คู่มือการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ CISCO Finesse

คู่มือการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ CISCO Finesse

ขั้นตอนงานการติดตั้ง

ตารางต่อไปนี้แสดงรายละเอียดview ของงานที่คุณทำเพื่อติดตั้ง Cisco Finesse งานต่างๆ ต้องดำเนินการตามลำดับที่ระบุไว้

1	ติดตั้ง Finesse บนโหนดหลัก
2	กำหนดค่าการตั้งค่าฐานข้อมูล
3	กำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ CTI
4	กำหนดค่าการตั้งค่าคลัสเตอร์สำหรับโหนดรอง
5	รีสตาร์ท Cisco Finesse Tomcat บนโหนดหลัก
6	ติดตั้ง Finesse บนโหนดรอง
7	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจำลองกำลังทำงานระหว่างสองโหนด
8	ติดตั้งแพ็คภาษา (ทางเลือก)

ติดตั้ง Finesse บนโหนดหลัก

ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: ปฏิบัติตามคำแนะนำใน OVA README.txt file เพื่อนำเข้าและปรับใช้ OVA เพื่อแก้ไขการตั้งค่า VM และเพื่อเปิด VM และแก้ไขการตั้งค่า BIOS ในคอนโซล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วนการติดตั้ง Files.
บันทึก
อย่าใช้ Thin Provisioning หรือ VM snapshot เมื่อสร้าง VM เพื่อโฮสต์ Cisco Finesse การใช้ Thin Provisioning หรือ snapshot อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Cisco Finesse

ข้อความจะปรากฏขึ้นขณะที่สคริปต์ก่อนการติดตั้งกำลังทำงาน เมื่อสคริปต์ก่อนการติดตั้งสิ้นสุดลง หน้าจอ DVD Found จะเปิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 2
เลือกตกลงบนหน้าจอพบดิสก์เพื่อเริ่มการตรวจสอบความสมบูรณ์ของสื่อและการตรวจสอบฮาร์ดแวร์สั้นๆ
หากการตรวจสอบสื่อผ่าน ให้เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการเลือกใช้งานผลิตภัณฑ์ ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 3
หากการตรวจสอบสื่อล้มเหลว การติดตั้งจะสิ้นสุดลง

ขั้นตอนที่ 3
หน้าจอการเลือกใช้งานผลิตภัณฑ์ระบุว่าชุดผลิตภัณฑ์ Cisco Finesse จะถูกติดตั้ง หน้าจอนี้มีตัวเลือกเพียงตัวเลือกเดียว: OK
เลือก OK เพื่อเปิดหน้าจอดำเนินการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 4
หน้าจอ "ดำเนินการติดตั้ง" จะแสดงเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน (หากมี) และเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์สำหรับ ISO นี้ สำหรับการติดตั้งครั้งแรก เวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันจะแสดง "ไม่มี" เลือก Ves บนหน้าจอ "ดำเนินการติดตั้ง" เพื่อเปิดหน้าจอ "ตัวช่วยสร้างการติดตั้งแพลตฟอร์ม"

ขั้นตอนที่ 5
บนหน้าจอตัวช่วยติดตั้งแพลตฟอร์ม ให้เลือกดำเนินการเพื่อเปิดหน้าจอการติดตั้งพื้นฐาน

ขั้นตอนที่ 6
เลือกดำเนินการต่อบนหน้าจอการติดตั้งพื้นฐานเพื่อเปิดตัวช่วยติดตั้งพื้นฐาน
ตัวช่วยติดตั้งพื้นฐานจะแสดงหน้าจอต่างๆ ที่แสดงคำถามและตัวเลือกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มและการกำหนดค่าการติดตั้ง มีความช่วยเหลือสำหรับหน้าจอตัวช่วยติดตั้งแต่ละหน้าจอ
หน้าจอตัวช่วยการติดตั้งพื้นฐานแรกคือการกำหนดค่าโซนเวลา

