คู่มือผู้ใช้ Sercomm DG4244 DOCSIS 3.1 WiFi 6 Gateway

1. บทนำ

คู่มือนี้ให้คำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการติดตั้ง การใช้งาน และการบำรุงรักษา Sercomm DG4244 DOCSIS 3.1 WiFi 6 Gateway ของคุณ DG4244 เป็นอุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงที่ออกแบบมาเพื่อมอบบริการอินเทอร์เน็ตและเสียงขั้นสูงผ่านเครือข่ายสายโคแอกเซียล

รองรับมาตรฐาน DOCSIS 3.1 ล่าสุด ช่วยให้ถ่ายโอนข้อมูลได้รวดเร็ว และผสานรวมเทคโนโลยี WiFi 6 (802.11ax) เพื่อการเชื่อมต่อไร้สายที่เหนือกว่า เกตเวย์นี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับใช้งานร่วมกับ ISP บุคคลที่สาม เช่น Cogeco และ Shaw ในแคนาดา โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้กับผู้ให้บริการของคุณก่อนการติดตั้ง

2. ข้อมูลด้านความปลอดภัย

โปรดอ่านและทำความเข้าใจคำแนะนำด้านความปลอดภัยทั้งหมดก่อนใช้งานอุปกรณ์นี้ การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่ออุปกรณ์

• ใช้เฉพาะอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ให้มากับเครื่องเท่านั้น
• อย่าให้เครื่องโดนน้ำหรือความชื้น
• อย่าวางอุปกรณ์ไว้ใกล้แหล่งความร้อน เช่น เครื่องทำความร้อน เครื่องทำความร้อน เตา หรืออุปกรณ์อื่นๆ (รวมทั้ง ampเครื่องให้ความร้อน) ที่ผลิตความร้อน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่เหมาะสม อย่าปิดกั้นช่องระบายอากาศใดๆ
• อย่าเปิดอุปกรณ์casinก. ส่งต่อการบริการทั้งหมดไปยังเจ้าหน้าที่บริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
• ป้องกันไม่ให้สายไฟถูกเหยียบหรือถูกหนีบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ปลั๊ก เต้ารับ และจุดที่สายไฟออกจากอุปกรณ์
• ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกในระหว่างพายุฝนฟ้าคะนองหรือเมื่อไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน

3. เนื้อหาบรรจุภัณฑ์

ตรวจสอบว่ามีรายการทั้งหมดอยู่ในแพ็คเกจของคุณ:

• Sercomm DG4244 DOCSIS 3.1 WiFi 6 Gateway
• อะแดปเตอร์แปลงไฟ
• สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต
• คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ (ถ้ามี)

4. สินค้าหมดview

4.1 แผงด้านหน้า

รูปที่ 4.1 : ด้านหน้า view ของ Sercomm DG4244 Gateway แสดงแนวตั้งและไฟ LED บนแผงด้านหน้า

แผงด้านหน้าของ DG4244 มีไฟ LED แสดงสถานะหลายดวงที่ให้ข้อมูลสถานะเกี่ยวกับการทำงานของเกตเวย์:

• กำลังไฟ LED: ระบุสถานะพลังงานของอุปกรณ์
• LED ดาวน์สตรีม: แสดงสถานะการเชื่อมต่อ DOCSIS ที่อยู่ปลายทาง
• LED อัพสตรีม: แสดงสถานะการเชื่อมต่อ DOCSIS ต้นทาง
• ไฟ LED อินเทอร์เน็ต: บ่งชี้สถานะการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
• LED Wi-Fi: แสดงสถานะของเครือข่ายไร้สาย
• ไฟ LED เสียง (ถ้ามี): บ่งชี้สถานะของบริการเสียง

4.2 แผงด้านหลัง

รูปที่ 4.2: ด้านหลัง view ของ Sercomm DG4244 Gateway โดยเน้นที่อินพุตแบบโคแอกเซียล พอร์ตอีเทอร์เน็ตหลายพอร์ต พอร์ต USB และพอร์ตเสียง

แผงด้านหลังประกอบด้วยพอร์ตทั้งหมดที่จำเป็นในการเชื่อมต่อเกตเวย์กับเครือข่ายและอุปกรณ์ของคุณ:

