คู่มือการใช้งาน Sonova Remote Adjust

ปรับรีโมท Sonova

คำแนะนำการใช้ผลิตภัณฑ์

การปรับระยะไกลทำงานอย่างไร
Remote Adjust ให้การสนับสนุนที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าของคุณด้วยการปรับแต่งแบบละเอียดที่สามารถนำมาใช้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ช่วยให้คุณสามารถขยายการดูแลอย่างมืออาชีพนอกเหนือจากคลินิก โดยมอบประสบการณ์การได้ยินที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการในการฟังในโลกแห่งความเป็นจริงของลูกค้าของคุณ

ดำเนินการปรับเปลี่ยน

1. ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกโดยไปที่ End Fitting > การตั้งค่าข้อมูลเชิงลึก
2. ขั้นตอนที่ 2: เริ่มเซสชันการปรับระยะไกลจากหน้าจอการปรับแต่ง > การปรับระยะไกล จากนั้นเลือก เริ่มเซสชันการปรับระยะไกล
3. ขั้นตอนที่ 3: เริ่มปรับ; โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเริ่มเซสชันได้หากเครื่องช่วยฟังเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์
4. ขั้นตอนที่ 4: ปรับคุณสมบัติที่ปรับเปลี่ยนได้ เลือกการตั้งค่าหากแตกต่างจากเซสชันปัจจุบันของลูกค้าในซอฟต์แวร์ TrueFit fitting
5. ขั้นตอนที่ 5: ส่งค่าปรับครับ
6. ขั้นตอนที่ 6: กำหนดการนัดหมายติดตามผล

ลูกค้ารับและปรับใช้การปรับเปลี่ยนอย่างไร

1. ขั้นตอนที่ 1: ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีการส่งการปรับปรุง
2. ขั้นตอนที่ 2: ลูกค้าสามารถนำการปรับไปใช้ผ่านแอป Remote Plus

Remote Adjust ให้การสนับสนุนที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าของคุณด้วยการปรับแต่งแบบละเอียดที่สามารถนำมาใช้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการให้การดูแลอย่างมืออาชีพ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งของลูกค้า ด้วย Remote Adjust คุณสามารถขยายการดูแลของคุณนอกเหนือจากคลินิกเพื่อมอบประสบการณ์การได้ยินที่ดียิ่งขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการการฟังในโลกแห่งความเป็นจริงของลูกค้าของคุณ

วิธีการทำงานของการปรับระยะไกล

ขั้นตอนการทำงานที่ง่ายดายนี้ช่วยให้คุณเพิ่มความเรียบง่ายให้กับเส้นทางการได้ยินสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

ดำเนินการปรับเปลี่ยน

1. ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึก
   
   • ในการดำเนินการปรับเปลี่ยน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบ myUnitron โดยเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึก ณ เวลาที่ทำการฟิตติ้ง
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณติดตั้งแอป Remote Plus และเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึก
   • คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าของคุณเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกแล้วบนหน้าจอการติดตั้งส่วนท้าย > การตั้งค่าข้อมูลเชิงลึก การติดตั้งปลาย > การตั้งค่าข้อมูลเชิงลึก
     
2. ขั้นตอนที่ 2: เริ่มเซสชันการปรับระยะไกล
   • หากต้องการเริ่มเซสชั่น Remote Adjust ให้เปิดเซสชั่นล่าสุดของลูกค้าของคุณในซอฟต์แวร์ Unitron TrueFit fitting
   • ไปที่การติดตั้ง > การปรับแต่ง
   • คลิกที่กล่องเครื่องมือ Remote Adjust ที่ด้านล่างและเลือกปุ่ม Start a Remote Adjust session
     บันทึก: คุณไม่สามารถเริ่มเซสชันการปรับระยะไกลได้หากคุณมีเครื่องช่วยฟังเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม จากหน้าจอการปรับแต่ง > การปรับระยะไกล ให้เลือก เริ่มเซสชันการปรับระยะไกล
     
