โปรแกรมการปฏิบัติงานของที่ปรึกษา
มาตรฐานความเป็นเลิศปี 2023
โปรแกรมการปฏิบัติงานที่ปรึกษา
คู่มือโปรแกรมที่ปรึกษา
ข้อกำหนดโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE
โปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE ปี 2023 มอบโอกาสในการสร้างรายได้อันเหลือเชื่อสำหรับที่ปรึกษาการขายของคุณ
ที่ปรึกษาการขายที่ลงทะเบียนจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามหรือเกินกว่าข้อกำหนดต่อไปนี้เพื่อให้มีคุณสมบัติในการจ่ายโบนัส: บรรลุหรือเกินกว่ายอดขาย การฝึกอบรม ประสบการณ์ของลูกค้า และคุณสมบัติ OnStar
บันทึก:
- การส่งมอบรถคาดิลแลคไม่มีสิทธิ์ภายใต้โปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE ปี 2023
การลงทะเบียน
เพื่อให้มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE ที่ปรึกษาการขายจะต้องลงทะเบียนที่ตัวแทนจำหน่ายที่ลงทะเบียนในโปรแกรมประสิทธิภาพตัวแทนจำหน่าย SFE ปี 2023
ฝ่ายขาย
ที่ปรึกษาการขายจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การขายขั้นต่ำของ Channel Payout Grid ต่อเดือน เพื่อรับรายได้จาก VIN ที่มีสิทธิ์แต่ละรายการที่จัดส่ง
การฝึกอบรม (ดูหน้า 8 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
ที่ปรึกษาการขายที่ลงทะเบียนจะต้องสำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมรายไตรมาสทั้งหมดตามที่ระบุโดยศูนย์การเรียนรู้และบรรลุเปอร์เซ็นต์การฝึกอบรมtage 100% ในแต่ละไตรมาส
สำหรับโปรแกรมที่ปรึกษาการขาย ที่ปรึกษาการขายต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญfiled เป็นที่ปรึกษาการขายและจะต้องมี 100% ในตอนท้ายของแต่ละไตรมาสจึงจะมีสิทธิ์
สำหรับโปรแกรม Business Elite ที่ปรึกษาการขายต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญfiled เป็นที่ปรึกษาการขาย - เชิงพาณิชย์ และจะต้องมี 100% ณ สิ้นไตรมาสจึงจะมีสิทธิ์
ที่ปรึกษาโปรfiled ในฐานะที่ปรึกษาการขายและผู้จัดการฝ่ายขายมีสิทธิ์ แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญfiled เป็นผู้จัดการฝ่ายขายเท่านั้นไม่ได้
ที่ปรึกษาการขายจะต้องสร้าง GMIN หนึ่งรายการให้กับ SSN ของตนใน GlobalConnect ซึ่งใช้สำหรับการรายงานการขายและศูนย์การเรียนรู้
ประสบการณ์ของลูกค้า (ดูหน้า 9 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
ในแต่ละไตรมาส คะแนนประสบการณ์ลูกค้าของที่ปรึกษาการขายจะต้องบรรลุหรือเกินกว่าเป้าหมายประสบการณ์ลูกค้าระดับภูมิภาค
การลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar (ดูหน้า 11 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
สำหรับ SFE VIN ขายปลีกที่มีสิทธิ์แต่ละรายการ การลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar จะต้องเสร็จสิ้นในขณะที่ลูกค้าอยู่ที่ตัวแทนจำหน่ายและก่อนที่จะจัดส่ง เพื่อให้ลูกค้าสามารถยอมรับหรือปฏิเสธข้อกำหนดและเงื่อนไขและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar ได้เป็นการส่วนตัว
การส่งมอบยานพาหนะด้วย FAN ไม่ได้ลงทะเบียนผ่านการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar การส่งมอบยานพาหนะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ OnStar (FAN TCPS) ที่อธิบายไว้ด้านล่าง
การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือ (ดูหน้า 12 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
สำหรับ SFE VIN สำหรับการขายปลีกที่มีสิทธิ์แต่ละรายการ การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN
การใช้แอพมือถือ (ดูหน้า 14 สำหรับข้อมูล)
ลูกค้าจะต้องใช้งานฟังก์ชั่นพวงกุญแจโดยใช้แอพมือถือภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN (เช่น ล็อค/ปลดล็อค เริ่ม/หยุด เปิด/ปิดไฟ)
ปุ่มสีน้ำเงิน ยินดีต้อนรับ (ดูหน้า 15 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
สำหรับ VIN ขายปลีกที่มีสิทธิ์แต่ละรายการ หากลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar การโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงินจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN เดิม เพื่อให้ VIN จึงจะมีสิทธิ์ได้รับการชำระเงิน
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ OnStar (FAN TCPS) (ดูหน้า 16 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
สำหรับ Fleet SFE VIN ที่มีสิทธิ์แต่ละรายการ ข้อกำหนดและเงื่อนไข/คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar จะต้องลงนามโดยลูกค้าหมายเลขบัญชี Fleet (FAN) แต่ละราย เพื่อให้ VIN ที่มีสิทธิ์ซึ่งเชื่อมโยงกับ FAN นั้นจึงจะมีสิทธิ์
สรุปคุณสมบัติ
ที่ปรึกษาการขายจะได้รับเงินรายเดือนสำหรับโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา หากพวกเขามีคุณสมบัติตรงตาม:
- ช่องทางการส่งมอบยานพาหนะที่มีสิทธิ์ขั้นต่ำรายเดือน (ดูตารางในหน้า 18) และ
- ข้อกำหนดการฝึกอบรมรายไตรมาสตามที่กำหนดไว้ในรายงานของศูนย์การเรียนรู้ และ
- ข้อกำหนดด้านประสบการณ์ลูกค้า และ
- ข้อกำหนดการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar หรือ FAN TCPS สำหรับ VIN ที่มีสิทธิ์ทั้งหมด และ
- รอบคัดเลือกการเริ่มต้นใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ตัวระบุการใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ปุ่มสีน้ำเงิน ยินดีต้อนรับเข้าสู่รอบคัดเลือก
หมายเหตุสำคัญ: ข้อกำหนดของ GMIN
ที่ปรึกษาด้านการขายและที่ปรึกษาด้านการขายระดับธุรกิจระดับสูงบางรายได้ก่อตั้ง GMIN มากกว่าหนึ่งคนในชื่อของพวกเขา หากต้องการรับการชำระเงินรายเดือน คุณต้องใช้ SAME GMIN สำหรับ Center of Learning และ GlobalConnect เนื่องจากการชำระคืนส่งผลให้เกิดรายได้ที่ต้องเสียภาษี คุณต้องส่ง SSN ไปยัง GMIN เดียวกันนี้ด้วย
- ยืนยัน GMIN เดียวกันกับศูนย์การเรียนรู้ใน GlobalConnect ด้วย SSN
- ป้อน GMIN เดียวกันนี้ใน Order Work Bench ณ เวลาที่ส่งมอบรถแต่ละคัน
- เป็นความรับผิดชอบของพนักงานในการตรวจสอบว่าพวกเขาอยู่ในประเภทงานที่ถูกต้องใน GlobalConnect (คุณต้องมีที่ปรึกษาการขายใน GlobalConnect pro ของคุณfile และมีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติอื่นๆ ของโปรแกรมในฐานะที่ปรึกษาการขาย เพื่อเข้าร่วมในโครงการประสิทธิภาพที่ปรึกษาการขายปี 2023 หากคุณเป็นเพียงผู้จัดการฝ่ายขาย คุณจะไม่สามารถเข้าร่วมในโครงการประสิทธิภาพที่ปรึกษาการขายปี 2023 ได้)
ต้องดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นเพื่อรับการจ่ายโบนัส ผู้เข้าร่วมจะไม่ได้รับการจ่ายเงินย้อนหลังสำหรับเดือนก่อนหน้า หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่เสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยัน
คำจำกัดความของวันที่จัดส่ง
การรายงานการจัดส่งของลูกค้า (CDR)
CDR เป็นเครื่องมือระบบการจัดการคำสั่งซื้อยานพาหนะ (เช่น โต๊ะทำงานคำสั่งซื้อ - ส่งมอบยานพาหนะ) ที่ช่วยให้พนักงานตัวแทนจำหน่ายสามารถบันทึกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับยานพาหนะ เช่น รายงานการส่งมอบ สมัครสิ่งจูงใจ อัปเดตข้อมูลการคุ้มครอง GM ถ่ายโอนยานพาหนะระหว่างตัวแทนจำหน่าย บันทึกธุรกรรมในบริการ , คืนรถเข้าสต็อก ฯลฯ
วันที่ CDR คือวันที่รายงานการส่งมอบยานพาหนะในระบบ CDR
วันที่ส่งมอบ VIN คือวันที่ลูกค้าเข้าครอบครองรถจริงๆ
คุณสมบัติ
ระยะเวลาโครงการ
4 มกราคม 2023 – 2 มกราคม 2024
ระยะเวลาการลงทะเบียนโปรแกรมประสิทธิภาพของตัวแทนจำหน่าย SFE
1 พฤศจิกายน 2022 – 13 พฤศจิกายน 2022
ระยะเวลาการลงทะเบียนโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE
1 พฤศจิกายน 2022 – 13 พฤศจิกายน 2022
ผู้เข้าร่วมที่มีสิทธิ์สำหรับร้านค้าปลีกและ Chevrolet & GMC Business Elite เท่านั้น
ที่ปรึกษาด้านการขายของ GM Retail และ Chevrolet & GMC Business Elite ที่ลงทะเบียนโดยผู้แทนจำหน่ายในโครงการ Sales Consultant Performance Program และมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดที่กำหนดไว้ในกฎเหล่านี้มีสิทธิ์ (ผู้แทนจำหน่ายจะต้องลงทะเบียนใน SFE Dealer Performance Program เพื่อลงทะเบียนที่ปรึกษาการขาย)
- ทั้งผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายและผู้จัดการบริหารของตัวแทนจำหน่ายตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการขายและการบริการของตัวแทนจำหน่าย ไม่มีสิทธิ์ลงทะเบียนหรือรับเงินโบนัสในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษาการขายปี 2023
การลงทะเบียนโปรแกรม
รับสมัครตัวแทนจำหน่าย
| ระยะเวลาการลงทะเบียน | รายการโปรแกรม |
| 1 พฤศจิกายน 2022 – 13 พฤศจิกายน 2022 | โปรแกรมประสิทธิภาพของตัวแทนจำหน่าย SFE โปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE |
- ตัวแทนจำหน่ายจะต้องลงทะเบียนใน SFE Dealer Performance Program ปี 2023 จึงจะลงทะเบียนที่ปรึกษาการขายใน SFE Consultant Performance Program ปี 2023 ได้
- ผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายและ/หรือผู้จัดการฝ่ายบริหารต้องลงทะเบียนและ/หรือยกเลิกการลงทะเบียนที่ปรึกษาด้านการขายระดับธุรกิจค้าปลีกหรือเชฟโรเลตและ GMC ของตัวแทนจำหน่ายในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE ปี 2023 การลงทะเบียนในโปรแกรม Consultant Performance Program ปี 2023 แยกจากการลงทะเบียนในโปรแกรม Mark of Excellence Recognition ปี 2023
