป็นเจ้าของ ใช้ หรือสมัครเครื่องหมายการค้าหรือบริการต่อไปนี้: Code Lavender, Stryker และ Vocera เครื่องหมายการค้าอื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของหรือผู้ถือครองที่เกี่ยวข้อง ทรัพยากรที่ให้ไว้ในรายงานนี้อาจมีลิงก์ไปยังภายนอก webไซต์หรือเนื้อหาของบุคคลที่สาม Stryker ไม่รับรอง ควบคุม หรือรับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความเกี่ยวข้อง ความถูกต้องตามกฎหมาย หรือคุณภาพของข้อมูลที่พบในไซต์ภายนอกเหล่านี้
ลิขสิทธิ์ © 2024 Stryker

1941 สไตรเกอร์เวย์
ปอtagจ, มิชิแกน 49002
สไตรเกอร์ดอทคอม