3. ขั้นตอนที่ 3: เริ่มการปรับ
   
   • ซอฟต์แวร์การลองชุด TrueFit จะแนะนำคุณตลอดการปรับเปลี่ยนที่คุณสามารถดำเนินการกับการลองชุดของลูกค้าได้ทีละขั้นตอน
   • ขั้นแรก ทำการปรับกำไรชดเชยตามความจำเป็น
     บันทึก: หากไคลเอ็นต์ของคุณใช้การตั้งค่าที่แตกต่างจากเซสชันที่คุณเปิดในซอฟต์แวร์ TrueFit fitting คุณจะถูกขอให้เลือกการตั้งค่าที่จะใช้การปรับเปลี่ยน หากพวกเขาใช้การตั้งค่าเดียวกัน คุณจะข้ามสิ่งนี้ไป
4. ขั้นตอนที่ 4: ปรับคุณสมบัติแบบปรับเปลี่ยนได้
   จากนั้น ทำการปรับเปลี่ยนคุณสมบัติแบบปรับได้บนหน้าจอกำหนดค่าคุณสมบัติ
5. ขั้นตอนที่ 5: ส่งการปรับปรุง
   • ส่งการปรับเปลี่ยนพร้อมกับข้อความที่กำหนดเอง (ไม่บังคับ) ให้กับลูกค้าของคุณ
   • ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนแจ้งให้ทราบว่าพวกเขามีการปรับเปลี่ยนที่สามารถใช้ได้
6. ขั้นตอนที่ 6: การนัดหมายติดตามผล
   • ในการนัดหมายติดตามผล หลังจากที่คุณตรวจพบอุปกรณ์ของลูกค้าแล้ว คุณจะสามารถดูค่าออฟเซ็ตที่ได้รับที่ใช้ในปัจจุบันได้
   • คุณจะมีตัวเลือกในการรีเซ็ตค่าชดเชยกำไรให้เป็นศูนย์ และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาหากจำเป็น

ลูกค้าของคุณจะได้รับและใช้การปรับเปลี่ยนอย่างไร

1. ขั้นตอนที่ 1: รับการแจ้งเตือนแบบพุช
   เราได้ทำให้การใช้การปรับระยะไกลเป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา: เมื่อคุณส่งการปรับเปลี่ยน ลูกค้าของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ
2. ขั้นตอนที่ 2: ใช้การปรับ
   คลิกที่การแจ้งเตือนหรือไปที่อุปกรณ์ > ปรับระยะไกลในแอป Remote Plus แล้วแตะปุ่มใช้การปรับ
   ลูกค้าของคุณจะได้ยินเสียงบี๊บยืนยันว่ามีการใช้การปรับแล้ว ลูกค้าของคุณสามารถย้อนกลับไปใช้การตั้งค่าก่อนหน้าได้อย่างง่ายดายโดยเลือก

การปรับแบบเดิม

บันทึก: คุณสามารถส่งการปรับเปลี่ยนได้หลายรายการ การปรับเปลี่ยนทั้งหมดจะมีอยู่ในแอป Remote Plus จนกระทั่งในครั้งถัดไปที่เครื่องช่วยฟังเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

Unitron ทำให้ชีวิตมีชีวิตชีวาด้วยโซลูชั่นการได้ยินที่น่าทึ่งซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ประสบการณ์เป็นเรื่องง่าย เพราะทุกคนสมควรที่จะรักประสบการณ์™

© 2024 ยูนิทรอน. สงวนลิขสิทธิ์. 029-6872-02/V2.00/2024-04/SD

ยูนิตรอน.คอม

• Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, CH-8712 Stäfa, สวิตเซอร์แลนด์
• Sonova Deutschland GmbH Max-Eyth-Str. 20 70736 เฟลบาค-โอฟฟิงเกน เยอรมนี

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ลูกค้าสามารถส่งการปรับเปลี่ยนหลายรายการได้หรือไม่
ตอบ: ได้ สามารถส่งการปรับเปลี่ยนได้หลายรายการ และการปรับเหล่านี้จะยังคงอยู่ในแอป Remote Plus จนกว่าจะมีการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมครั้งถัดไป

ถาม: มีการปรับเปลี่ยนคุณสมบัติแบบปรับได้สำหรับเครื่องช่วยฟัง Discover Next หรือไม่
ตอบ: ไม่ การปรับฟีเจอร์แบบปรับเปลี่ยนไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Discover Next ซึ่งเป็นแบรนด์ Sonova

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากการตั้งค่าของลูกค้าแตกต่างจากเซสชันในซอฟต์แวร์ TrueFit fitting
ตอบ: คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกการตั้งค่าที่จะใช้การปรับเปลี่ยนหากไคลเอนต์ใช้การตั้งค่าอื่น