- ตัวแทนจำหน่ายยังมีทางเลือกในการลงทะเบียนที่ปรึกษาการขายใหม่ในโปรแกรมหลังจากช่วงระยะเวลาการลงทะเบียน ตัวแทนจำหน่ายจะต้องยืนยันการใช้งานโปรfile ใน GlobalConnect มี GMIN เชื่อมโยงกับ SSN ที่ถูกต้อง ณ เวลาที่ลงทะเบียน
- เมื่อตัวแทนจำหน่ายเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียนสำหรับที่ปรึกษาการขายที่มีสิทธิ์แต่ละคนแล้ว อีเมลจะถูกส่งไปยังตัวแทนจำหน่ายเพื่อระบุการเลือกการลงทะเบียนระดับตัวแทนจำหน่าย ในเวลาเดียวกัน ที่ปรึกษาการขายแต่ละคนจะได้รับอีเมลระบุสถานะการลงทะเบียนของตน (หลังจากการลงทะเบียนตัวแทนจำหน่ายสิ้นสุดลง) ที่เลือกโดยตัวแทนจำหน่ายจากสำนักงานใหญ่โปรแกรมที่ปรึกษาการขาย SFE
- บันทึก: การส่งมอบรถคาดิลแลคไม่มีสิทธิ์ภายใต้โปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE ปี 2023
ตัวแทนจำหน่ายคาดิลแลคจำเป็นต้องลงทะเบียนในโครงการที่ปรึกษาพินนาเคิลของโครงการคาดิลแลคปี 2023 - บัญชีรายชื่อการลงทะเบียนตัวแทนจำหน่ายจะมีการเติมชื่อที่ปรึกษาการขายไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ตัวแทนจำหน่ายจะต้องดำเนินการเลือกการลงทะเบียน/ยกเลิกการลงทะเบียนสำหรับที่ปรึกษาแต่ละรายให้เสร็จสิ้น
รับสมัครที่ปรึกษาการขาย
- ที่ปรึกษาการขายที่ลงทะเบียนภายในวันที่ 31 มกราคม 2023 จะได้รับเครดิตการขายย้อนหลังจนถึงวันที่ 4 มกราคม 2023 ที่ปรึกษาการขายที่ลงทะเบียนหลังวันที่ 31 มกราคม 2023 จะได้รับเครดิตการขายย้อนหลังจนถึงวันแรกของเดือนที่ลงทะเบียน
- ที่ปรึกษาการขายสามารถลงทะเบียนและ/หรือยกเลิกการลงทะเบียนได้ตลอดเวลาในระหว่างปีโปรแกรม
- ที่ปรึกษาการขายต้องมี GMIN เดียวเท่านั้น และต้องใช้ GMIN เดียวกันสำหรับการรายงานการขายและศูนย์การเรียนรู้เพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายและเกณฑ์โปรแกรมที่มีสิทธิ์ได้รับเครดิตอย่างถูกต้อง
- ที่ปรึกษาด้านการขายมีสิทธิ์ลงทะเบียนที่ BAC มากกว่าหนึ่งแห่งในเวลาเดียวกันในระหว่างปีของโปรแกรม อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะต้องมีคุณสมบัติตามคุณสมบัติแยกกันที่ BAC แต่ละแห่ง ไม่สามารถรวมการขายหรือคุณสมบัติใด ๆ เข้าด้วยกันได้
- ตัวแทนจำหน่าย Chevrolet & GMC Business Elite เท่านั้น: ตัวแทนจำหน่าย Chevrolet & GMC Business Elite จะต้องเลือกการลงทะเบียนผู้ค้าปลีกและ/หรือ Business Elite สำหรับที่ปรึกษาการขายทั้งหมดที่ตัวแทนจำหน่ายของตน การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างกำหนดให้ที่ปรึกษาการขายต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของโปรแกรมเฉพาะสำหรับประเภทงานนั้น ๆ (เช่นampข้างล่างนี้)
Exampเลอ เอ: ในเดือนกันยายน 2023 ที่ปรึกษาการขายที่ตัวแทนจำหน่าย Chevrolet & GMC Business Elite ที่ลงทะเบียนใน SFE ในฐานะที่ปรึกษาการขายระดับ Business Elite เท่านั้น (ไม่ใช่ร้านค้าปลีก) จะต้องปฏิบัติตามวัตถุประสงค์การขาย เส้นทางการฝึกอบรมของ Center of Learning Business Elite* ประสบการณ์ของลูกค้า และ FAN TCPS
Exampเลอ บี: ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2023 ที่ปรึกษาการขายที่ตัวแทนจำหน่าย Chevrolet & GMC Business Elite ที่ลงทะเบียนใน SFE ในฐานะที่ปรึกษาการขายระดับสูงด้านการค้าปลีกและธุรกิจ จะต้องปฏิบัติตามวัตถุประสงค์การขาย ประสบการณ์ของลูกค้า การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือ (การส่งมอบร้านค้าปลีก) การโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงิน /สมัครสมาชิก (การจัดส่งแบบขายปลีก) และ FAN TCPS สำหรับการจัดส่งแบบฟลีท และดำเนินการตามเส้นทางการฝึกอบรมของ Center of Learning Retail และ Business Elite* เพื่อให้มีสิทธิ์รับการจ่ายเงิน
* ที่ปรึกษาการขายระดับธุรกิจระดับสูงจะต้องสำเร็จเส้นทางการเรียนรู้ “ที่ปรึกษาการขาย – เชิงพาณิชย์”
การเรียกเก็บเงินของตัวแทนจำหน่าย
- การเข้าร่วมโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE จำเป็นต้องมีส่วนร่วมทางการเงินเพิ่มเติมสำหรับตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนจำหน่ายที่เลือกเข้าร่วมใน SFE Consultant Performance Program จะถูกเรียกเก็บเงินจำนวน 30 ดอลลาร์สำหรับการส่งมอบยานพาหนะที่มีสิทธิ์แต่ละรายการสำหรับที่ปรึกษาการขายที่ลงทะเบียนทั้งหมด การบริจาคเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บเงินจากบัญชีเปิดของตัวแทนจำหน่ายทุกเดือน (เริ่มตั้งแต่เดือนหลังจากการลงทะเบียนที่ปรึกษาการขายเสร็จสิ้น)
- VIN ที่มีสิทธิ์จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่มียอดขายขั้นต่ำต่อเดือน ในเดือนสุดท้ายของแต่ละไตรมาส VIN ที่มีสิทธิ์จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่ผ่านเกณฑ์ยอดขายขั้นต่ำรายเดือนหรือเกณฑ์ของโปรแกรมรายไตรมาส
- หากมีรายงานว่ารถยนต์ที่เข้าเกณฑ์ถูกขายและส่งมอบแล้ว และถูกส่งคืนไปยังสต็อกของตัวแทนจำหน่ายในภายหลัง หลังจากที่ตัวแทนจำหน่ายได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับการบริจาคแล้ว GM จะเครดิตจำนวนเงินที่เรียกเก็บก่อนหน้านี้สำหรับเดือนที่มีการรายงานว่ารถยนต์ถูกส่งคืน เมื่อขายต่อ รถจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งตามนั้น
- เครดิตตัวแทนจำหน่ายสำหรับ VIN ที่ไม่มีสิทธิ์ (ผ่านการคืนสินค้าในสต็อก การเปลี่ยนแปลงประเภทการจัดส่ง ฯลฯ) หรือสำหรับ VIN ที่จัดส่งโดยที่ปรึกษาการขายที่ไม่ได้ลงทะเบียน จะออกให้ในช่วงเดือนแรกถัดจากไตรมาสที่หนึ่ง สอง สาม และสี่ของปี 2023 ผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายจะได้รับเงินคืนไปยังบัญชีเปิดของตัวแทนจำหน่ายสำหรับผลงานของตัวแทนจำหน่ายในโครงการที่ปรึกษาสำหรับที่ปรึกษาการขายที่ไม่ได้ลงทะเบียนในระหว่างไตรมาสนั้น สำหรับที่ปรึกษาการขายที่ไม่ผ่านคุณสมบัติ และสำหรับ VIN ที่ถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่มีสิทธิ์ในภายหลัง
Exampเลอ: Hometown Motors จ่ายเงิน 30 ดอลลาร์ต่อคันสำหรับรถ 10 คันที่ขายและส่งมอบโดยที่ปรึกษาฝ่ายขาย #1 ในเดือนเมษายน เมษายนถูกเรียกเก็บเงินในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนพฤษภาคม ต่อจากนั้น ที่ปรึกษา #1 ออกจากตัวแทนจำหน่ายและยกเลิกการลงทะเบียนในเดือนมิถุนายน จะไม่มีการจ่าย $300 (รถยนต์ 10 คัน x $30) ในเดือนกรกฎาคม ตัวแทนจำหน่ายจะได้รับเครดิตเข้าบัญชีเปิดของตัวแทนจำหน่ายเป็นมูลค่า 300 ดอลลาร์ (รถ 10 คัน x 30 ดอลลาร์) สำหรับที่ปรึกษาการขายที่ไม่ได้ลงทะเบียน
ผู้ผ่านการคัดเลือกโบนัส
การฝึกอบรม – ศูนย์ผู้ผ่านการรับรองการเรียนรู้
ไตรมาสที่ 1 – 100% ไตรมาสที่ 2 – 100% ไตรมาสที่ 3 – 100% ไตรมาสที่ 4 – 100%
ที่ปรึกษาการขายจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับรองที่ปรึกษาการขายของศูนย์การเรียนรู้ปี 2023 ที่เกี่ยวข้องในแต่ละไตรมาสสำหรับแต่ละช่องทางที่พวกเขาส่งมอบยานพาหนะ (บูอิค เชฟโรเลต และ/หรือ GMC) และ/หรือ Business Elite เพื่อรับค่าตอบแทนในโปรแกรมประสิทธิภาพของที่ปรึกษา
ที่ปรึกษาการขายระดับธุรกิจระดับสูงจะต้องสำเร็จเส้นทางการเรียนรู้ "ที่ปรึกษาการขาย - เชิงพาณิชย์"
Exampเลอ: ที่ปรึกษาฝ่ายขาย “A” ส่งมอบรถยนต์เชฟโรเลตและบูอิคในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 เขามีคุณสมบัติตรงตามใบรับรองการฝึกอบรมของเชฟโรเลต 100% ใบรับรองการฝึกอบรมของบูอิค 85% รวมถึงผู้ผ่านคุณสมบัติอื่นๆ ทั้งหมด ที่ปรึกษาการขาย “A” จะได้รับเงินจากการส่งมอบรถเชฟโรเลต แต่จะไม่ได้รับเงินจากการส่งมอบรถบูอิคใดๆ เนื่องจากเขาพลาดข้อกำหนดการฝึกอบรมของบูอิค
ที่ปรึกษาการขายใหม่จะได้รับระยะเวลาผ่อนผัน 6 เดือน (พิจารณาจากโปรเริ่มต้น)file วันที่ www.centerlearning.com) เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดการฝึกอบรมของศูนย์การเรียนรู้ที่จำเป็น
ในแต่ละไตรมาส เส้นทางการฝึกอบรมสำหรับการรับรองจะได้รับการอัปเดตด้วยการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับไตรมาสนั้น ศูนย์การเรียนรู้จะให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่ตัวแทนจำหน่าย GM ทั้งหมดเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้แยกกัน
ที่ปรึกษาด้านการขายที่ตัวแทนจำหน่าย Chevrolet & GMC Business Elite ที่ลงทะเบียนเป็น Retail และ Business Elite และขายรถยนต์ที่มีสิทธิ์ทั้ง Retail และ Business Elite จะต้องผ่านการฝึกอบรมการค้าปลีกสำหรับทุกช่องทางและการฝึกอบรมที่ปรึกษาการขาย Business Elite (ที่ปรึกษาการขายระดับธุรกิจระดับสูงจะต้องสำเร็จเส้นทางการเรียนรู้ “ที่ปรึกษาการขาย – เชิงพาณิชย์”)
หลักสูตรการฝึกอบรมใดๆ ที่จำเป็นที่ไม่สำเร็จในไตรมาสใดไตรมาสหนึ่งจะยังคงเป็นหลักสูตรบังคับ และจะต้องเสร็จสิ้นในไตรมาสต่อๆ ไป เพื่อให้ตรงตามเกณฑ์ Center of Learning Certification Qualifier สำหรับ SFE Consultant Performance Program หลักสูตรที่สำเร็จและบังคับทั้งหมดจะสะท้อนให้เห็นในเปอร์เซ็นต์การฝึกอบรมtagมีรายการอยู่ในโปรแกรม webเว็บไซต์.
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบพนักงานของคุณแล้วfile ที่ศูนย์การเรียนรู้ webงาน (www.centerlearning.com) ภายใต้ MENU/Profiles/แก้ไขโปรของคุณfileเพื่อการรายงานที่สมบูรณ์และถูกต้อง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์การเรียนรู้ โปรดติดต่อผู้ประสานงานสถานที่ฝึกอบรมของตัวแทนจำหน่ายหรือสมาชิกในทีมโซนของคุณ คุณยังสามารถเยี่ยมชม www.centerlearning.comใช้คุณสมบัติ "ติดต่อเรา" เพื่อส่งอีเมลหรือโทรติดต่อศูนย์ช่วยเหลือการเรียนรู้ที่ 1-888-748-2687.