• พอร์ต COAX: เชื่อมต่อกับสายโคแอกเซียลจากผู้ให้บริการของคุณ
• พอร์ตอีเธอร์เน็ต (LAN): พอร์ต Gigabit Ethernet สี่พอร์ต (หนึ่งพอร์ต 2.5Gbps, สามพอร์ต 1Gbps) สำหรับการเชื่อมต่อแบบใช้สายกับคอมพิวเตอร์ คอนโซลเกม ฯลฯ
• พอร์ต USB 3.0: สำหรับการใช้งานในอนาคตหรือการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เข้ากันได้
• พอร์ต FXS (เสียง): พอร์ต 2 พอร์ตสำหรับเชื่อมต่อโทรศัพท์อนาล็อก (หากเปิดใช้งานบริการเสียง)
• พอร์ตไฟ: เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์จ่ายไฟที่ให้มา
• ปุ่มรีเซ็ต: ใช้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ต้องใช้คลิปหนีบกระดาษหรือวัตถุปลายแหลมอื่นๆ)

5. การตั้งค่า

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่า Sercomm DG4244 Gateway ของคุณ:

1. เลือกตำแหน่ง: วางเกตเวย์ไว้ในตำแหน่งกลางบ้าน ห่างจากสิ่งกีดขวางและแหล่งรบกวนที่อาจเกิดขึ้น (เช่น ไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ใกล้กับเต้ารับสายโคแอกเซียลและเต้ารับไฟฟ้า
2. เชื่อมต่อสายโคแอกเชียล: เชื่อมต่อปลายด้านหนึ่งของสายโคแอกเซียลเข้ากับพอร์ต COAX ที่ด้านหลังของเกตเวย์ และปลายอีกด้านหนึ่งเข้ากับเต้ารับโคแอกเซียลที่ผนัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อแน่นหนาดี
3. เชื่อมต่อพลังงาน: เสียบอะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่ให้มาเข้ากับพอร์ต Power บนเกตเวย์ จากนั้นเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้า ไฟ LED แสดงสถานะ Power บนแผงด้านหน้าควรสว่างขึ้น
4. รอการเริ่มต้น: รอสักครู่เพื่อให้เกตเวย์เปิดเครื่องและเริ่มการเชื่อมต่อ ไฟ LED ดาวน์สตรีม อัปสตรีม และอินเทอร์เน็ตจะกะพริบแล้วติดสว่าง แสดงว่าการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณสำเร็จ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 10-15 นาที
5. เชื่อมต่ออุปกรณ์ (ทางเลือก):
   • การเชื่อมต่อแบบมีสาย: ใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่นของคุณกับพอร์ตอีเทอร์เน็ตสีเหลืองใดๆ ที่ด้านหลังของเกตเวย์
   • การเชื่อมต่อแบบไร้สาย: ค้นหาชื่อเครือข่าย Wi-Fi (SSID) และรหัสผ่าน (คีย์ WPA2-PSK) ที่พิมพ์อยู่บนฉลากด้านล่างหรือด้านหลังของเกตเวย์ บนอุปกรณ์ไร้สายของคุณ (สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป แท็บเล็ต) ให้ค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ที่ใช้ได้ เลือก SSID ของเกตเวย์ แล้วป้อนรหัสผ่าน
6. เปิดใช้งานบริการ: คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเพื่อเปิดใช้งานเกตเวย์ใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ เตรียมข้อมูลบัญชีและที่อยู่ MAC (CM MAC) ของเกตเวย์ (ดูได้จากฉลาก) ให้พร้อม

6. การใช้งานเกตเวย์

6.1 การเข้าถึง Web อินเตอร์เฟซการจัดการ

คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูงของเกตเวย์ของคุณผ่านทาง webอินเทอร์เฟซการจัดการตาม:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเกตเวย์ผ่านอีเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi
2. เปิด web เบราว์เซอร์ (เช่น Chrome, Firefox, Edge)
3. ในแถบที่อยู่ ให้พิมพ์ที่อยู่ IP เริ่มต้นของเกตเวย์ (โดยทั่วไป 192.168.0.1 or 192.168.1.1) แล้วกด Enter โดยทั่วไปแล้วที่อยู่ IP ที่แน่นอนจะอยู่บนฉลากของเกตเวย์หรือในคู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ
4. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้น ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่บนฉลากของเกตเวย์ เพื่อความปลอดภัย ขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นหลังจากเข้าสู่ระบบครั้งแรก

6.2 การกำหนดค่า Wi-Fi

จาก web อินเทอร์เฟซการจัดการ คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณได้:

• เปลี่ยน SSID (ชื่อเครือข่าย): ปรับแต่งชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเพื่อให้ระบุได้ง่ายขึ้น
• เปลี่ยนรหัสผ่าน: อัปเดตรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณเป็นประจำเพื่อความปลอดภัย
• โหมดความปลอดภัย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก WPA2/WPA3-PSK เพื่อความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุด
• เครือข่ายแขก: สร้างเครือข่ายแยกต่างหากสำหรับแขกเพื่อให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องแชร์ทรัพยากรเครือข่ายหลักของคุณ