ขั้นตอนที่ 7
บนหน้าจอการกำหนดค่าโซนเวลา:

• a) ใช้ลูกศรขึ้นและลงเพื่อค้นหาโซนเวลาท้องถิ่นที่ตรงกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ของคุณมากที่สุด คุณยังสามารถพิมพ์อักขระเริ่มต้นของโซนเวลาเพื่อย้ายไปยังรายการนั้นในรายการได้ ฟิลด์โซนเวลาจะขึ้นอยู่กับประเทศและเมืองและจำเป็นต้องระบุ การตั้งค่าไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อการทำงานของระบบ
• b) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าการเจรจาอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 8 บนหน้าจอการกำหนดค่าการเจรจาอัตโนมัติ เลือกดำเนินการต่อเพื่อใช้การเจรจาอัตโนมัติสำหรับการตั้งค่าการ์ดอินเทอร์เฟซเครือข่ายอีเทอร์เน็ต (NIC)

หน้าจอการกำหนดค่า MTU ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 9 ในหน้าจอการกำหนดค่า MTU ให้เลือก ไม่ เพื่อคงการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับหน่วยการส่งข้อมูลสูงสุด (1500)

บันทึก
Finesse รองรับการตั้งค่าเริ่มต้นที่ 1500 สำหรับ MTU เท่านั้น ไม่รองรับค่าอื่นใด การเลือก "ไม่" ของคุณจะเปิดหน้าจอการกำหนดค่าเครือข่ายแบบคงที่

ขั้นตอนที่ 10 ในซีรีส์การกำหนดค่าเครือข่ายแบบคงที่ ให้ป้อนค่าการกำหนดค่าเครือข่ายแบบคงที่ดังต่อไปนี้ โดยอ้างอิงจากแผ่นงานการกำหนดค่าหากจำเป็น

• a) กรอกชื่อโฮสต์
• b) ป้อนที่อยู่ IP
• c) เข้าสู่ IP Mask
• d) กรอกที่อยู่ GW
• e) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าไคลเอนต์ระบบชื่อโดเมน (DNS)

ขั้นตอนที่ 11 บนหน้าจอการกำหนดค่าไคลเอนต์ DNS ให้เลือก Ves เพื่อระบุข้อมูลไคลเอนต์ DNS

สำคัญ
การกำหนดค่า DNSclient เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ Cisco Finesse เลือก "ใช่" บนหน้าจอนี้ หากคุณเลือก "ไม่" หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เอเจนต์จะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้เดสก์ท็อปได้ และคุณต้องติดตั้ง Finesse ใหม่

ขั้นตอนที่ 12
ระบุข้อมูลไคลเอนต์ DNS ของคุณดังต่อไปนี้ โดยอ้างอิงแผ่นงานการกำหนดค่าหากจำเป็น:

• a) กรอก DNS หลัก (จำเป็น)
• b) ป้อน DNS รอง (ทางเลือก)
• c) กรอกโดเมน (จำเป็น)
• d) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 13
บนหน้าจอการกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบ:

• a) กรอกข้อมูลประจำตัวสำหรับผู้ดูแลระบบ
• b) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอข้อมูลใบรับรอง

ขั้นตอนที่ 14
บนหน้าจอข้อมูลใบรับรอง:

• a) ป้อนข้อมูลต่อไปนี้เพื่อสร้างคำขอลงนามใบรับรองของคุณ: องค์กร หน่วยงาน ที่ตั้ง รัฐ และประเทศ
• b) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าโหนดแรก

ขั้นตอนที่ 15
บนหน้าจอการกำหนดค่าโหนดแรก ให้เลือกใช่เพื่อระบุว่าคุณกำลังกำหนดค่าโหนดแรก
การเลือกใช่ของคุณจะเปิดหน้าจอการกำหนดค่าไคลเอนต์โปรโตคอลเวลาเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 16
บนหน้าจอการกำหนดค่าไคลเอนต์โปรโตคอลเวลาเครือข่าย ให้ป้อนที่อยู่ IP ชื่อเซิร์ฟเวอร์ NTP หรือชื่อพูลเซิร์ฟเวอร์ NTP สำหรับเซิร์ฟเวอร์ NTP ภายนอกอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง

ขั้นตอนที่ 17
หลังจากกำหนดค่า NTP เสร็จแล้ว ให้เลือก ตกลง การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าจอการกำหนดค่าความปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 18
บนหน้าจอการกำหนดค่าความปลอดภัย ให้ป้อนรหัสผ่านความปลอดภัยการเข้าถึงฐานข้อมูล จากนั้นเลือกตกลง

ขั้นตอนที่ 19
บนหน้าจอการกำหนดค่าผู้ใช้แอปพลิเคชัน ให้ป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับผู้ใช้แอปพลิเคชัน
เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอยืนยันการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม หน้าจอนี้จะระบุว่าการกำหนดค่าแพลตฟอร์มเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอนที่ 20
บนหน้าจอการยืนยันการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม ให้เลือก ตกลง
การติดตั้งเริ่มต้นขึ้น
การติดตั้งอาจต้องใช้เวลานานถึงหนึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ และอาจทำงานโดยไม่ต้องดูแลเป็นส่วนใหญ่
ในระหว่างการติดตั้ง จอภาพจะแสดงกระบวนการชุดหนึ่ง ดังต่อไปนี้:

• การจัดรูปแบบแถบความคืบหน้า
• การคัดลอก File แถบแสดงความคืบหน้า
• แถบความคืบหน้าการติดตั้งแพ็คเกจ
• แถบความคืบหน้าหลังการติดตั้ง
• เติมแถบความคืบหน้าการเก็บถาวร RPM
• แถบความคืบหน้าการติดตั้งแอปพลิเคชัน (หน้าจอการติดตั้งส่วนประกอบหลายรายการ การตรวจสอบความปลอดภัย)
• หน้าจอแจ้งข้อมูลว่าระบบจะรีบูตชั่วคราวเพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ
  หากคุณเห็นคำถามเกี่ยวกับเครื่องเสมือนต่อไปนี้ ให้เลือกใช่ จากนั้นคลิกตกลง:
  รูปที่ 1: ข้อความเครื่องเสมือน
  
  
• การรีบูตระบบ
  ข้อความจะไหลลงมาตามหน้าจอของคุณระหว่างการรีบูต บางข้อความจะแจ้งให้คุณกดปุ่ม อย่าตอบสนองต่อข้อความเหล่านี้เพื่อกดปุ่ม
• แถบความคืบหน้าการติดตั้งแอปพลิเคชันก่อน
• กำหนดค่าและตั้งค่าแถบความคืบหน้าเครือข่าย
  บันทึก
  หากหน้าจอ Network Connectivity Failure ปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการกำหนดค่าและตั้งค่าเครือข่าย ให้คลิก Reviewจากนั้นคลิก ตกลง ที่หน้าจอ Errors ทำตามคำแนะนำเพื่อป้อนข้อมูลที่ทำให้เกิดความล้มเหลวอีกครั้ง การติดตั้งจะดำเนินต่อไปเมื่อข้อมูลการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์
• การกำหนดค่าการรักษาความปลอดภัย
  ข้อความปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งว่าการติดตั้ง Cisco Finesse เสร็จสมบูรณ์แล้ว
  การติดตั้ง Cisco Finesse เสร็จสมบูรณ์แล้ว
  Cisco Finesse เสร็จสมบูรณ์แล้ว
  การเข้าสู่ระบบ Cisco Finesse: _

จะต้องทำอย่างไรต่อไป
ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการดูแลระบบ Finesse บนเซิร์ฟเวอร์ Finesse หลัก (https://FQDN ของเซิร์ฟเวอร์ Finesse:8445/cfadmin) เพื่อกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ CTI เซิร์ฟเวอร์การดูแลระบบและฐานข้อมูล และการตั้งค่าคลัสเตอร์