ผู้ผ่านการรับรองประสบการณ์ลูกค้า
ในแต่ละไตรมาส คะแนน Blended Top Box ของที่ปรึกษาการขายหรือคะแนนประสบการณ์ลูกค้าแบบดัชนีผสมจะต้องบรรลุหรือเกินกว่าเป้าหมายประสบการณ์ลูกค้าระดับภูมิภาค นี่คือรอบคัดเลือกรายไตรมาส ดังนั้นจะมีการคำนวณรายไตรมาสและเป็นไปตามเกณฑ์ทุกไตรมาส เป้าหมายมีดังนี้:
| ภูมิภาค | เป้าหมายกล่องด้านบนแบบผสม | ดัชนีแบบผสม เป้า |
| ทางทิศตะวันตก | 75.82 | 90.57 |
| ภาคใต้ตอนกลาง | 80.21 | 93.06 |
| ตะวันออกเฉียงใต้ | 80.72 | 92.71 |
| ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ | 81.25 | 93.06 |
| ภาคเหนือ ภาคกลาง | 81.08 | 93.75 |
- คะแนน “Blended Top Box” แสดงถึงเปอร์เซ็นต์tage ของลูกค้าที่ตอบว่า "พึงพอใจอย่างยิ่ง" สำหรับคำถามบางข้อ
o การวัดผลประสบการณ์ลูกค้าเป้าหมายกล่องด้านบนแบบผสมคือคะแนน 3 เดือนโดยอิงจากคะแนนผสมของคำถามแบบสำรวจการซื้อและการจัดส่ง (PDS) สี่ (4) ข้อ (อัปเดตทุกเดือน แต่ผู้ผ่านคุณสมบัติจะเป็นรายไตรมาส) - คะแนน “Blended Index” จะแสดงคะแนนเฉลี่ยโดยใช้คำตอบของคำถามบางข้อทั้งหมด
o ตัวชี้วัดการให้คะแนนประสบการณ์ลูกค้าเป้าหมายแบบดัชนีผสมแสดงถึงความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าต่อประสบการณ์การซื้อจากตัวแทนจำหน่าย เช่นเดียวกับคำแนะนำที่เป็นไปได้ของลูกค้าเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่าย และการมองประสบการณ์การค้าปลีกของลูกค้าที่ครอบคลุมมากขึ้น
การคำนวณคะแนนประสบการณ์ลูกค้าแบบผสมผสานสำหรับปี 2023
คะแนน SFE ประสบการณ์ลูกค้าแบบผสมผสานสำหรับปี 2023 ประกอบด้วยคำถามแบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้าการซื้อและการจัดส่ง (PDS) สี่ (4) ข้อ
เกณฑ์ชี้วัดการให้คะแนนประสบการณ์ลูกค้าแบบผสมผสานไม่เพียงแต่แสดงถึงคำแนะนำที่เป็นไปได้ของลูกค้าเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงประสบการณ์การค้าปลีกของลูกค้าที่ครอบคลุมมากขึ้นอีกด้วย คำถามหนึ่งในสี่ข้อแต่ละข้อภายในคะแนนประสบการณ์ลูกค้าแบบผสมผสานมีมูลค่า 25% ต่อคำถามสำหรับ PDS
การถ่วงน้ำหนักสำหรับ PDS มีดังนี้:
| คะแนน SFE ของประสบการณ์ลูกค้าแบบผสมผสานปี 2023 — การซื้อและการจัดส่ง (PDS) คำถามแบบสำรวจ* | |
| การถ่วงน้ำหนัก | |
| โอกาสในการแนะนำตัวแทนจำหน่าย | 25% |
| ประสบการณ์การขายที่ง่ายดาย | 25% |
| ความช่วยเหลือ/ประสบการณ์กับที่ปรึกษาการขายของคุณ | 25% |
| คำอธิบายคุณลักษณะของรถของคุณ | 25% |
| คำถาม PDS เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าแบบผสมผสาน | 100% |
*คำถาม PDS ทั้งสี่ข้อข้างต้นให้คะแนนโดยใช้น้ำหนักที่กำหนดที่ระบุไว้ข้างต้น และนำไปใช้กับคะแนนประสบการณ์ลูกค้าดัชนี PDS แบบผสมผสานของที่ปรึกษาการขาย
ที่ปรึกษาการขายที่จัดส่ง VIN ทั้งแบบขายปลีก* และแบบฟลีท** จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านประสบการณ์ของลูกค้าที่ระบุไว้ในส่วนนี้เท่านั้น หากส่ง VIN สำหรับร้านค้าปลีกตั้งแต่ 50% ขึ้นไปในแต่ละไตรมาส ผู้ที่ส่งมอบ Fleet VIN 51% ขึ้นไปในไตรมาสนั้น ๆ ไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติ Customer Experience ในไตรมาสนั้น เปอร์เซ็นต์ประสบการณ์ลูกค้านี้tage ได้รับการคำนวณทุกวันบนเว็บไซต์ที่ปรึกษา SFE และอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับอัตราส่วนการขายปลีก/กลุ่มยานพาหนะ การคำนวณนี้ใช้กับที่ปรึกษาการขายทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสถานะการลงทะเบียน (ร้านค้าปลีกและ/หรือ Business Elite)
บันทึก: เนื่องจากแบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้าถูกส่งสำหรับประเภทการจัดส่ง 018/029 แต่ไม่รวมอยู่ในคะแนนประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ประเภทการจัดส่งเหล่านี้จึงถือเป็นการจัดส่งแบบฟลีท** สำหรับการคำนวณ VIN ของประสบการณ์ลูกค้าของที่ปรึกษา SFE เท่านั้น
Exampประสบการณ์ของลูกค้า VIN การคำนวณเปอร์เซ็นต์tagใช่:
ที่ปรึกษาการขาย “ก”:
- (ภูมิภาคตะวันตก) จัดส่ง VIN สำหรับร้านค้าปลีก 30 รายการ และ Fleet VIN 5 รายการ ในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 ซึ่ง = 85.7% ของการส่งมอบร้านค้าปลีก ที่ปรึกษาฝ่ายขาย “A” จะต้องบรรลุเป้าหมาย Top Box Target ที่ 75.82 หรือเป้าหมายดัชนีที่ 90.57 สำหรับไตรมาสที่ 1 ปี 2023
ที่ปรึกษาการขาย “B”:
- ส่งมอบ VIN สำหรับร้านค้าปลีก 10 รายการ และ Fleet VIN 25 รายการ ในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 ซึ่ง = 71.4% ของการส่งมอบกลุ่มยานพาหนะ ที่ปรึกษาฝ่ายขาย “B” ไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดประสบการณ์ลูกค้าในไตรมาสที่ 1 ปี 2023
การคำนวณนี้ใช้กับที่ปรึกษาการขายทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงสถานะการลงทะเบียน (ร้านค้าปลีกและ/หรือ ธุรกิจชั้นสูง)
ที่ปรึกษาการขายจะได้รับระยะเวลาผ่อนผันประสบการณ์ลูกค้า 6 เดือนเฉพาะในกรณีที่พวกเขาอยู่ในช่วงผ่อนผันการฝึกอบรม (หมายเหตุ: ระยะเวลาผ่อนผันการฝึกอบรมจะกำหนดโดยโปรเริ่มต้นfile วันที่ก่อตั้งเมื่อ www.centerlearning.com; ระยะเวลาผ่อนผันของประสบการณ์ลูกค้าตรงกับระยะเวลาผ่อนผันการฝึกอบรม)
ผู้ผ่านการคัดเลือกประสบการณ์ลูกค้าฟลีท
คุณสมบัตินี้ใช้ไม่ได้กับที่ปรึกษาการขายฟลีท
* การจัดส่งปลีก = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** การส่งมอบกลุ่มยานพาหนะ = 014, 035, 036 (018 และ 029 ประเภทการจัดส่งค้าปลีก – ธุรกิจขนาดเล็กจะถูกเพิ่มเข้ากับการส่งมอบกลุ่มยานพาหนะทั้งหมดของที่ปรึกษาสำหรับเปอร์เซ็นต์การคำนวณ VIN ของประสบการณ์ลูกค้าtagจ) การจัดส่ง 018 และ 029 จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ "ธุรกิจขนาดเล็ก" ที่ให้ไว้ และจะต้องได้รับการตรวจสอบและอาจถูกปฏิเสธการชำระเงิน หากมีการแสดงข้อความอันเป็นเท็จ
ที่ปรึกษาการขายที่ไม่มีผลตอบแทน PDS ในไตรมาสที่กำหนดจะไม่สามารถรับโบนัสสำหรับไตรมาสนั้นได้ (คำเตือน: การส่งคืน PDS สำหรับประเภทการจัดส่ง 018/029 จะไม่รวมอยู่ในคะแนนประสบการณ์ลูกค้าสำหรับโปรแกรมโบนัสที่ปรึกษาการขาย)
ผู้ผ่านการคัดเลือก ONSTAR
มีผู้คัดเลือก OnStar สี่คน:
- การลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar
- การเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือ
- การใช้งานแอพมือถือ
- การสมัครสมาชิก: การโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงินเสร็จสมบูรณ์ (มีข้อยกเว้นบางประการ)
คำอธิบายเกี่ยวกับ OnStar Qualifier แต่ละรายการมีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
1) การลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar (ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนการเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือ*) – การจัดส่งแบบขายปลีกที่มีสิทธิ์ SFE เท่านั้น
*** การจัดส่งยานพาหนะไม่ควรเสร็จสิ้นการลงทะเบียนออนไลน์ของ ONSTAR ***
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการจ่ายโบนัสโปรแกรมที่ปรึกษาการขาย ที่ปรึกษาการขายจะต้องดำเนินการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar ในการจัดส่งร้านค้าปลีกที่เข้าเกณฑ์ SFE ทั้งหมด สำหรับ SFE VIN ที่มีสิทธิ์แต่ละรายการ การลงทะเบียน OnStar ออนไลน์จะต้องเสร็จสิ้นในขณะที่ลูกค้าอยู่ที่ตัวแทนจำหน่ายก่อนส่งมอบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถยอมรับหรือปฏิเสธข้อกำหนดและเงื่อนไขและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar ได้เป็นการส่วนตัว
- ที่ปรึกษาการขายจะต้องส่งการลงทะเบียน OnStar Online ที่เสร็จสมบูรณ์ในแอปการลงทะเบียนออนไลน์ภายใน GM GlobalConnect - มีอยู่ใน Service Workbench **
- ที่ปรึกษาการขายจะต้องส่งการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar ภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN ที่บันทึกไว้กับ General Motors
- ต้องส่งการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar ก่อนที่จะเปิดใช้งานบัญชี OnStar ของลูกค้าสำหรับ VIN เฉพาะนั้น
- ลูกค้าจะต้องยอมรับหรือปฏิเสธข้อกำหนดและเงื่อนไขและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar (TCPS)
o ที่ปรึกษาการขายจะต้องวางสำเนาข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ลงนามแล้วในข้อตกลง สิ่งนี้อาจมีการตรวจสอบได้ตลอดเวลา หากไม่ได้วางสำเนาไว้ใน Deal Jacket ตัวแทนจำหน่ายและที่ปรึกษาการขายจะเรียกเก็บเงินคืน
o ลูกค้าจะต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นการส่วนตัว และอีเมลที่ส่งระหว่างการลงทะเบียนออนไลน์จะต้องตรงกับอีเมลที่ใช้สำหรับการเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือ - จะไม่มีการมอบเครดิตหากเปิดใช้งาน OnStar ผ่านการลงทะเบียนด้วยตนเอง (ผ่าน OnStar Advisor) ก่อนการลงทะเบียนออนไลน์
*ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ OnStar จะต้องเป็น "ใช่" เพื่อให้การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือเกิดขึ้น
**OnStar Job Aids มีอยู่ในแท็บ In-Vehicle Technology ใน GlobalConnect
การส่งมอบที่ไม่มีการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar ที่เสร็จสมบูรณ์ ณ เวลาที่จัดส่งจะยังคงนับรวมในตารางการจ่ายเงินของช่อง แต่จะไม่เข้าเกณฑ์ได้รับการจ่ายเงินโบนัส
การส่งมอบที่มีสิทธิ์:
จำเป็นต้องมีการลงทะเบียน OnStar ออนไลน์สำหรับประเภทการจัดส่งแบบเช่าขายปลีกและแบบเช่าขายปลีกตามที่ระบุไว้ในแผนภูมิประเภทการจัดส่งแบบ SFEEligible ปี 2023 ในหน้า 21 ของกฎโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE เหล่านี้*
• ประเภทการจัดส่ง CDR 018 (ธุรกิจ/องค์กร) และ 029 (สัญญาเช่าขายปลีก - องค์กรธุรกิจ) จะต้องมีการรับทราบการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar
* หน่วย Courtesy Transportation (CTP) ไม่มีสิทธิ์สำหรับโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE อย่างไรก็ตาม เมื่อยานพาหนะถูกนำออกจาก Courtesy Transportation (CTP) และขายให้กับลูกค้ารายย่อยเป็นยานพาหนะใหม่ การลงทะเบียน OnStar Online จะต้องเสร็จสมบูรณ์สำหรับ การจัดส่งเพื่อให้มีสิทธิ์รับการจ่ายโบนัส