6.3 บริการเสียง (ถ้ามี)

หากแผนบริการของคุณมีบริการเสียง ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์แบบอนาล็อกเข้ากับพอร์ต FXS พอร์ตใดพอร์ตหนึ่งที่ด้านหลังของเกตเวย์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ LED แสดงสถานะเสียงติดสว่าง แสดงว่าบริการเสียงกำลังใช้งานอยู่

7. การบำรุงรักษา

การบำรุงรักษาตามปกติจะช่วยให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและอายุการใช้งานที่ยาวนานที่สุดของเกตเวย์ของคุณ:

• การทำความสะอาด: ใช้ผ้านุ่มและแห้งเช็ดทำความสะอาดภายนอกอุปกรณ์ ห้ามใช้น้ำยาทำความสะอาดหรือสเปรย์ฉีด
• การระบายอากาศ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องระบายอากาศโล่งและไม่มีสิ่งกีดขวาง หลีกเลี่ยงการวางช่องระบายอากาศในพื้นที่ปิด
• การรีบูต: หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อ การรีบูตเครื่องง่ายๆ มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ ถอดอะแดปเตอร์ไฟออก รอ 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• อัพเดตเฟิร์มแวร์: โดยทั่วไปผู้ให้บริการของคุณจะเป็นผู้จัดการการอัปเดตเฟิร์มแวร์ อย่าพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำจากผู้ให้บริการ

8 การแก้ไขปัญหา

หัวข้อนี้จะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปที่คุณอาจพบเจอ:

8.1 ไม่มีไฟฟ้า

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ไฟฟ้าเชื่อมต่อกับเกตเวย์และเต้ารับไฟฟ้าที่ใช้งานได้อย่างปลอดภัย
• ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้โดยเสียบอุปกรณ์อื่น

8.2 ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมด (สายโคแอกเซียล, อีเทอร์เน็ต) เพื่อให้แน่ใจว่าแน่นหนาดี
• สังเกตไฟ LED ที่แผงด้านหน้า:
  • หากไฟ LED ดาวน์สตรีม/อัปสตรีมกะพริบหรือดับ แสดงว่าสัญญาณเคเบิลอาจมีปัญหา โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
  • หากไฟ LED อินเทอร์เน็ตดับหรือกะพริบ แสดงว่าเกตเวย์ไม่ได้รับสัญญาณอินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
• รีบูตเกตเวย์โดยถอดสายไฟออกเป็นเวลา 30 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปอีกครั้ง
• ยืนยันว่าบริการของคุณได้รับการเปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการของคุณแล้ว

8.3 สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือไม่มีเลย

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ LED แสดงสถานะ Wi-Fi บนแผงด้านหน้าติดสว่าง
• ย้ายเกตเวย์ไปยังตำแหน่งที่เป็นศูนย์กลางมากขึ้น ห่างจากผนัง วัตถุโลหะขนาดใหญ่ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวน
• ตรวจสอบสัญญาณรบกวน Wi-Fi จากอุปกรณ์อื่นที่ทำงานบนความถี่เดียวกัน (2.4 GHz หรือ 5 GHz)
• ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ (SSID, รหัสผ่าน, โหมดความปลอดภัย) ผ่าน web อินเทอร์เฟซการจัดการ

8.4 ไม่สามารถเข้าถึงได้ Web อินเตอร์เฟซการจัดการ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเกตเวย์
• ตรวจสอบว่าคุณกำลังพิมพ์ที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง (เช่น 192.168.0.1)
• ลองล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณหรือใช้เบราว์เซอร์อื่น
• หากคุณเปลี่ยนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นและลืม คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (ดูหัวข้อ 4.2 ปุ่มรีเซ็ต) โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมด

9. ข้อมูลจำเพาะ

10. การรับประกันและการสนับสนุน

สำหรับข้อมูลการรับประกันและการสนับสนุนทางเทคนิค โปรดดูเอกสารที่ผู้ให้บริการของคุณจัดเตรียมไว้ให้ หรือติดต่อผู้ขายโดยตรง เงื่อนไขการรับประกันและขั้นตอนการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและข้อตกลงการให้บริการของคุณ

สำหรับการสอบถามทั่วไปหรือการแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้กล่าวถึงในคู่มือนี้ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณก่อน เนื่องจากพวกเขาจัดการการเปิดใช้งานและบริการต่อเนื่องสำหรับเกตเวย์นี้