หลังจากที่คุณกำหนดค่าการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว ให้ติดตั้ง Finesse บนโหนดรอง

ติดตั้ง Finesse บนโหนดรอง

ติดตั้ง Finesse เวอร์ชันเดียวกันบนโหนด Finesse หลักและรอง
บันทึก
กำหนดค่า ISO ของ Datastore file บนไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีเสมือนของ VM เป้าหมายเพื่อติดตั้ง Finesse

บันทึก
งานการดูแลระบบ Finesse สามารถดำเนินการได้บนเซิร์ฟเวอร์ Finesse หลักเท่านั้น หลังจากที่คุณติดตั้ง
เซิร์ฟเวอร์รอง ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการดูแลระบบบนเซิร์ฟเวอร์หลักเพื่อดำเนินการงานการดูแลระบบ (เช่น การกำหนดค่ารหัสเหตุผลหรือเค้าโครงตัวแปรการเรียก)

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

• ติดตั้ง Finesse บนเซิร์ฟเวอร์หลัก ดูวิธีการติดตั้ง Finesse บนโหนดหลัก
• ใช้คอนโซลการดูแลระบบ Finesse บนเซิร์ฟเวอร์ Finesse หลักเพื่อกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ CTI เซิร์ฟเวอร์การดูแลระบบและฐานข้อมูล และการตั้งค่าคลัสเตอร์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS มีการตั้งค่า DNS แบบส่งต่อและย้อนกลับสำหรับโหนดหลักและโหนดรอง

ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1
ปฏิบัติตามคำแนะนำใน OVA README.txt file เพื่อนำเข้าและปรับใช้ OVA เพื่อแก้ไขการตั้งค่า VM และเพื่อเปิด VM และแก้ไขการตั้งค่า BIOS ในคอนโซล
ข้อความจะปรากฏขึ้นในขณะที่สคริปต์การติดตั้งล่วงหน้ากำลังทำงาน เมื่อสคริปต์การติดตั้งล่วงหน้าสิ้นสุดลง หน้าจอ DVD Found จะเปิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 2
เลือกใช่บนหน้าจอพบ DVD เพื่อเริ่มการตรวจสอบความสมบูรณ์ของสื่อและการตรวจสอบฮาร์ดแวร์สั้นๆ
หากการตรวจสอบสื่อผ่าน ให้เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการเลือกใช้งานผลิตภัณฑ์ ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 3
หากการตรวจสอบสื่อล้มเหลว การติดตั้งจะสิ้นสุดลง

ขั้นตอนที่ 3
หน้าจอการเลือกใช้งานผลิตภัณฑ์ระบุว่าชุดผลิตภัณฑ์ Cisco Finesse จะถูกติดตั้ง หน้าจอนี้มีตัวเลือกเพียงตัวเลือกเดียว: ตกลง
เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอดำเนินการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 4
หน้าจอ "ดำเนินการติดตั้ง" จะแสดงเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน (ถ้ามี) และเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์สำหรับ ISO นี้ สำหรับการติดตั้งครั้งแรก เวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันจะแสดงเป็น "ไม่มี"
เลือกใช่บนหน้าจอดำเนินการติดตั้งเพื่อเปิดหน้าจอตัวช่วยสร้างการติดตั้งแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 5
บนหน้าจอตัวช่วยติดตั้งแพลตฟอร์ม ให้เลือกดำเนินการเพื่อเปิดหน้าจอการติดตั้งพื้นฐาน

ขั้นตอนที่ 6
เลือกดำเนินการต่อบนหน้าจอการติดตั้งพื้นฐานเพื่อเปิดตัวช่วยติดตั้งพื้นฐาน
ตัวช่วยติดตั้งพื้นฐานจะแสดงหน้าจอต่างๆ ที่แสดงคำถามและตัวเลือกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มและการกำหนดค่าการติดตั้ง มีความช่วยเหลือสำหรับหน้าจอตัวช่วยติดตั้งแต่ละหน้าจอ
หน้าจอตัวช่วยการติดตั้งพื้นฐานหน้าจอแรกคือการกำหนดค่าโซนเวลา