การลงทะเบียนการแจ้งเตือน/การลงทะเบียนเพียงคลิกเดียวด้วยการเลือกรับอีเมลที่ถูกต้อง
- จะต้องบันทึกที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่ถูกต้องระหว่างการลงทะเบียนออนไลน์
- อีเมลได้รับการตรวจสอบแล้ว การส่งอีเมลไม่ถูกต้อง (เช่น none@none.com) จะถูกตัดสิทธิ์และถอดออก
- การยืนยันการลงทะเบียนลูกค้าจะต้องเสร็จสิ้น
คำอธิบาย:
- ลูกค้าจะต้องระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนออนไลน์ (ดูคู่มือตัวแทนจำหน่ายสำหรับการลงทะเบียนออนไลน์ OnStar ใหม่ที่โพสต์บนแท็บเทคโนโลยีในยานพาหนะใน GlobalConnect)
- ภายใต้ส่วนการลงทะเบียนในคลิกเดียว ลูกค้าสามารถลงทะเบียนในบริการ OnStar รวมถึง:
o ไดรเวอร์อัจฉริยะ / ประกัน OnStar
o รายงานการวินิจฉัย
o การแจ้งเตือนการวินิจฉัย
o การแจ้งเตือนเชิงรุก
o การแจ้งเตือนการบำรุงรักษาตัวแทนจำหน่าย
o การแจ้งเตือนการโจรกรรม
o การแจ้งเตือนการใช้ข้อมูล - วางสำเนาการยืนยันการลงทะเบียนลูกค้าไว้ในแจ็คเก็ตดีล สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นข้อมูลสำรองอันมีค่าหากมีคำถามหรือการตรวจสอบเกี่ยวกับสถานะของการลงทะเบียนการแจ้งเตือน/การลงทะเบียนด้วยคลิกเดียวด้วยอีเมลที่ถูกต้อง
2) รอบคัดเลือกการเริ่มใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (70%) – การจัดส่งแบบขายปลีกที่มีสิทธิ์ SFE เท่านั้น
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการจ่ายโบนัสโปรแกรมที่ปรึกษาการขาย ที่ปรึกษาการขายจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติการรับรองการเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือที่ GM กำหนด สำหรับการจัดส่ง SFE ค้าปลีกที่มีสิทธิ์อย่างน้อย 70% การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นผ่านแอป myBrand (บนอุปกรณ์มือถือของลูกค้า) ภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN (แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นใช้งานก่อนที่ลูกค้าจะออกจากตัวแทนจำหน่าย)
ขั้นตอนสู่ความสำเร็จในการเริ่มใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่:
- ดาวน์โหลดแอปแบรนด์
- ทำตามขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือให้เสร็จสมบูรณ์
o ดาวน์โหลดแอป
o การตรวจสอบอีเมล์
o การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
o การเป็นเจ้าของรถยนต์หลายคัน
o ชื่อรถ
o การลงทะเบียน My GM Rewards (หากลูกค้ายังไม่ได้ลงทะเบียน) (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ My GM Rewards ด้านล่าง)
o การปรับแต่งแอพพลิเคชั่นในรถยนต์และการตั้งค่าล่วงหน้า/รายการโปรดทางวิทยุ
o การตั้งค่า WiFi
o เพิ่มสมาชิกในครอบครัว - ไปที่หน้าจอการเริ่มต้นใช้งานขั้นสุดท้าย —-→ คุณพร้อมแล้ว
รางวัล GM ของฉัน
โปรแกรมความภักดี My GM Rewards ไม่ใช่แค่กระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มศักยภาพในการใช้จ่ายเท่านั้น สมาชิก GM Rewards ของฉันสามารถปลดล็อกสิทธิประโยชน์และโอกาสเพิ่มเติมได้เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับโปรแกรม ที่ปรึกษาการขายจะต้องลงทะเบียนลูกค้าของตนผ่านกระบวนการเตรียมความพร้อมสำหรับแอปบนมือถือ นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับคะแนนและดำเนินกระบวนการเตรียมความพร้อมให้เสร็จสิ้น ซึ่งจะมอบสิทธิประโยชน์ทั้งหมดแก่ลูกค้าในการเป็นเจ้าของรถยนต์ GM ใหม่
บันทึก: สมาชิกที่ลงทะเบียนใน My GM Rewards แล้วจะต้องระบุอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีสมาชิกของตน หลังจากนั้น คะแนนรถใหม่จะโหลดขึ้น และที่ปรึกษาการขายและตัวแทนจำหน่ายจะได้รับเครดิตการลงทะเบียน
ประโยชน์ของการลงทะเบียนลูกค้าในโปรแกรม MY GM Rewards
- ตัวแทนจำหน่ายจะสามารถเสนอโปรแกรมความภักดีระดับโลกให้กับลูกค้าของคุณได้
- สมาชิกจะได้รับรายได้จากการซื้อบริการแบบชำระเงิน ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริม (รวมถึงอีคอมเมิร์ซ) ที่ทำที่ตัวแทนจำหน่ายของคุณ และสามารถแลกคะแนนจากการซื้อบริการแบบชำระเงินของลูกค้าที่มีสิทธิ์ ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริม (รวมถึงอีคอมเมิร์ซ) ที่ทำที่ตัวแทนจำหน่ายของคุณ
- ลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิก My GM Rewards ใช้จ่ายมากขึ้นและกลับมาที่ตัวแทนจำหน่ายของคุณบ่อยกว่าผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก
- บัตรเครดิต My GM Rewards สามารถทำได้ ampมอบสิทธิประโยชน์สำหรับผู้ที่สมัครและได้รับการอนุมัติด้วยคุณสมบัติการรับและการไถ่ถอนที่เพิ่มขึ้น
แหล่งข้อมูล/แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:
- ลงทะเบียนลูกค้าผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือ
ก) สิ่งนี้จะช่วยให้ได้รับคะแนนอย่างรวดเร็วและแดชบอร์ดที่ปรึกษาการขายได้รับการอัปเดตเร็วขึ้น
b) ลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนจำเป็นต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ใช้ระหว่างการลงทะเบียน OLE เพื่อลงทะเบียนในโปรแกรม My GM Rewards
ค) ชื่อ My GM Rewards, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลของสมาชิกจะต้องตรงกับรายงานการจัดส่งจึงจะได้รับรางวัลคะแนนอย่างเป็นระบบ
ง) หากลูกค้าไม่มีความสามารถของสมาร์ทโฟน ให้ช่วยพวกเขาสร้างบัญชีและลงชื่อเข้าใช้บัญชี GM ทางออนไลน์ (chevrolet.com, buick.com, gmc.com หรือ cadillac.com) เพื่อแนะนำลูกค้าผ่านขั้นตอนการลงทะเบียน My GM Rewards - การตรวจสอบการลงทะเบียนสมาชิกสามารถพบได้ในแอป My GM Rewards ใน GlobalConnect โดยคลิกที่ส่วนการตรวจสอบสมาชิกและการแลกคะแนน
ก) ป้อนที่อยู่อีเมลของสมาชิก (ลูกค้า) ที่เชื่อมโยงกับบัญชี My GM Rewards ในฟังก์ชันแลกเพื่อตรวจสอบการลงทะเบียนที่สำเร็จ
b) หากสถานะระดับ (เช่น Silver, Gold หรือ Platinum) ปรากฏขึ้น แสดงว่าการลงทะเบียนได้รับการยืนยันแล้ว ที่ปรึกษาการขายมีเวลา 15 วันนับจากวันที่ส่งมอบรถในการลงทะเบียนลูกค้าใน My GM Rewards เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกจะได้รับคะแนนยานพาหนะใหม่
c) เพื่อให้สมาชิก (ลูกค้า) ได้รับคะแนน My GM Rewards สำหรับยานพาหนะใหม่ ตัวแทนจำหน่ายจะต้องลงทะเบียนในโปรแกรม My GM Rewards
3) คุณสมบัติการใช้งานแอพมือถือ (70%) – การจัดส่งแบบขายปลีกที่มีสิทธิ์ SFE เท่านั้น
ลูกค้าจะต้องใช้งานฟังก์ชั่นพวงกุญแจโดยใช้แอพมือถือภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN (เช่น ล็อค/ปลดล็อค เริ่ม/หยุด เปิด/ปิดไฟ)
การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือและการใช้งานแอปบนมือถือจะต้องเสร็จสิ้นภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง อย่างน้อย 70% ของการจัดส่งปลีกทั้งหมดจึงจะมีสิทธิ์ได้รับการจ่ายโบนัส
การจัดส่งปลีกแต่ละครั้งจะต้องมีวันที่ใช้งานแอปมือถือและแอปมือถือที่ถูกต้อง (ภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง) เพื่อนับรวมในเปอร์เซ็นต์การใช้งานแอปมือถือ + เปอร์เซ็นต์การใช้งานแอปมือถือtagการคำนวณสำหรับเดือนที่ขาย การคำนวณการใช้งาน 70% เป็นการคำนวณเฉพาะแบรนด์
การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือ + การคำนวณเปอร์เซ็นต์การใช้งานแอปบนมือถือ เช่นampเลอ:
- ที่ปรึกษาฝ่ายขายจัดส่ง VIN การขายปลีกที่มีสิทธิ์ SFE จำนวนหก (6) รายการสำหรับเดือนนั้น
- VIN 4 ไม่นับรวมในเปอร์เซ็นต์ขั้นต่ำในการเริ่มใช้งานแอปบนมือถือและการใช้งานแอปบนมือถือ 70%tagจ เนื่องจากวันที่ใช้งานแอปบนมือถือเกิน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN
- เนื่องจาก VIN อื่นๆ มีวันที่เริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือและการใช้งานแอปบนมือถือเสร็จสิ้นภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง เปอร์เซ็นต์การใช้งานแอปบนมือถือ + เปอร์เซ็นต์การใช้งานแอปบนมือถือtagการคำนวณ e คือ 83.33% (5 VIN หารด้วย 6 = 83.33%)
การส่งมอบที่มีสิทธิ์:
การเริ่มต้นใช้งานและการใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างน้อย 70% ของประเภทการจัดส่งการขายปลีกและสัญญาเช่าการขายปลีกรายเดือนตามที่ระบุไว้ในแผนภูมิประเภทการจัดส่งที่มีสิทธิ์ SFE ปี 2023 ในหน้า 21 ของกฎโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE เหล่านี้*
• ประเภทการจัดส่ง CDR 018 (ธุรกิจ/องค์กร) และ 029 (สัญญาเช่าขายปลีก - องค์กรธุรกิจ) จะต้องมีการรับทราบการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar
* หน่วย Courtesy Transportation (CTP) ไม่มีสิทธิ์สำหรับ SFE Consultant Performance Program อย่างไรก็ตาม เมื่อยานพาหนะถูกนำออกจาก Courtesy Transportation (CTP) และขายให้กับลูกค้ารายย่อยเป็นยานพาหนะใหม่ จะต้องทำให้ Mobile App Onboarding เสร็จสมบูรณ์สำหรับ การจัดส่งเพื่อให้มีสิทธิ์รับการจ่ายโบนัส
หากลูกค้าของคุณต้องการความช่วยเหลือทางมือถือหลังจากการโทรต้อนรับเสร็จสิ้น โปรดติดต่อทีม Connection Center (CCT) 877-558-8352
บันทึก: OnStar Job Aids มีอยู่ในแท็บเทคโนโลยีในรถยนต์ใน GlobalConnect หรือหากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อ CCT ที่ 877-558-8352.
4) การสมัครสมาชิก: ปุ่มสีน้ำเงิน ยินดีต้อนรับเข้าสู่รอบคัดเลือก – การจัดส่งแบบขายปลีกที่มีสิทธิ์ SFE เท่านั้น
จำเป็นต้องมีการโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงิน ยกเว้นการดำเนินการที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- รถยนต์ Buick/GMC ที่รวมแผนพรีเมียมสามปี (RPO R9M)
- ลูกค้าโอนแผนรายเดือนแบบชำระเงินจากรถที่นำมาแลกกับบริการ OnStar ที่มีอยู่
- ลูกค้าซื้อแผนหลายปี (MYP) ณ เวลาที่จัดส่ง
- ลูกค้าซื้อบริการผ่านแอพมือถือและวางบัตรเครดิต file เลือกที่จะขยายระยะเวลาทดลองใช้งาน
การส่งมอบที่ไม่ต้องการการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar และการโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงินพร้อมตัวเลือกอีเมลที่ถูกต้องคือ:
- ยานพาหนะที่ไม่ได้ติดตั้ง OnStar
▪ ยานพาหนะที่ไม่ต้องการการลงทะเบียน OnStar Online จะมีเครื่องหมายดอกจันคู่ (**) ในคอลัมน์การลงทะเบียน OnStar Online ของรายงานรายละเอียด VIN ขายปลีกในโปรแกรมโบนัสที่ปรึกษาการขาย SFE webเว็บไซต์ - การขายยานพาหนะ – ประเภทการจัดส่ง CDR:
▪ 014 (Leasing Company)
▪ 035 (องค์กรธุรกิจ)
▪ 036 (รัฐบาลที่ไม่ใช่รัฐบาลกลางโดยไม่มีความช่วยเหลือในการประมูล)
ข้อกำหนดการโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงิน– การจัดส่งแบบขายปลีกที่มีสิทธิ์ SFE เท่านั้น
สำหรับ SFE VIN ขายปลีกที่มีสิทธิ์แต่ละรายการ หากลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar การโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงินจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง VIN เดิม เพื่อให้ VIN จึงจะมีสิทธิ์ได้รับการชำระเงิน
ที่ปรึกษาการขายไม่ได้รับอนุญาตให้:
- ทำการโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงินในนามของลูกค้า
- สร้างสถานการณ์เผชิญหน้าด้วยที่ปรึกษาของ OnStar
หากลูกค้าซื้อแผน OnStar Multi-Year ที่ตัวแทนจำหน่าย ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกดปุ่มสีน้ำเงิน อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาการขายจะได้รับเครดิตสำหรับการกดปุ่มสีน้ำเงิน การขายแผนหลายปีจะถูกบันทึกไว้ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar
นอกจากนี้ หากลูกค้าขยายระยะเวลาทดลองใช้ในระหว่างการตั้งค่าเจ้าของใหม่ในแอพมือถือ หรือหากพวกเขาโอนแผนบริการแบบชำระเงินจากรถคันก่อนไปยังรถคันใหม่ พวกเขาไม่จำเป็นต้องกดปุ่มสีน้ำเงินเพื่อให้ที่ปรึกษาการขายเพื่อรับเครดิต
VIN ที่เสร็จสิ้นการลงทะเบียนออนไลน์, การเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือ, การใช้งานแอพมือถือ หรือการโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงินที่ไม่แสดงบนโปรแกรม webเว็บไซต์:
- โปรดรออย่างน้อย 5 วันทำการก่อนที่จะขยายประเด็น เวลาในการประมวลผลข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการเต็มก่อนที่จะปรากฏในโปรแกรมของคุณ webเว็บไซต์. หากเกิน 5 วันทำการแล้ว กรุณา file การอุทธรณ์ SFE
- หากมีปัญหาทางเทคนิคขณะพยายามลงทะเบียนลูกค้า โปรดติดต่อศูนย์ตัวแทนจำหน่าย OnStar (888 ONSTAR-1) เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิค
- จะต้องอุทธรณ์ทั้งหมด filed ก่อนวันที่ 90 ถัดจากวันส่งมอบ การอุทธรณ์ใดๆ ที่โพสต์เกิน 90 วันจะถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่ทันเวลา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการอุทธรณ์ โปรดดูหน้า 25
**การจัดส่งยานพาหนะไม่ควรเสร็จสิ้นการลงทะเบียนออนไลน์ของ ONSTAR**
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ OnStar (FAN TCPS) – การส่งมอบกองเรือที่มีสิทธิ์ SFE เท่านั้น
ข้อกำหนดและเงื่อนไข/คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar จะต้องลงนามโดยลูกค้าหมายเลขบัญชีฟลีท (FAN) แต่ละราย เพื่อให้ VIN ที่มีสิทธิ์ซึ่งเชื่อมโยงกับ FAN นั้นมีสิทธิ์ FAN จะต้องตอบกลับ TCPS ด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ (ยอมรับหรือปฏิเสธ) เพื่อให้ VIN มีสิทธิ์
ที่ปรึกษาฝ่ายขายกับ GMIN ใน CDR จะเป็นบุคคลที่ได้รับค่าตอบแทนและรับผิดชอบในการขอรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสาร OnStar TCPS ต้องได้รับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์นี้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งตามเงื่อนไขตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง โปรดรอประมาณ 72-96 ชั่วโมงหลังจากลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสิ้นจึงจะปรากฏในระบบ SFE
การส่งมอบที่ต้องการ ข้อกำหนดและเงื่อนไข/คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ OnStar คือประเภทการจัดส่งยานพาหนะตามที่ระบุไว้ในแผนภูมิประเภทการจัดส่งที่มีสิทธิ์ SFE ปี 2023 ในหน้า 21 ของกฎโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE คำถามเกี่ยวกับ FAN TCPS ควรส่งตรงไปที่ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย OnStar: (888) ONSTAR-1
ที่ปรึกษาการขายที่มีคำถามเกี่ยวกับการรายงาน FAN TCPS ในโปรแกรม webเว็บไซต์ควรติดต่อสำนักงานใหญ่โปรแกรมที่ (877)401-6938
โบนัสฟลีท เช่นampเลส:
| จำนวนหน่วยรวม ขายแล้ว (มีสิทธิ์สำหรับกริด) | หน่วย ปราศจาก แฟน TCPS | หน่วยที่มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงิน | ผ่านการรับรองการฝึกอบรม | ประสบการณ์ของลูกค้าที่ผ่านการรับรอง | *ศักยภาพโดยรวม การจ่ายเงิน | |
| ที่ปรึกษาการขาย #1 GMC Channel Grid | 15 | 2 | 13 | Y | Y | 1950 เหรียญสหรัฐ $ 150 สำหรับ 13 VIN |
| ที่ปรึกษาการขาย #2 GMC Channel Grid | 11 | 3 | 8 | Y | Y | 1200 เหรียญสหรัฐ $ 150 สำหรับ 8 VIN |
| ที่ปรึกษาการขาย #3 GMC Channel Grid | 6 | 1 | 5 | Y | Y | 250 เหรียญสหรัฐ $ 50 สำหรับ 5 VIN |
| ที่ปรึกษาการขาย #4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | ไม่มีการจ่ายเงินเนื่องจากขาดการฝึกอบรม |
| ที่ปรึกษาการขาย #5 ช่อง GMC
กริด |
2 | 0 | 0 | Y | Y | ไม่มีการจ่ายเงินเนื่องจากไม่ตรงตามตาราง |
| ที่ปรึกษาการขาย #5 เชฟโรเลต – การจ่ายเงินแบบคงที่ | 3 | 0 | 3 | Y | Y | 150 เหรียญสหรัฐ $ 50 สำหรับ 3 VIN |
*การจ่ายเงินที่เป็นไปได้ต่อยานพาหนะขึ้นอยู่กับตารางช่อง/การจ่ายเงินแบบคงที่ในหน้า 18
ทรัพยากร: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการฝึกอบรมในห้องสมุดเทคโนโลยีตัวแทนจำหน่ายซึ่งมีให้บริการผ่าน GlobalConnect
นอกจากนี้ยังมีคำถามที่พบบ่อยใน SFE Consultant Performance Program อีกด้วย webไซต์ที่เข้าถึงได้ผ่าน App Center บน GlobalConnect
เพื่อให้ Fleet VIN มีสิทธิ์ได้รับ SFE และการจ่ายเงินใดๆ จะต้องลงนาม TCPS หากไม่ได้ลงนาม TCPS ภายในพารามิเตอร์ 30 วัน VIN จะไม่ได้รับการชำระเงิน
การจ่ายโบนัสโปรแกรมผลการปฏิบัติงานที่ปรึกษา
การเลือกโบนัส
ที่ปรึกษาการขายระดับธุรกิจค้าปลีกและเชฟโรเลตและจีเอ็มซีที่ลงทะเบียนในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา มีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติการขายขั้นต่ำของช่องทาง (ระบุไว้ด้านล่างภายใต้ตารางช่อง) และคุณสมบัติอื่นๆ ทั้งหมดที่กำหนดไว้ในกฎเหล่านี้ จะได้รับเงินโบนัสตามคุณสมบัติ VIN ที่ขายและจัดส่งในช่วงระยะเวลาการจ่ายเงินรายเดือน มีผลย้อนหลังไปจนถึงหน่วยแรกที่ขาย (ดูปฏิทินวันที่จัดส่งรายเดือนภายใต้การส่งมอบที่มีสิทธิ์ด้านล่าง)
ที่ปรึกษาการขายจะต้องได้รับการว่าจ้างที่ตัวแทนจำหน่ายที่ลงทะเบียนในเวลาที่มีการแจกโบนัส ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะสูญเสียการจ่ายเงินทั้งหมด
ผู้แทนจำหน่ายเชฟโรเลตจะต้องเลือกตัวเลือกการจ่ายเงินในช่วงระยะเวลาการลงทะเบียนโปรแกรม ตัวแทนจำหน่ายเชฟโรเลตอาจเลือกการจ่ายเงินคงที่ 50 ดอลลาร์/ขายปลีก/กลุ่มรถ ต่อ VIN สำหรับที่ปรึกษาหรือตารางการจ่ายเงินของช่องทาง (ดูตารางด้านล่าง) วิธีการจ่ายเงินที่เลือกจะใช้กับที่ปรึกษาที่ลงทะเบียนทุกคนที่ตัวแทนจำหน่ายสำหรับการขายเชฟโรเลต เมื่อการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการเลือกการจ่ายเงินในระหว่างปีของโปรแกรมได้
สำหรับโปรแกรมปี 2023 ที่ปรึกษาการขายของบูอิคและ/หรือ GMC ทุกคนที่ลงทะเบียนในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษาปี 2023 จะมีโอกาสได้รับค่าตอบแทนรายเดือนผ่านช่องทางตามที่กำหนดไว้ในตารางด้านล่างสำหรับการขายบูอิคและ/หรือ GMC อัตราคงที่ต่อ VIN ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับที่ปรึกษาฝ่ายขายของ Buick และ/หรือ GMC
จีเอ็มขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือแก้ไขตารางโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษาการขายหรือตัวเลือกการจ่ายเงินแบบคงที่ชั่วคราวตามความต้องการทางธุรกิจ ซึ่งอาจส่งผลให้มีโบนัสผลงานที่ปรึกษาสูงหรือต่ำกว่าตารางรายเดือนปกติหรือจำนวนเงินที่จ่ายคงที่
การจ่ายโบนัส
โบนัสผลงานที่ปรึกษาจะจ่ายเป็นรายเดือนเริ่มตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2023 เช่นampเลอ ยอดขายที่เข้าเกณฑ์ในเดือนมกราคม 2023 จะได้รับการชำระในเดือนเมษายน 2023 หากมีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติของโปรแกรม โปรดดูปฏิทินด้านล่างสำหรับลำดับเวลาการประมวลผลการจ่ายเงิน
| เดือนแห่งการรายงานการขายของ GM | การฝึกอบรม | ประสบการณ์ของลูกค้า | รับการจ่ายเงิน POWERPOWER |
| 4 มกราคม – 31 มกราคม 1 กุมภาพันธ์ – 28 กุมภาพันธ์ 1 มีนาคม – 31 มีนาคม |
Q1 | ประสบการณ์ของลูกค้าเดือนเมษายน File | สัปดาห์ที่แล้ว เมษายน สัปดาห์ที่แล้ว พฤษภาคม สัปดาห์ที่แล้ว มิถุนายน |
| 1 เมษายน – 1 พฤษภาคม 2 พฤษภาคม – 31 พฤษภาคม มิถุนายน 1 - มิถุนายน 30 |
Q2 | ประสบการณ์ลูกค้าเดือนกรกฎาคม File | สัปดาห์ที่แล้ว กรกฎาคม สัปดาห์ที่แล้ว สิงหาคม สัปดาห์ที่แล้ว กันยายน |
| 1 กรกฎาคม – 31 กรกฎาคม 1 สิงหาคม – 31 สิงหาคม 1 กันยายน – 2 ตุลาคม |
Q3 | ประสบการณ์ของลูกค้าเดือนตุลาคม file | สัปดาห์ที่แล้ว ต.ค. สัปดาห์ที่แล้ว พ.ย. สัปดาห์ที่แล้ว ธ.ค |
| 3 ตุลาคม – 31 ตุลาคม 1 พฤศจิกายน – 30 พฤศจิกายน 1 ธันวาคม 2023 – 2 มกราคม 2024 |
Q4 | ประสบการณ์ลูกค้าเดือนมกราคม File | สัปดาห์ที่แล้ว ม.ค. ('24) สัปดาห์ที่แล้ว ก.พ. ('24) สัปดาห์ที่แล้ว มี.ค. ('24) |
การจ่ายโบนัสรายเดือนจะขึ้นอยู่กับยอดขายขั้นต่ำต่อเดือนของช่องทางและจำนวนเงินที่ชำระที่เกี่ยวข้องกับช่วงการขายของช่องทาง การจ่ายเงินจะมีผลย้อนหลังไปยังหน่วยแรกที่ขายได้ หากผ่านเกณฑ์ยอดขายขั้นต่ำของช่องทางและคุณสมบัติโปรแกรมอื่นๆ
Exampเลอ: ตัวแทนจำหน่ายลงทะเบียนในโปรแกรมประสิทธิภาพของตัวแทนจำหน่าย Chevrolet และ Buick SFE:
ผู้เข้าร่วม “A” ขาย Chevrolet Retail VIN ที่มีสิทธิ์ 15 รายการ และ Buick Retail VIN ที่มีสิทธิ์ 3 รายการในเดือนกันยายน 2023 และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดของโปรแกรม จากตารางช่องด้านบน ผู้เข้าร่วม “A” จะได้รับทั้งหมด 3,300 ดอลลาร์ (VIN สำหรับร้านค้าปลีกของ Chevrolet 15 ใบ ที่ราคา 200 ดอลลาร์ต่อคัน + VIN สำหรับร้านค้าปลีกของ Buick 3 อัน ที่ 100 ดอลลาร์ต่อคัน = 3,300 ดอลลาร์) ในเดือนธันวาคม 2023
Exampเลอ: ดีลเลอร์เลือกการจ่ายเงินแบบคงที่:
ผู้เข้าร่วม “A” ขาย Chevrolet Retail VIN ที่มีสิทธิ์ 15 รายการในเดือนกันยายน 2023 และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์อื่นๆ ของโปรแกรมทั้งหมด
ผู้เข้าร่วม “A” จะได้รับเงินทั้งหมด 750 ดอลลาร์ (VIN สำหรับร้านค้าปลีกของเชฟโรเลต 15 ใบ @ ใบละ 50 ดอลลาร์) ในเดือนธันวาคม 2023
เป็นความรับผิดชอบของตัวแทนจำหน่ายและที่ปรึกษาการขายที่จะต้องดำเนินการใหม่view รายงานบ่อยครั้งเพื่อความถูกต้องและติดต่อสำนักงานใหญ่โปรแกรมเกี่ยวกับความคลาดเคลื่อนใดๆ โปรดดูส่วนการตรวจสอบในหน้า 23 และ 28 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
การจ่ายเงินโปรแกรมผลการปฏิบัติงานของที่ปรึกษาทั้งหมดจะถูกส่งไปยังที่ปรึกษาการขายและฝากเข้าบัญชี GM EarnPOWER ที่ปรึกษาการขายมีทางเลือกในการแลกคะแนนสามจุด: (1) โอนรายได้ของพวกเขาไปยังบัตรเดบิต Mastercard® Performance Rewards; (2) โอนรายได้ไปยังบัญชีกระแสรายวัน/ออมทรัพย์ผ่านการโอนเงิน ACH หรือ (3) ซื้อของในแค็ตตาล็อกรางวัลออนไลน์ที่มีสินค้าที่น่าตื่นเต้น บัตรของขวัญ ของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ และตัวเลือกการเดินทางแบบครบวงจร
คุณสมบัติของวิน
ข้อมูลการจัดส่งปลีก
การส่งมอบที่มีสิทธิ์
การขายรถยนต์ใหม่และการส่งมอบสัญญาเช่าในปี 2021 และรถยนต์ของ General Motors รุ่นใหม่ (ดูคุณสมบัติประเภทการจัดส่งด้านล่าง) จะถูกนับรวมในวัตถุประสงค์การส่งมอบ หาก:
- การส่งมอบที่มีสิทธิ์สำหรับที่ปรึกษาการขายที่ลงทะเบียนจะถูกกำหนดโดยช่องทางที่ตัวแทนจำหน่ายของพวกเขาลงทะเบียนใน SFE Dealer Performance Program การขายใดๆ สำหรับช่องทางที่ตัวแทนจำหน่ายไม่ได้ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมประสิทธิภาพตัวแทนจำหน่าย SFE จะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา
- VIN ที่จัดส่งนอกวันที่จัดส่ง CDR ในตารางด้านล่างจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินตามโปรแกรม อย่างไรก็ตาม อาจรายงานการจัดส่งรายเดือนภายในสองวันหลังจากสิ้นเดือนการขายเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินรายเดือน
- การจัดส่งจะถูกรายงานผ่าน OWB พร้อมด้วยรหัสที่ปรึกษาการขาย (GMIN) ที่เหมาะสม ณ เวลาที่จัดส่ง
- การส่งมอบจะถูกรายงานว่าเป็นการส่งมอบครั้งแรก
- การจัดส่งมีประเภทการจัดส่ง CDR ที่มีสิทธิ์
* ในเดือนมิถุนายนของทุกปี จีเอ็มจะดำเนินการตัดสต๊อกสินค้าคงคลังประจำปีสำหรับสินค้าคงคลังที่มีอายุมาก สำหรับเช่นampในเดือนมิถุนายนปี 2023 การตัดสต็อกสินค้าประจำปีของ GM สำหรับรถยนต์รุ่นปี 2021 จะเกิดขึ้น สต็อกตัวแทนจำหน่าย GM ที่เหลือทั้งหมดในปี 2021 จะถูกรายงานว่าขายแล้วในระบบการรายงานของ GM เมื่อการตัดจำหน่าย GM เกิดขึ้น ยอดขายใดๆ ของหน่วยเหล่านั้นหลังจากรายงานว่าขายแล้ว จะไม่นับว่ามีสิทธิ์สำหรับวัตถุประสงค์การขายรถยนต์ของ SFE ปี 2023
กำหนดการรายงานการขาย SFE ปี 2023
| เดือน | วันที่จัดส่ง CDR ปี 2023 | วันที่สิ้นสุดการรายงาน CDR ปี 2023* |
| มกราคม | 4 – 31 มกราคม 2023 | 2 กุมภาพันธ์ 2023 |
| กุมภาพันธ์ | 1 – 28 กุมภาพันธ์ 2023 | 2 มีนาคม 2023 |
| มีนาคม | 1 – 31 มีนาคม 2023 | 3 เมษายน 2023** |
| เมษายน | 1 เมษายน – 1 พฤษภาคม 2023 | 3 พฤษภาคม 2023 |
| อาจ | 2 – 31 พฤษภาคม 2023 | วันที่ 2 มิถุนายน 2023 |
| มิถุนายน | 1 – 30 มิถุนายน 2023 | 3 กรกฎาคม 2023** |
| กรกฎาคม | 1 – 31 กรกฎาคม 2023 | วันที่ 2 สิงหาคม 2023 |
| สิงหาคม | 1 – 31 สิงหาคม 2023 | วันที่ 2 กันยายน 2023 |
| กันยายน | 1 กันยายน – 2 ตุลาคม 2023 | 4 ตุลาคม 2023 |
| ตุลาคม | 3 – 31 ตุลาคม 2023 | 2 พฤศจิกายน 2023 |
| พฤศจิกายน | 1 – 30 พฤศจิกายน 2023 | วันที่ 2 ธันวาคม 2023 |
| ธันวาคม | 1 ธันวาคม 2023 – 2 มกราคม 2024 | 4 มกราคม 2024 |
*วันที่ตัดยอดการรายงาน CDR สำหรับระยะเวลาผ่อนผัน 2 วันต่อเดือนคือ 2 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุด) หลังจากปิดเดือนที่ขาย
**เพิ่มวัน เนื่องจากบัฟเฟอร์ 2 วันตรงกับวันหยุดและ/หรือวันอาทิตย์
ข้อมูลการจัดส่งร้านค้าปลีกและยานพาหนะที่ได้รับหลังกำหนดเวลาเหล่านี้จะไม่มีสิทธิ์ได้รับโบนัสผลงานที่ปรึกษาการขาย SFE ในเดือนใดๆ จะไม่มีข้อยกเว้น
ประเภทการจัดส่ง SFE ปี 2023
| ประเภทการจัดส่งใดๆ ที่มีรหัสสิ่งจูงใจที่ไม่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้จะถือว่าไม่มีคุณสมบัติสำหรับ SFE: | |||
| รหัสสิ่งจูงใจ | คำอธิบาย | ||
| R6D, พีบีเอส, PBP | ความช่วยเหลือในการประมูลของ GM | ||
| วีเอ็นแอล | โครงการซื้อคืนเชิงพาณิชย์ | ||
| หมวก FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | โปรแกรมช่วยเหลือการแข่งขัน (CAP) | ||
| RFF | หมวกหมดสต๊อก | ||
| ประเภทการจัดส่งใดๆ ที่มีรหัสสิ่งจูงใจ/รูปแบบการจัดวางสินค้าและปีของรุ่นที่ไม่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ จะถือว่าไม่มีคุณสมบัติสำหรับ SFE: | |||
| 2021 ของฉัน | 2022 ของฉัน | 2023 ของฉัน | |
| รหัสสิ่งจูงใจ | รหัสตัวเลือกสินค้า | ||
| ANK | ซีเค56043 | ซีเค56043 | ซีเค56043 |
| ซีเค56403 | ซีเค56403 | ซีเค56403 | |
| ซีซี56403 | ซีซี56403 | ซีซี56403 | |
| ซีซี56043 | ซีซี56043 | ซีซี56043 | |
| เอเอ็นซี | ซีจี23405 | ซีจี23405 | ซีจี23405 |
| B3D | ซีจี23705 | ซีจี23705 | ซีจี23705 |
| R6H | ซีจี33405 | ซีจี33405 | ซีจี33405 |
| YF2 | ซีจี33705 | ซีจี33705 | ซีจี33705 |
| YF1 | ซีจี33503 | ซีจี33503 | ซีจี33503 |
| R6J (เชฟโรเลตเท่านั้น) | ซีจี33803 | ซีจี33803 | ซีจี33803 |
| ซีจี33903 | ซีจี33903 | ซีจี33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC 56 | 1NC 56 | 1NC 56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| พีซีเค | ซีซี31403 | ||
| ซีเค31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
กำหนดการส่งมอบการขายปลีก
คำจำกัดความของการจัดส่ง SFE ที่มีสิทธิ์คืออะไร
โดยทั่วไป การส่งมอบ SFE ที่มีสิทธิ์โดยตัวแทนจำหน่ายจะเกิดขึ้นเมื่อมีการโอนกรรมสิทธิ์หรือการเช่ายานพาหนะโดยเฉพาะ (ระบุโดย VIN) ให้กับลูกค้ารายใดรายหนึ่งโดยสุจริต (ระบุด้วยชื่อและที่อยู่) การส่งมอบรถใหม่แต่ละคันควรได้รับการสนับสนุนจากบันทึกการส่งมอบที่ครบถ้วน บันทึกทางบัญชีของตัวแทนจำหน่ายจะต้องเก็บไว้ในแจ็คเก็ตข้อตกลงแต่ละรายการ (ดูด้านล่าง) เพื่อเป็นหลักฐานการขายหรือเช่ายานพาหนะที่มีสิทธิ์อ้างสิทธิ์ภายใต้โปรแกรมทั้งหมดที่ต้องส่งมอบ
การส่งมอบยานพาหนะที่เข้าเกณฑ์โดย SFE ที่มีสิทธิ์แต่ละรายการจะต้องระบุว่าตัวแทนจำหน่ายได้รับการชำระเงินสดเต็มจำนวนหรือสัญญาทางการเงินของบุคคลที่สามที่ลงนามโดยตัวแทนจำหน่ายและผู้ซื้อ หรือตัวแทนจำหน่ายได้สร้างบัญชีลูกหนี้ที่ถูกต้องสำหรับยานพาหนะดังกล่าว บันทึกการส่งมอบยานพาหนะขายปลีก/ยานพาหนะโดยสุจริตควรรวมถึงคำสั่งซื้อของลูกค้า ใบแจ้งหนี้ GM ใบแจ้งหนี้ของตัวแทนจำหน่ายให้กับลูกค้า การรับทราบสิ่งจูงใจ และ/หรือแบบฟอร์มการมอบหมาย หากมี ใบเสร็จรับเงิน สัญญาทางการเงิน หลักฐานการประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลการลงทะเบียน ใบแจ้งมาตรวัดระยะทาง คำสั่งซ่อมอุปกรณ์ที่เพิ่มหรือลบ และการโอนกรรมสิทธิ์ สำหรับเช่นampอย่างไรก็ตาม “การส่งมอบทันที” จะไม่มีสิทธิ์ในการส่งมอบ SFE จนกว่าการจัดหาเงินทุนจากบุคคลที่สามสำหรับลูกค้าจะได้รับการอนุมัติและโอนกรรมสิทธิ์ให้กับลูกค้า
การยกเลิก/การเปลี่ยนแปลง CDR
การยกเลิก CDR/การเปลี่ยนแปลงบันทึก CDR อาจส่งผลต่อการคำนวณการจ่ายเงินและการคืนเงินในระดับชั้นที่เป็นไปได้ ซึ่งส่งผลให้หักบัญชีกับรายได้ในอนาคตของที่ปรึกษาการขาย
กลับสู่สต็อก
| ประเภทการคืนสินค้าสู่สต็อก (RTS) | คำอธิบาย |
| RTS ก่อนการจ่ายเงิน | ● จะถูกลบออกจากจำนวนการจัดส่งที่มีสิทธิ์ของที่ปรึกษาการขายเดิม ● จะนำไปใช้กับจำนวนการส่งมอบที่มีสิทธิ์สำหรับที่ปรึกษาการขายที่ส่งมอบรถอีกครั้ง เครดิตสำหรับการชำระเงินในอนาคต (หากเป็นไปตามคุณสมบัติเฉพาะบุคคลและ VIN จะไม่ถูกส่งคืนกลับคืนสู่สต็อก) |
| RTS หลังจากการจ่ายเงิน | ● จะถูกลบออกจากจำนวนการส่งมอบที่มีสิทธิ์ของที่ปรึกษาการขายเดิม และหักจากรายได้ในอนาคต ● จะถูกเพิ่มเข้าไปในจำนวนการส่งมอบที่มีสิทธิ์สำหรับที่ปรึกษาการขายที่ส่งมอบรถอีกครั้งและชำระเงินในระหว่างกระบวนการจ่ายเงินของเดือนนั้น |
| RTS เพื่อแก้ไข GMIN ชื่อลูกค้า หรือ VIN ข้อผิดพลาด | ● จะไม่ถูกลบออกจากจำนวนการจัดส่งที่มีสิทธิ์ของที่ปรึกษาการขายเดิม ที่ให้ไว้ RTS จะแล้วเสร็จไม่เกินหนึ่งเดือนถัดจากวันจัดส่งเดิม ที่ปรึกษาการขายจะต้องยื่นอุทธรณ์เพื่อรับเครดิต สำหรับรหัสประจำตัวผู้เสียภาษี |
ก. การตรวจสอบการคืนสินค้าสู่สต็อก
VIN ที่จัดส่ง คืนสต็อก และจัดส่งใหม่ภายในเดือนเดียวกันจะยังคงมีสิทธิ์ตามวัตถุประสงค์การขายรถยนต์ของ SFE หลังจากปิดหนึ่งเดือน ตัวแทนจำหน่ายมีเวลา 30 วันในการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง VIN ที่จัดส่งและรายงานในเดือนก่อนหน้า ซึ่งอาจรวมถึงการแก้ไข "วันที่" การจัดส่งเดิม โดยมีผลกระทบดังต่อไปนี้:
- หากวันที่จัดส่งที่ถูกต้องอยู่ภายในเดือนที่จัดส่งเดิม หน่วยจะยังคงมีสิทธิ์ในเดือนที่จัดส่งเดิม
- หากวันที่จัดส่งที่ถูกต้องคือภายในเดือนใหม่ หน่วยจะย้ายจากเดือนที่จัดส่งเดิมไปเป็นเดือนที่จัดส่งใหม่
- หากสินค้าถูกส่งคืนสู่สต็อกภายในระยะเวลา 30 วันหลังจากสิ้นสุดหนึ่งเดือน หน่วยจะถูกลบออกจากเดือนที่จัดส่งเดิมโดยอัตโนมัติ (และมีสิทธิ์ในการจัดส่งใหม่ในเดือนถัดไป)
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากสิ้นสุดระยะเวลา "แก้ไข" 30 วันจะต้องได้รับการตรวจสอบ - การเดบิตเนื่องจากการคืนสินค้าในสต็อกจะรวมการจ่ายเงินทั้งหมดสำหรับ VIN เช่นเดียวกับส่วนต่างในรายได้ต่อ VIN สำหรับ VIN อื่นๆ หากการนำ VIN ที่คืนสู่สต็อกออกจะเปลี่ยนระดับการจ่ายเงิน
