ซอฟต์แวร์ PHONAK eStore

ข้อมูลจำเพาะ

• ชื่อสินค้า : โฟนัค อีสโตร์
• คุณสมบัติ: การจัดการอุปกรณ์, บริการซ่อมแซม, การติดตามประวัติการสั่งซื้อ, การเข้าถึงเอกสาร, การจัดการผู้ใช้, การค้นหาการรับประกัน
• ความเข้ากันได้: สินค้า บีทีอี

คำแนะนำการใช้ผลิตภัณฑ์

การส่งอุปกรณ์เข้ารับบริการซ่อมแซม

1. จากแถบนำทาง คลิกที่การจัดการอุปกรณ์
2. ป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ที่ต้องการส่งซ่อม และเลือกช่องกาเครื่องหมายซ่อมแซม คลิกซ่อมแซมเพื่อดำเนินการต่อ
3. เลือกเหตุผลในการซ่อมแซม เลือกการรับประกันที่ต้องการสำหรับอุปกรณ์ และคลิก เตรียมคำสั่งซื้อ เพื่อดำเนินการต่อ
4. Phonak eStore จะแสดงสถานะการรับประกันของอุปกรณ์และค่าธรรมเนียมการซ่อมแซมแบบอัตราคงที่สำหรับอุปกรณ์ที่อยู่นอกช่วงระยะเวลาการรับประกัน
5. ระบุข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำบนแบบฟอร์มและคลิกส่งคำสั่งซื้อเมื่อเสร็จสิ้น
6. จะแสดงการยืนยันการสั่งซ่อม คลิกดาวน์โหลด PDF เพื่อ view และพิมพ์แบบฟอร์มการซ่อมแซม
7. อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังผู้ใช้พร้อมคำแนะนำและสำเนาแบบฟอร์มการซ่อมแซม

ประวัติการสั่งซื้อ

1. คลิกประวัติการสั่งซื้อ
2. ปรับเกณฑ์การค้นหาตามประเภทคำสั่งซื้อ สถานะคำสั่งซื้อ วันเริ่มต้นและสิ้นสุด หรือค้นหาตามข้อมูลคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกแสดงผลลัพธ์
3. คำสั่งที่ตรงตามเกณฑ์การค้นหาจะแสดงขึ้นมา view รายละเอียดการสั่งซื้อที่ต้องการคลิ๊กที่หมายเลขคำสั่งซื้อ
4. สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสถานะจัดส่งแล้ว จะมีปุ่มติดตามการจัดส่ง คลิกปุ่มนี้เพื่อไปที่บริษัทขนส่ง webเว็บไซต์สำหรับข้อมูลการติดตามเพิ่มเติม

ประวัติเอกสาร

1. จากแถบนำทาง คลิกที่ประวัติเอกสาร
2. เอกสารที่สร้างในช่วง 30 วันที่ผ่านมาจะแสดงขึ้น คุณสามารถค้นหาตามวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเอกสารได้
3. จำกัดผลลัพธ์ของคุณตามประเภทเอกสารโดยการใส่ช่องกาเครื่องหมายบนประเภทเอกสารที่คุณกำลังค้นหา
4. คุณยังสามารถค้นหาเอกสารตามหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อลูกค้า หมายเลขเอกสาร และหมายเลขคำสั่งซื้อได้อีกด้วย
5. คลิกแสดงผลลัพธ์เพื่อเริ่มการค้นหาและแสดงผลลัพธ์

การจัดการผู้ใช้

รักษาการเข้าถึงของผู้ใช้ในบัญชีของคุณโดยใช้การจัดการผู้ใช้
ผู้จัดการบัญชีและผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการเข้าถึงของผู้ใช้แบบออนไลน์ สร้างผู้ใช้ใหม่ ลบผู้ใช้ที่มีอยู่ แก้ไขรายละเอียดบัญชี และรีเซ็ตรหัสผ่าน