ขั้นตอนที่ 7
ในหน้าจอการกำหนดค่าโซนเวลา:

• a) ใช้ลูกศรขึ้นและลงเพื่อค้นหาเขตเวลาท้องถิ่นที่ตรงกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ของคุณมากที่สุด คุณยังสามารถพิมพ์อักขระเริ่มต้นของเขตเวลาเพื่อย้ายไปยังรายการนั้นในรายการได้ ช่องเขตเวลาจะขึ้นอยู่กับประเทศและเมืองและจำเป็นต้องระบุ การตั้งค่าไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อการทำงานของระบบ
• b) เลือกตกลงเพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าการเจรจาอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 8
บนหน้าจอการกำหนดค่าการเจรจาอัตโนมัติ ให้เลือกดำเนินการต่อเพื่อใช้การเจรจาอัตโนมัติสำหรับการตั้งค่าการ์ดอินเทอร์เฟซเครือข่ายอีเทอร์เน็ต (NIC)
หน้าจอการกำหนดค่า MTU ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 9
บนหน้าจอการกำหนดค่า MTU ให้เลือก ไม่ เพื่อคงการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับหน่วยการส่งข้อมูลสูงสุด (1500)

บันทึก
Finesse รองรับการตั้งค่าเริ่มต้นที่ 1500 สำหรับ MTU เท่านั้น ไม่รองรับค่าอื่น
การเลือก "ไม่" ของคุณจะเปิดหน้าจอการกำหนดค่าเครือข่ายคงที่

ขั้นตอนที่ 10
บนหน้าจอการกำหนดค่าเครือข่ายคงที่ ให้ป้อนค่าการกำหนดค่าเครือข่ายคงที่ดังต่อไปนี้ โดยอ้างอิงจากแผ่นงานการกำหนดค่าหากจำเป็น:

• a) กรอกชื่อโฮสต์
• b) กรอกที่อยู่ IP
• c) เข้าสู่ IP Mask
• d) กรอกที่อยู่ GW
• e) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าไคลเอนต์ระบบชื่อโดเมน (DNS)

ขั้นตอนที่ 11
บนหน้าจอการกำหนดค่าไคลเอนต์ DNS ให้เลือก Ves เพื่อระบุข้อมูลไคลเอนต์ DNS
สำคัญ: การกำหนดค่าไคลเอนต์ DNS เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ Cisco Finesse เลือก "ใช่" บนหน้าจอนี้ หากคุณเลือก "ไม่" หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เอเจนต์จะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้เดสก์ท็อปได้ และคุณต้องติดตั้ง Finesse ใหม่

ขั้นตอนที่ 12
ระบุข้อมูลไคลเอนต์ DNS ของคุณดังต่อไปนี้ โดยอ้างอิงจากแผ่นงานการกำหนดค่าหากจำเป็น

• a) กรอก DNS หลัก (จำเป็น)
• b) ป้อน DNS รอง (ทางเลือก)
• c) กรอกโดเมน (จำเป็น)
• d) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 13
บนหน้าจอการกำหนดค่าการเข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบ

• a) กรอกข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบ
• b) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอข้อมูลใบรับรอง

ขั้นตอนที่ 14
บนหน้าจอข้อมูลใบรับรอง:

• a) ป้อนข้อมูลต่อไปนี้เพื่อสร้างคำขอลงนามใบรับรองของคุณ: องค์กร หน่วยงาน สถานที่ รัฐ และประเทศ
• b) เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอการกำหนดค่าโหนดแรก

