เครื่องอ่าน Square รุ่นที่ 1
คำแนะนำของคุณในการชำระเงินแบบออฟไลน์
ตอบสนองและกลับมาออนไลน์ได้อย่างราบรื่นหลังจากหยุดชะงัก
วิธีตอบสนองต่อการหยุดชะงักของบริการ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในกรณีที่บริการหยุดชะงักเพื่อให้คุณสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้
1. การชำระเงินแบบออฟไลน์จะได้รับการดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง และจะถูกปฏิเสธหากคุณไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการชำระเงินแบบออฟไลน์ครั้งแรก การเปิดใช้งานการชำระเงินแบบออฟไลน์ คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการชำระเงินที่หมดอายุ ถูกปฏิเสธ หรือมีข้อโต้แย้งใดๆ ที่ได้รับการยอมรับในขณะออฟไลน์ Square ไม่สามารถให้ข้อมูลติดต่อลูกค้าสำหรับการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธในขณะออฟไลน์ได้ การชำระเงินแบบออฟไลน์ไม่ได้รับการสนับสนุนบน Square Reader สำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและชิป (รุ่นที่ 1 – v1 และ v2)
คำแนะนำของคุณในการชำระเงินแบบออฟไลน์
1. ระบุประเภทการหยุดชะงักของคุณ
การหยุดชะงักของบริการมีสองประเภท: การหยุดชะงักของอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย หรือการหยุดชะงักของบริการ Square เมื่อระบุการหยุดชะงักแล้ว การแจ้งเตือนจะปรากฏบนอุปกรณ์ Square ของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้คุณทราบประเภท ดูว่าคุณมีการแจ้งเตือนใดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
ประเภทของการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนการหยุดชะงักของอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย
คุณจะเห็นแบนเนอร์แจ้งเตือนที่ด้านบนของอุปกรณ์เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหยุดทำงาน คุณยังคงชำระเงินแบบออฟไลน์ได้ แต่ให้ลองกลับมาออนไลน์อีกครั้งโดยรีสตาร์ทโมเด็มของคุณหรือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
การแจ้งเตือนการหยุดชะงักของบริการ Square
คุณจะเห็นแบนเนอร์การแจ้งเตือนที่ด้านบนของอุปกรณ์เมื่อมีปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อบริการของ Square คุณยังคงชำระเงินแบบออฟไลน์จากอุปกรณ์ของคุณได้ในขณะที่ทีมงานของเราดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
2. ตรวจสอบสถานะของ Square
สแกนรหัส QR เพื่อ view หน้าสถานะ Square และรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการ issquareup.com
3. เปิดการชำระเงินแบบออฟไลน์
ตั้งค่าการชำระเงินแบบออฟไลน์บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถดำเนินการต่อไปได้แม้บริการจะหยุดชะงัก ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อชำระเงินแบบออฟไลน์ได้นานถึง 24 ชั่วโมง¹:
- จากแอปหรืออุปกรณ์ Square ของคุณ ให้แตะเพิ่มเติม
- เลือกการตั้งค่าจากตัวเลือกเมนู
- แตะชำระเงิน จากนั้นแตะชำระเงินแบบออฟไลน์
- เปิดใช้งานอนุญาตเพื่อยืนยัน
- กำหนดวงเงินการทำธุรกรรมที่คุณพอใจ (คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา)
- จัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งออนไลน์ของคุณ
คำสั่งซื้อออนไลน์ใหม่จาก Square Online หรือแพลตฟอร์มการสั่งซื้ออื่นๆ จะไม่ปรากฏใน POS ของคุณ แต่จะยังคงปรากฏอยู่เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข ลูกค้าของคุณจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่าง ดังนั้นให้ยังคงให้บริการที่ยอดเยี่ยมและดำเนินการชำระเงินต่อไปเช่นเดียวกับที่คุณทำกับธุรกรรมออนไลน์ อย่าลืมตรวจสอบรายละเอียดบัตรเครดิตและพิมพ์ใบเสร็จเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานเพื่อลดความเสี่ยงของการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธและการโต้แย้ง
5. อยู่ในสถานะลงชื่อเข้าใช้งานต่อไป
หากคุณมีการชำระเงินออฟไลน์ที่ค้างอยู่ อย่าออกจากระบบแอป Square หรือเปลี่ยนตำแหน่ง อย่ารีเซ็ตอุปกรณ์ที่ใช้ชำระเงินเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือลบแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการชำระเงินเหล่านี้แล้วโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมง
6. ดำเนินการชำระเงินออฟไลน์ของคุณ
การชำระเงินแบบออฟไลน์จะปรากฏเป็นรอดำเนินการในประวัติการชำระเงินในแอปของคุณ เมื่อคุณกลับมาออนไลน์ การชำระเงินจะแสดงเป็นกำลังดำเนินการในแท็บธุรกรรม ใบเสร็จดิจิทัลของลูกค้าและอีเมลแจ้งการชำระเงินของคุณจะถูกส่งเมื่ออุปกรณ์ของคุณกลับมาออนไลน์อีกครั้ง อย่าลืมป้อนจำนวนเงินทิปสำหรับธุรกรรมแบบพบหน้าใน POS ของคุณเพื่อให้คุณสามารถชำระเงินธุรกรรมได้
บันทึก: หากคุณออกจากระบบบัญชี Square ลบแอป Square หรือรีเซ็ตอุปกรณ์ที่ชำระเงินแบบออฟไลน์เป็นค่าโรงงาน ธุรกรรมที่รอดำเนินการทั้งหมดจะสูญหาย และคุณจะต้องจ่ายเงินค่าสินค้าหรือบริการที่ขายไปเอง
เอกสาร / แหล่งข้อมูล
 |
Square เครื่องอ่าน Square รุ่นที่ 1 [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน รุ่นที่ 1, v และ v2, Square Reader รุ่นที่ 1, รุ่นที่ 1, Square Reader, Reader |