ค้นหาการรับประกัน

1. จากแถบนำทาง คลิกที่การจัดการอุปกรณ์ ป้อนหมายเลขซีเรียล และคลิกที่ดึงข้อมูลการจัดการอุปกรณ์
2. คลิกที่หมายเลขซีเรียลเพื่อ view ข้อมูลการรับประกันอุปกรณ์

วิธีการสั่งสินค้า BTE

1. ตรวจสอบบัญชี/โปรแกรมกำหนดราคา ก่อนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของคุณ โปรแกรมกำหนดราคาเริ่มต้นคือการชำระเงินส่วนตัว
2. เริ่มคำสั่งซื้อใหม่โดยเลือกสต็อกหรือลูกค้า สำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้า ให้ป้อนชื่อ นามสกุล และหมายเลขการเรียกร้องสำหรับคำสั่งซื้อของบุคคลที่สาม
3. ใช้เครื่องมือกำหนดค่าเพื่อช่วยคุณกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ในคำสั่งซื้อของคุณ เลือกรุ่นเครื่องช่วยฟังและคลิกไป

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไรหลังจากจัดส่งแล้ว?

A: สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสถานะจัดส่งแล้ว ปุ่มติดตามการจัดส่งจะปรากฏในส่วนประวัติคำสั่งซื้อ คลิกปุ่มนี้เพื่อไปที่บริษัทขนส่ง webเว็บไซต์สำหรับข้อมูลการติดตามเพิ่มเติม

ถาม: ฉันสามารถ view และพิมพ์แบบฟอร์มซ่อมหลังจากส่งใบสั่งซ่อมแล้ว?

A: ใช่ หลังจากส่งใบสั่งซ่อมแล้ว การยืนยันใบสั่งซ่อมจะปรากฏขึ้น คลิกดาวน์โหลด PDF เพื่อ view และพิมพ์แบบฟอร์มการซ่อมแซม

การส่งเครื่องเข้าซ่อม

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อส่งอุปกรณ์ไปซ่อมแซม:

1. จากแถบนำทาง คลิกที่ "การจัดการอุปกรณ์"” เอ
2. กรอกหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ที่ต้องการส่ง ซ่อมแซม บี และเลือกช่องกาเครื่องหมายซ่อมแซม C . คลิก “ซ่อมแซม” เพื่อดำเนินการต่อ D
3. เลือก “เหตุผล” สำหรับการซ่อม เลือกการรับประกันที่ต้องการสำหรับอุปกรณ์ และคลิก “เตรียมคำสั่งซื้อ” เพื่อดำเนินการต่อ E
4. Phonak eStore จะแสดงสถานะการรับประกันของอุปกรณ์ และค่าธรรมเนียมการซ่อมแซมแบบอัตราคงที่สำหรับอุปกรณ์นอกเหนือจากระยะเวลารับประกัน F
5. ระบุข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำบนแบบฟอร์มและคลิก "ส่งคำสั่งซื้อ" เมื่อเสร็จสิ้น G
6. จะแสดงการยืนยันการสั่งซ่อม คลิกที่ “ดาวน์โหลด PDF” เพื่อ view และพิมพ์แบบฟอร์มการซ่อมแซม H
7. อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังผู้ใช้พร้อมคำแนะนำและสำเนาแบบฟอร์มการซ่อมแซม I

ประวัติการสั่งซื้อ

Viewการบันทึกประวัติการสั่งซื้อและติดตามคำสั่งซื้อเป็นเรื่องง่ายเพียง 1-2-3:

1. คลิกที่ “ประวัติการสั่งซื้อ” A
2. ปรับเกณฑ์การค้นหาโดย B
   • ประเภทคำสั่งซื้อ, “สถานะคำสั่งซื้อ”, วันเริ่มต้นและสิ้นสุด หรือค้นหาตามข้อมูลคำสั่งซื้อ จากนั้นคลิกที่ “แสดงผลลัพธ์ C” คำสั่งซื้อที่ตรงตามเกณฑ์การค้นหาจะแสดง
   • ถึง view รายละเอียดการสั่งซื้อที่ต้องการคลิ๊กที่หมายเลขคำสั่งซื้อ
3. สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสถานะ “จัดส่งแล้ว”
   • จะมีปุ่ม “ติดตามการจัดส่ง” ปรากฏขึ้น คลิกปุ่มนี้เพื่อไปที่บริษัทขนส่ง webเว็บไซต์สำหรับข้อมูลการติดตามเพิ่มเติม D