Exampเลอ: ที่ปรึกษาการขาย “A” ขายรถเชฟโรเลต 8 คันในเดือนกันยายน และรับโบนัส $200/VIN ในเดือนพฤศจิกายน รถยนต์คันหนึ่งจะถูกส่งกลับเข้าสต็อกและส่งมอบใหม่โดยที่ปรึกษาการขายอีกรายหนึ่ง เนื่องจากระดับการขายเปลี่ยนจาก 8+ ($200/VIN) เป็น 3-7 ($100/VIN) การคำนวณการจ่ายเงินโดยรวมจึงเปลี่ยนไป ที่ปรึกษาฝ่ายขาย “A” จะถูกหักเงินโบนัส $200 สำหรับ VIN นั้น บวก $700 สำหรับ VIN อื่นๆ รวมเป็นเงิน $900 ซึ่งหักจากรายได้ในอนาคต - การคืนสินค้าสู่สต็อกที่ถูกโอนและจัดส่งซ้ำโดยตัวแทนจำหน่ายรายอื่นหรือข้ามปีปฏิทินการขายของ GM จะอยู่ภายใต้กฎการจ่ายโบนัสเดียวกันกับที่อธิบายไว้ข้างต้น
กฎโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษาทั่วไปของ SFE
การรายงาน
เข้าถึงใบแจ้งรายได้ส่วนบุคคลของคุณที่ SFE Consultant Performance Program webไซต์ที่เข้าถึงได้ผ่าน App Center บน GlobalConnect รายงานจะไม่สามารถใช้ได้จนกว่าผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายของคุณจะลงทะเบียนคุณในโปรแกรม
โปรแกรมที่ปรึกษาการขาย Webเว็บไซต์ — ที่ปรึกษาการขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย และผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายสามารถทำได้ view แดชบอร์ดที่ปรึกษาการขาย ซึ่งประกอบด้วยระดับยอดขาย, รายละเอียด VIN, การลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar, การเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือ, การโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงิน, FAN TCPS, ประสบการณ์ของลูกค้า และข้อมูลการฝึกอบรม รายได้โดยประมาณจะไม่แสดงในคอลัมน์ "รายได้ที่รอดำเนินการ" จนกว่าจะมีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติของโปรแกรม เมื่อประมวลผลการชำระเงินแล้ว รายงานจะแสดงวันที่ดำเนินการ และจำนวนเงินที่ได้รับจะย้ายไปที่คอลัมน์ "รายได้ที่ชำระ"
งบการเงินรายเดือน — ตัวแทนจำหน่ายสามารถเข้าถึงงบการเงินรายเดือนซึ่งรวมถึงตามช่องทาง หน่วยที่ขาย เครดิตเนื่องจากการยกเลิกการลงทะเบียน RTS ฯลฯ และจำนวนเงินการจ่ายเงินสำหรับเดือนและปีจนถึงปัจจุบัน
กระบวนการอุทธรณ์
ที่ปรึกษาฝ่ายขายอาจอุทธรณ์ผลการดำเนินงานของโครงการแต่ละโครงการต่อ GM และสำนักงานใหญ่ของโครงการผ่านกระบวนการอุทธรณ์ของโครงการที่ปรึกษาออนไลน์:
- กฎของโปรแกรมปี 2023 จะต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
- กระบวนการอุทธรณ์โปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE สามารถเข้าถึงได้สำหรับบุคลากรภาคสนามของ GM ตัวแทนจำหน่าย และที่ปรึกษาการขายในโปรแกรม webเว็บไซต์. การอุทธรณ์สามารถส่งได้ในระดับ VIN หรือการอุทธรณ์ทั่วไป (ประสบการณ์ของลูกค้า การฝึกอบรม VIN ที่ไม่ปรากฏบนแดชบอร์ด ฯลฯ) สามารถส่งได้จากแถบเมนูของหน้าแรกของโปรแกรม
- การอุทธรณ์เกิดขึ้นอีกครั้งviewค้นคว้า วิจัย และอนุมัติหรือปฏิเสธภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับ โดยต้องรวมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดด้วย
o หมายเหตุ: การอุทธรณ์การเริ่มต้นใช้งาน OnStar/Mobile App เกิดขึ้นอีกครั้งviewค้นคว้า วิจัย และอนุมัติหรือปฏิเสธภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ โดยต้องรวมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดด้วย - ที่ปรึกษาการขายจะต้องสร้าง GMIN หนึ่งรายการให้กับ SSN ของตนใน GlobalConnect ซึ่งใช้สำหรับการรายงานการขายและศูนย์การเรียนรู้
- เจ้าหน้าที่ภาคสนามของ GM ตัวแทนจำหน่าย หรือที่ปรึกษาฝ่ายขายที่ยื่นอุทธรณ์จะต้องเลือกหัวข้อที่ถูกต้องโดยทำเครื่องหมายที่ช่องบนหน้าจอรายการอุทธรณ์ที่ระดับ VIN (การลงทะเบียนออนไลน์ OnStar, การเริ่มต้นใช้งานแอปบนมือถือ, การใช้งานแอปบนมือถือ, การโทรต้อนรับด้วยปุ่ม OnStar สีฟ้า, FAN TCPS) หรือสำหรับการอุทธรณ์ที่ไม่ใช่ระดับ VIN จากแถบเมนูของหน้าแรกของโปรแกรม (การฝึกอบรม ประสบการณ์ของลูกค้า VIN ไม่ปรากฏบนแดชบอร์ด)
- OnStar – คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียนออนไลน์ของ OnStar, การลงทะเบียนการแจ้งเตือน/การลงทะเบียนด้วยคลิกเดียว, การโทรต้อนรับด้วยปุ่มสีน้ำเงิน หรือ FAN TCPS ควรส่งตรงไปยังผู้จัดการบัญชี OnStar ในพื้นที่หรือศูนย์ตัวแทนจำหน่าย OnStar (888) ONSTAR-1 ที่ปรึกษาการขายที่มีคำถามเกี่ยวกับการรายงานเกี่ยวกับโปรแกรมโบนัสที่ปรึกษาการขายของ SFE webเว็บไซต์ควรติดต่อสำนักงานใหญ่โครงการที่ 1-877-401-6938.
- VIN ที่มีข้อมูลที่ครบถ้วนไม่แสดงบนโปรแกรม webเว็บไซต์:
- โปรดรออย่างน้อย 5 วันทำการก่อนที่จะขยายประเด็น เวลาในการประมวลผลข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการเต็มก่อนที่จะปรากฏในโปรแกรมของคุณ webเว็บไซต์. หากเกิน 5 วันทำการแล้ว กรุณา file การอุทธรณ์
จะไม่มีข้อยกเว้นสำหรับ:
✓ ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถลงทะเบียนที่ปรึกษาการขายในโครงการได้
✓ ยอดขายที่จัดส่งนอกปฏิทินการขายของ GM ที่กำหนดไว้ในแต่ละเดือน
✓ ข้อผิดพลาดในการรายงานเช่น:
▪ GMIN ไม่ถูกต้อง การส่งมอบให้เครดิตกับที่ปรึกษาการขายที่ไม่ถูกต้อง และข้อผิดพลาดในการรายงานอื่น ๆ ที่ทำโดยตัวแทนจำหน่าย
▪ VIN รายงานภายใต้ SSN แทนที่จะเป็น GMIN
▪ ที่ปรึกษาการขายที่ยังคงใช้งาน GMIN มากกว่า 1 รายการต่อไป
▪ ที่ปรึกษาการขายที่เปลี่ยนตัวแทนจำหน่ายและก่อตั้ง GMIN ใหม่
✓ เสร็จสิ้นการฝึกอบรมล่าช้า
✓ ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ OnStar
✓ ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านประสบการณ์ลูกค้ารายไตรมาส
✓ ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด FAN TCPS
• การแก้ไข/การรวม GMIN จะต้องเกิดขึ้นภายในเดือนถัดจากวันที่จัดส่ง VIN เดิมจึงจะได้รับการพิจารณา
• หากข้อยกเว้นยังต้องพิจารณา ที่ปรึกษาฝ่ายขายอาจอุทธรณ์ผลการตัดสินได้
หมายเหตุ: OnStar อุทธรณ์ filed 91+ วันหลังจากวันที่จัดส่งจะไม่ได้รับการพิจารณา
สำหรับโปรแกรมโบนัสที่ปรึกษาการขายปี 2023 ที่ปรึกษาการขายจะต้องส่งเอกสารประกอบการอุทธรณ์ผ่านโปรแกรม webไซต์งานภายใน 90 วัน นับจากวันสุดท้ายของไตรมาสการขาย นี่หมายถึงการอุทธรณ์เกี่ยวกับคะแนนประสบการณ์ลูกค้ารายไตรมาสสุดท้าย คะแนนการฝึกอบรม ยอดขายที่ไม่ปรากฏบนแดชบอร์ดของที่ปรึกษาการขาย หรือปัญหาอื่นๆ เช่น การลงทะเบียน
| กำหนดเวลาสำหรับการอุทธรณ์รายไตรมาส* | |
| การส่งมอบในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 | 6/29/2023 |
| การส่งมอบในไตรมาสที่ 2 ปี 2023 | 9/28/2023 |
| การส่งมอบในไตรมาสที่ 3 ปี 2023 | 12/31/2023 |
| การส่งมอบในไตรมาสที่ 4 ปี 2023 | 4/1/2024 |
*ใช้ไม่ได้กับ OnStar ซึ่งต้องเป็น fileง. ภายใน 90 วัน นับแต่วันส่งมอบ
การเลิกจ้าง/การโอนย้ายของพนักงาน
- ที่ปรึกษาการขายจะต้องได้รับการว่าจ้างที่ตัวแทนจำหน่ายที่ลงทะเบียนในเวลาที่มีการแจกโบนัส ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะสูญเสียการจ่ายเงินทั้งหมด
- ที่ปรึกษาการขายจะริบการจ่ายโบนัสทั้งหมดหากถูกยกเลิกหรือออกจากตัวแทนจำหน่ายโดยสมัครใจก่อนที่จะมีการจ่ายโบนัส
- การจ่ายโบนัสไม่สามารถโอนได้หากที่ปรึกษาการขายย้ายจากตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งไปยังตัวแทนจำหน่ายรายอื่นที่เป็นของตัวแทนจำหน่ายรายอื่น ที่ปรึกษาการขายที่เปลี่ยนตัวแทนจำหน่ายจะถูกริบเงินโบนัสจากตัวแทนจำหน่ายที่พวกเขาทิ้งไว้ และจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้งที่ตัวแทนจำหน่ายที่พวกเขาย้ายไป โดยมีเงื่อนไขว่าตัวแทนจำหน่ายใหม่จะลงทะเบียนพวกเขาในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา
o ข้อยกเว้น: ที่ปรึกษาการขายที่ย้ายภายในกลุ่มตัวแทนจำหน่าย (ร้านค้าทั้งสองแห่งเป็นของตัวแทนจำหน่ายรายเดียวกัน) จะได้รับเงินสำหรับหน่วยที่มีสิทธิ์ขายที่ร้านค้าเดิม โดยต้องมีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติทั้งหมด และพวกเขายังคงลงทะเบียนที่ร้านค้านั้นจนกว่าการชำระเงินจะได้รับการประมวลผล พวกเขายังต้องลงทะเบียนที่ร้านค้าใหม่และยังคงลงทะเบียนที่ร้านค้าเดิมจนกว่าการชำระเงินเหล่านั้นจะได้รับการประมวลผล ซึ่งในเวลานี้พวกเขาสามารถยกเลิกการลงทะเบียนได้ที่ร้านค้าก่อนหน้า
สิทธิ์การจ่ายโบนัส
การจ่ายโบนัสไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ บุคคลที่ได้รับการจ่ายโบนัสจะต้องยอมรับการจ่ายเงินหรือริบการจ่ายเงิน ที่ปรึกษาการขายจะต้องได้รับการว่าจ้างที่ตัวแทนจำหน่ายที่ลงทะเบียนในเวลาที่มีการแจกโบนัส ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะสูญเสียการจ่ายเงินโบนัสทั้งหมด ข้อยกเว้นได้แก่:
- การเกษียณอายุ – เมื่อสถานะการเกษียณอายุของที่ปรึกษาการขายได้รับการอนุมัติแล้ว การชำระเงินจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรมภายใน 90 วันหลังจากได้รับคำขอการชำระเงินจากตัวแทนจำหน่าย โดยมีเงื่อนไขว่าที่ปรึกษาการขายมีคุณสมบัติตรงตามหรือเกินเกณฑ์ทั้งหมดจึงจะได้รับเงิน เมื่อเกษียณอายุแล้ว ที่ปรึกษาด้านการขายจะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมในโปรแกรมการปฏิบัติงานของที่ปรึกษาใดๆ อีกต่อไป
- การกระทำ: ดีลเลอร์ควรให้ผู้เกษียณอายุในฐานะผู้เข้าร่วมในโปรแกรมจนกว่าการจ่ายเงินทั้งหมดจะเสร็จสิ้น สิ่งนี้จะรับประกันว่าผู้เข้าร่วมจะได้รับการจ่ายเงินครั้งสุดท้ายทั้งหมด
- ความตาย – เมื่อคำขอชำระเงินได้รับการอนุมัติหลังจากที่ปรึกษาการขายเสียชีวิต การชำระเงินจะกระทำให้กับอสังหาริมทรัพย์ภายใน 90 วันนับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ (ส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ตามที่ผู้ดำเนินการของอสังหาริมทรัพย์กำหนด) ต้องมีสำเนามรณะบัตรและหลักฐานการแต่งตั้งผู้จัดการมรดก
- คำร้องขอข้อยกเว้นทั้งหมดตามเหตุการณ์เหล่านี้จะต้องเริ่มต้นโดยการโทรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของโปรแกรมที่ 877-401-6938