ขั้นตอนที่ 15
บนหน้าจอการกำหนดค่าโหนดแรก ให้เลือกไม่ เพื่อระบุว่าคุณกำลังกำหนดค่าโหนดที่สอง
ข้อความเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าคุณต้องกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์บนโหนดแรกก่อนจึงจะดำเนินการต่อได้
หากคุณได้กำหนดค่าโหนดแรกแล้ว ให้เลือกตกลง

ขั้นตอนที่ 16
บนหน้าจอการกำหนดค่าการทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้เลือก ไม่ เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อหลังจากตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้ว

ขั้นตอนที่ 17
บนหน้าจอการกำหนดค่าโหนดแรก ให้ระบุข้อมูลเกี่ยวกับโหนดแรกดังต่อไปนี้:

• a) ป้อนชื่อโฮสต์ของเซิร์ฟเวอร์ Finesse หลัก
• b) ป้อนที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ Finesse หลัก
• c) ป้อนรหัสผ่านความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ Finesse หลัก
• d) ยืนยันรหัสผ่านความปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 18
เลือก ตกลง เพื่อเปิดหน้าจอยืนยันการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนที่ 19
บนหน้าจอการยืนยันการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม ให้เลือก ตกลง
การติดตั้งเริ่มต้นขึ้น
การติดตั้งอาจต้องใช้เวลานานถึงหนึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ และอาจทำงานโดยไม่ต้องดูแลเป็นส่วนใหญ่
ข้อความปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งว่าการติดตั้ง Cisco Finesse เสร็จสมบูรณ์แล้ว
การติดตั้ง Cisco Finesse เสร็จสมบูรณ์แล้ว
ซิสโก้ ไฟเนสส์
เข้าสู่ระบบ:

จะต้องทำอย่างไรต่อไป
ตรวจสอบสถานะการจำลองข้อมูล หากโหนดทั้งหมดในคลัสเตอร์แสดงสถานะการจำลองข้อมูลเป็น 2 แสดงว่าการจำลองข้อมูลทำงานอย่างถูกต้อง

หลังการติดตั้ง การกำหนดค่าที่ควบคุมการตรวจสอบสิทธิ์พร็อกซีแบบย้อนกลับจะถูกเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เมื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์พร็อกซีแบบย้อนกลับและมีการกำหนดค่าใบรับรองฝั่งไคลเอ็นต์หลายใบในระบบ การดำเนินการนี้จะส่งผลกระทบต่อป๊อปอัปการยอมรับใบรับรองจากไคลเอ็นต์ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเซิร์ฟเวอร์ Finesse โดยไม่ใช้พร็อกซีแบบย้อนกลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ป๊อปอัปเหล่านี้ปรากฏขึ้น ให้ใช้คำสั่ง utils systems reverse-proxy clientauth บนโหนด Finesse ทั้งสอง เพื่อปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์พร็อกซีแบบย้อนกลับที่ไม่จำเป็นต้องเข้าถึง Finesse แบบไร้ VPN

บันทึก
อาจใช้เวลา 10–20 นาทีในการสร้างการจำลองอย่างสมบูรณ์ระหว่างสองโหนด
หากต้องการเข้าถึงแอปพลิเคชันเฉพาะแพลตฟอร์ม เช่น Disaster Recovery System, Cisco Unified Serviceability และ Cisco Unified Operating System Administration ให้ใช้สิ่งต่อไปนี้ URL, https://FQDN ของเซิร์ฟเวอร์ Finesse:8443

การแก้ไขปัญหาการติดตั้ง

If	แล้ว
การติดตั้งล้มเหลว	หากการติดตั้งล้มเหลว หน้าจอจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการคัดลอกข้อมูลการวินิจฉัยไปยังอุปกรณ์หรือไม่ ในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น แต่ก่อนอื่นคุณต้องเชื่อมต่อพอร์ตอนุกรมเข้ากับ VM ก่อน จากนั้นจึงถ่ายโอนบันทึกการติดตั้งไปยังพอร์ตอนุกรมของ VM