ประวัติเอกสาร

การเข้าถึงเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหรือบัญชีของคุณทำได้รวดเร็วและง่ายดาย:

1. จากแถบนำทาง คลิกที่ "ประวัติเอกสาร" A
2. เอกสารที่สร้างในช่วง 30 วันที่ผ่านมาจะแสดงขึ้น คุณสามารถค้นหาตามวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเอกสารได้ B
3. จำกัดผลลัพธ์ของคุณตามประเภทเอกสารโดยการใส่ช่องกาเครื่องหมายบนประเภทเอกสารที่คุณกำลังค้นหา C
4. คุณยังสามารถค้นหาเอกสารตามหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อลูกค้า หมายเลขเอกสาร และหมายเลขคำสั่งซื้อได้อีกด้วย D
5. คลิกที่ “แสดงผลลัพธ์” เพื่อเริ่มการค้นหาและแสดงผลลัพธ์ E

การจัดการผู้ใช้งาน

• รักษาสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ต่อบัญชีของคุณ
• “การจัดการผู้ใช้” ช่วยให้ผู้จัดการบัญชีและผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทางออนไลน์
• คุณสามารถสร้างผู้ใช้ใหม่ ลบผู้ใช้ที่มีอยู่ แก้ไขรายละเอียดบัญชี และรีเซ็ตรหัสผ่าน
• ตารางด้านล่างนี้อธิบายสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับแต่ละระดับ

การค้นหาการรับประกัน

การค้นหาการรับประกันสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย:

1. จากแถบนำทาง คลิกที่
   • “การจัดการอุปกรณ์” ป้อนหมายเลขซีเรียล และคลิกที่ “ดึงข้อมูลการจัดการอุปกรณ์” เอบีซี
2. คลิกที่หมายเลขซีเรียลเพื่อ view ข้อมูลการรับประกันอุปกรณ์ ดีอี

วิธีการสั่งสินค้า BTE

Phonak eStore ช่วยให้คุณสั่งซื้อ BTE ทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

1. ตรวจสอบบัญชี/โปรแกรมกำหนดราคา ก่อนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของคุณ โปรแกรมกำหนดราคาเริ่มต้นคือการชำระเงินส่วนตัว A
2. เริ่มคำสั่งซื้อใหม่โดยเลือกสต็อกหรือลูกค้า สำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้า ให้ป้อนชื่อ นามสกุล และหมายเลขการเรียกร้องสำหรับคำสั่งซื้อของบุคคลที่สาม B
3. ใช้เครื่องมือกำหนดค่าเพื่อช่วยคุณกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ในคำสั่งซื้อของคุณ เลือกรุ่นของเครื่องช่วยฟังและคลิก "ไป" C
4. เครื่องมือกำหนดค่าจะแนะนำคุณในการเลือกผลิตภัณฑ์ รวมถึงเครื่องชาร์จ ตัวรับ/ท่อ/โดม และอุปกรณ์เสริม เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ "เพิ่มลงในตะกร้า" หากสั่งซื้อจุกหูฟังแบบกำหนดเองโดยใช้ BTE/RIC ของคุณ ให้ไปที่หมวดหมู่จุกหูฟังแล้วเพิ่มจุกหูฟังแบบกำหนดเองตามต้องการ ดูคำแนะนำใน "วิธีสั่งซื้อผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเอง" D
5.  Review รายการในตะกร้าสินค้าของคุณและคลิก "ดำเนินการชำระเงิน" E
6. Review ข้อมูลการจัดส่งและเพิ่มคำแนะนำพิเศษหากจำเป็น เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ “ส่งคำสั่งซื้อ”
7. หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณจะแสดงขึ้น หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ G