- ในทุกกรณี ผู้อ้างสิทธิ์จะต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของโปรแกรมจึงจะมีคุณสมบัติและรับการจ่ายเงินใดๆ
ซื้อ/ขาย ยุติ หรือเปลี่ยนแปลงการจัดตำแหน่งช่องทาง
ในกรณีของการซื้อ/ขาย ทั้งตัวแทนจำหน่ายและที่ปรึกษาการขายไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เนื่องจากการลงทะเบียนจะถูกโอนไปยังตัวแทนจำหน่ายรายใหม่ แดชบอร์ดจะอัปเดตเป็น BAC ใหม่โดยอัตโนมัติหลังจากการซื้อ/ขายเกิดขึ้นไม่นาน ตัวแทนจำหน่ายรายใหม่จะต้องยังคงอยู่ในโปรแกรมที่ผู้ขายได้ลงทะเบียนไว้ (สิ่งนี้ใช้กับแต่ละช่องทางที่ผู้ขายได้ลงทะเบียนไว้)
- ตัวแทนจำหน่ายรายใหม่จะต้องรักษาช่องทางหรือตารางการชำระเงินแบบคงที่ที่เลือกโดยตัวแทนจำหน่ายที่ขาย
- VIN ที่มีสิทธิ์จะโอนไปยังตัวแทนจำหน่ายใหม่
- การฝึกอบรมเป็นไปตามที่ปรึกษาการขายโดยไม่คำนึงถึงการลงทะเบียนตัวแทนจำหน่าย
- คะแนนประสบการณ์ลูกค้าจาก BAC เก่าจะติดตามที่ปรึกษาการขายไปยัง BAC ใหม่ จนกว่าคะแนนประสบการณ์ลูกค้าจะถูกสร้างขึ้นที่ BAC ใหม่
การจัดตำแหน่งใหม่/การเพิ่ม/การลบช่องสัญญาณ — Chevrolet, Buick และ GMC
- ที่ปรึกษาการขายที่ตัวแทนจำหน่ายที่มีประสบการณ์ในการปรับเปลี่ยนช่องทางที่มีสิทธิ์หรือเพิ่มช่องทางที่มีสิทธิ์ สามารถเข้าร่วมได้ตราบเท่าที่ตัวแทนจำหน่ายลงทะเบียนช่องทางนั้นและลงทะเบียนที่ปรึกษาการขาย
- หากตัวแทนจำหน่ายยุติช่องทางใด ๆ ในระหว่างระยะเวลาของโปรแกรม ที่ปรึกษาการขายของพวกเขาจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการจ่ายโบนัสของโปรแกรมสำหรับช่องทางนั้นอีกต่อไป
ตัวแทนจำหน่ายที่ถูกยกเลิก
- ตัวแทนจำหน่ายที่ถูกยุติจะริบเงินสนับสนุนของตัวแทนจำหน่าย $30 ที่เรียกเก็บเงินก่อนหน้านี้กับตัวแทนจำหน่าย เปิดบัญชีสำหรับการจ่ายโบนัสโปรแกรมที่ปรึกษาด้านประสิทธิภาพ
- ที่ปรึกษาด้านการขายที่ลงทะเบียนในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE ที่ตัวแทนจำหน่ายที่ถูกยกเลิก (ไม่รวมการซื้อ/ขาย) มีเวลาสองเดือนตามปฏิทินในการหางานที่ตัวแทนจำหน่าย GM แห่งอื่นเพื่อรับรายได้ที่ค้างชำระที่เกิดขึ้นในขณะที่อยู่กับตัวแทนจำหน่ายที่ถูกยุติ
- กฎนี้ใช้เฉพาะในกรณีที่ตัวแทนจำหน่ายทั้งสองรายลงทะเบียนในโปรแกรมประสิทธิภาพตัวแทนจำหน่าย SFE และที่ปรึกษาการขายได้ลงทะเบียนในโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE ที่ร้านค้าเดิมและลงทะเบียนที่ร้านใหม่
เครดิตตัวแทนจำหน่าย
ในช่วงเดือนแรกถัดจากไตรมาสที่หนึ่ง สอง สาม และสี่ของปี 2023 ผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีเปิดของตัวแทนจำหน่ายของโปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษาใดๆ การบริจาคของตัวแทนจำหน่ายสำหรับที่ปรึกษาการขายที่ไม่ได้ลงทะเบียนในระหว่างไตรมาสนั้นหรือสำหรับที่ปรึกษาการขายที่ทำ ไม่ผ่านรอบคัดเลือกประจำเดือน สำหรับที่ปรึกษาการขายที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือไม่ผ่านคุณสมบัติในช่วงไตรมาสที่สี่ของปี 2023 เครดิตจะออกให้ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2023
การตรวจสอบบัญชี
- General Motors ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบบันทึกของตัวแทนจำหน่ายทั้งหมดที่สนับสนุนการส่งมอบรถยนต์ และตัดสิทธิ์ผู้เข้าร่วมในกรณีที่มีความผิดปกติใดๆ บันทึกตัวแทนจำหน่ายที่เพียงพอจะต้องถูกเก็บไว้เพื่อเป็นหลักฐานการขายหรือเช่าการส่งมอบยานพาหนะทั้งหมด จีเอ็มขอสงวนสิทธิ์ในการหักเงินจากบัญชีเปิดของดีลเลอร์สำหรับการจ่ายโบนัสใดๆ ที่ให้เครดิตกับดีลเลอร์หรือบุคลากรอย่างไม่เหมาะสม
- จีเอ็มจะตรวจสอบการส่งมอบหน่วยที่เข้าเกณฑ์ทั้งหมดตามที่รายงานโดยตัวแทนจำหน่ายผ่านทาง CDR
- “การซ้อน” หรือ “การรวมกลุ่ม” การจัดสรรเครดิตการขายให้กับบุคคลอื่นที่ไม่ใช่บุคคลที่ขายรถ ถือเป็นการละเมิดกฎของโปรแกรม SFE และเป็นการละเมิดข้อตกลงตัวแทนจำหน่าย และอาจส่งผลให้การจ่ายโบนัสตกอยู่ในความเสี่ยง
การแทรกแซงประสบการณ์ของลูกค้า
ตามที่ระบุไว้ในคู่มือนโยบายและขั้นตอนการบริการของ GM: เจ้าของร้านค้าปลีกจะได้รับการสำรวจตามรายงานการส่งมอบรถยนต์ใหม่หรือการส่งข้อเรียกร้องการรับประกัน ลูกค้าต้องทำแบบสำรวจโดยไม่ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของตัวแทนจำหน่าย/บุคลากรของตัวแทนจำหน่าย
ตัวแทนจำหน่ายไม่ควร:
- อคติหรือความพยายามที่จะโน้มน้าวการตอบสนองของลูกค้าต่อแบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า
- ช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกหรือส่งแบบสำรวจทางไปรษณีย์
- กีดกันลูกค้าจากการตอบแบบสำรวจ
- เสนอหรือให้ของขวัญหรือบริการฟรีแก่ลูกค้าเพื่อเป็นแรงจูงใจโดยตรงในการทำแบบสำรวจ
เจนเนอรัล มอเตอร์ส จะกลับมาอีกครั้งview กรณีการแทรกแซงประสบการณ์ลูกค้าที่อาจเกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับเรื่องนี้อีกครั้งviewGeneral Motors จะทำการตัดสินขั้นสุดท้ายว่าการแทรกแซงประสบการณ์ของลูกค้าเกิดขึ้นหรือไม่ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว และขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสิทธิ์ตัวแทนจำหน่ายหรือที่ปรึกษาการขายที่กระทำผิดสำหรับการจ่ายโบนัส
การตีความกฎเกณฑ์
ในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการตีความและการประยุกต์ใช้กฎหรือส่วนใดๆ ของแนวทางโปรแกรม SFE การตัดสินใจของ General Motors ถือเป็นที่สิ้นสุด นอกจากนี้ General Motors ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเพิกถอนโปรแกรม SFE โดยแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน เนื่องจากการพิจารณาทางธุรกิจที่สมเหตุสมผลหรือเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
การปรับปรุงที่อยู่
ที่ปรึกษาการขายมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการอัปเดตที่อยู่ทางไปรษณีย์กับสำนักงานใหญ่ของโปรแกรม สำนักงานใหญ่ของโปรแกรมจะไม่รับผิดชอบต่อบัตร GM EarnPOWER ที่จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
บทบัญญัติด้านภาษี
ความรับผิดต่อภาษีของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือภาษีอื่นๆ ที่กำหนดจากการจ่ายโบนัสถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ได้รับรางวัลแต่เพียงผู้เดียว ไม่ใช่ General Motors สำนักงานใหญ่โปรแกรมจะรายงานการจ่ายเงินทั้งหมดไปยังหน่วยงานจัดเก็บภาษีที่เหมาะสมตามความเหมาะสม หากมี แบบฟอร์ม 1099 จาก General Motors จะออกให้กับหมายเลขประกันสังคมของผู้ชนะรางวัลเมื่อสิ้นปีปฏิทิน ซึ่งสะท้อนถึงการจ่ายโบนัสและของขวัญทั้งหมดที่ได้รับในระหว่างปีภาษีนั้น
สำคัญ: มันเป็นความรับผิดชอบของพนักงานในการตรวจสอบโปรพนักงานตัวแทนจำหน่ายfile (ชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ และ SSN) ถูกต้อง หากคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือจดหมายจาก General Motors เรื่อง “ประกาศภาษีที่สำคัญ – จำเป็นต้องดำเนินการ” หมายความว่า IRS ได้แจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลในโปรของคุณfile ไม่ถูกต้อง โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้กับคุณและยืนยันมือโปรของคุณfile ได้รับการอัพเดตผ่าน GlobalConnect ขั้นตอนเหล่านี้จะต้องเสร็จสิ้นเพื่อรับการจ่ายโบนัส ผู้เข้าร่วมกำลังวางโบนัสหรือการจ่ายเงินของตนภายใต้ความเสี่ยงหากขั้นตอนเหล่านี้ไม่เสร็จสิ้นและได้รับการยืนยันภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือน
ความรับผิดชอบ
ควรเข้าใจว่า General Motors, Maritz LLC และบริษัทอื่นๆ ที่อาจมีส่วนร่วมในโครงการ Standards For Excellence และบริษัทแม่ บริษัทสาขา และบริษัทในเครือไม่มีการควบคุมผู้คน อุปกรณ์ หรือการปฏิบัติการของบริษัทขนส่ง สายการบิน เรือ โรงแรม ร้านอาหาร หรือบุคคลอื่นหรือนิติบุคคลที่ให้บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือที่พัก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการเดินทาง เนื่องจากซัพพลายเออร์เหล่านี้เป็นผู้รับเหมาที่ดำเนินการอย่างอิสระ ดังนั้น ผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายตกลงโดยการเข้าร่วมในโครงการ SFE ว่าตัวแทนจำหน่าย พนักงาน และตัวแทนไม่สามารถถือครอง Maritz LLC หรือ General Motors LLC หรือบริษัทแม่ บริษัทย่อย หรือบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้อง หรือบริษัทอื่นใดที่อาจเกี่ยวข้องกับมาตรฐาน สำหรับโปรแกรมความเป็นเลิศที่รับผิดชอบต่อการบาดเจ็บ ความเสียหาย การสูญหาย ค่าใช้จ่าย ความล่าช้า หรือความไม่สะดวกใดๆ ซึ่งอาจเกิดจากผู้รับเหมาอิสระหรือตัวแทน ตัวแทน หรือพนักงานของพวกเขา
ภาคผนวก ก
โมเดลอื่นๆ ที่ไม่มีสิทธิ์
รุ่นเชฟโรเลตโลว์แค็บไปข้างหน้า:
| รุ่นปี 2021/2022/2023 | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| เร็ก แค็บ | ซีพี11003 | ซีพี31003 | ซีที31003 | ซีที41003 | ซีที51003 | ซีที61003 | ซีที73203 | ซีที83203 | |
| ซีพี12003 | ซีพี32003 | ซีที32003 | ซีที42003 | ซีที52003 | ซีที62003 | ซีที73903 | ซีที83903 | ||
| ซีพี13003 | ซีพี33003 | ซีที33003 | ซีที43003 | ซีที53003 | ซีที63003 | ซีที74503 | ซีที84503 | ||
| ซีพี14003 | ซีพี34003 | ซีที34003 | ซีที44003 | ซีที54003 | ซีที64003 | ซีที75003 | ซีที85003 | ||
| ซีที55003 | ซีที65003 | ซีที76003 | ซีที86003 | ||||||
| ซีที66003 | ซีที76503 | ซีที86503 | |||||||
| ซีที77603 | ซีที87603 | ||||||||
| ซีที78803 | ซีที88803 | ||||||||
| ลูกทีม รถแท็กซี่ | ซีพี13043 | ซีพี33043 | ซีที33043 | ซีที43043 | ซีที53043 | ซีที63043 | |||
| ซีพี14043 | ซีพี34043 | ซีที34043 | ซีที44043 | ซีที54043 | ซีที64043 | ||||
เชฟโรเลตขนาดกลาง Silverado รุ่น:
| รุ่นปี 2021/2022/2023 | ||
| งานปานกลาง | ||
| เร็ก แค็บ | ซีซี56403 | ซีเค56403 |
| ลูกเรือ | ซีซี56043 | ซีเค56043 |
คู่มือโปรแกรมที่ปรึกษาปี 2023
ปรับปรุงล่าสุด : 10/31/22
เอกสาร / แหล่งข้อมูล
 |
โปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา SFE [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน โปรแกรมประสิทธิภาพที่ปรึกษา, โปรแกรมประสิทธิภาพ, โปรแกรม |