วิธีการสั่งผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

Phonak eStore ช่วยให้คุณสามารถสั่งซื้อแบบกำหนดเองผ่านทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

1. ตรวจสอบบัญชี/โปรแกรมกำหนดราคา ก่อนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของคุณ โปรแกรมกำหนดราคาเริ่มต้นคือการชำระเงินส่วนตัว A
2. เริ่มคำสั่งซื้อใหม่โดยเลือกคำสั่งซื้อของลูกค้า ป้อนชื่อ นามสกุล และหมายเลขการเรียกร้องสำหรับคำสั่งซื้อของบุคคลที่สาม B
3. ใช้เครื่องมือกำหนดค่าเพื่อช่วยคุณกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ในคำสั่งซื้อของคุณ เลือกรุ่นของเครื่องช่วยฟังและคลิก "ไป" C
4. เครื่องมือกำหนดค่าจะช่วยแนะนำคุณในการเลือกผลิตภัณฑ์ เริ่มต้นด้วยการเพิ่มออดิโอแกรม จากนั้นเลือกวิธีการสร้างความประทับใจ D
5. ดำเนินการต่อด้วยการเลือกโมเดล ตัวเลือกเปลือก และตัวเลือกเพิ่มเติม เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก "เพิ่มลงในตะกร้า" E
6. Review คำสั่งซื้อของคุณและคลิก "ดำเนินการชำระเงิน" F
7. Review ข้อมูลการจัดส่งและเพิ่มคำแนะนำพิเศษหากจำเป็น เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ “ส่งคำสั่งซื้อ” G
8. หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณจะแสดงขึ้น หากคุณกำลังส่งภาพพิมพ์ไปยัง Phonak ให้คลิกที่ “ดาวน์โหลด
   • PDF” เพื่อดาวน์โหลดและพิมพ์ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองview. รวมเอกสารนี้ไว้ในกล่องพร้อมกับการพิมพ์ H

การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการชำระเงิน

1. สามารถเปลี่ยนโปรแกรมบัญชีและกำหนดราคาได้โดยการคลิกที่ปุ่ม “แก้ไข” ใต้เมนูผู้ใช้ของคุณ เอ บี
2. คลิกชื่อบัญชีเพื่อแสดงโปรแกรมราคาที่พร้อมใช้งานภายใต้บัญชีนั้น C
3. เลือกโปรแกรมกำหนดราคา แล้วคลิกที่ “ใช้การตั้งค่าเหล่านี้” ดีอี

ทางลัดของฉัน

คุณสมบัติ “ทางลัดของฉัน” ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรายการที่สั่งบ่อยๆ ลงในรายการทางลัดของคุณ เพื่อให้เข้าถึงและเพิ่มลงในรถเข็นได้รวดเร็ว

1. หากต้องการเพิ่มรายการไปยังรายการทางลัดของคุณ ให้เลือกรายการที่คุณต้องการเพิ่มไปยังทางลัดของคุณ จากนั้นคลิก "เพิ่มไปยังทางลัด" A
2. หากต้องการสั่งรายการจากรายการทางลัดของคุณ ให้คลิกที่ “ทางลัดของฉัน” ซึ่งอยู่ในเมนูผู้ใช้ของคุณ จากนั้นคลิกที่ “เพิ่มลงในตะกร้า” ก่อนคริสตศักราช

ข้อมูลเพิ่มเติม

• หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Phonak eStore โปรดส่งอีเมลไปที่: eservices.ca@phonak.com หรือโทร: 18008761167.
• 2024-11/ พิมพ์ในประเทศแคนาดา
• © Phonak Canada สงวนลิขสิทธิ์

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

ซอฟต์แวร์ PHONAK eStore [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน ซอฟต์แวร์ eStore, ซอฟต์แวร์

อ้างอิง

• คู่มือการใช้งาน