คู่มือการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DIRECTV HR54 Genie

1. บทนำ

DIRECTV HR54 Genie Server คือเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมและเครื่องบันทึกวิดีโอดิจิทัลขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การรับชมโทรทัศน์ของคุณ viewประสบการณ์การใช้งาน รุ่นนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการออกอากาศ 4K UHD และมีตัวจ่ายไฟแบบ Single Wire Multiswitch (SWM) ในตัว ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการติดตั้งโดยลดความยุ่งเหยิงของสายเคเบิล นอกจากนี้ยังให้ความเร็วในการประมวลผลที่ดีขึ้นและการออกแบบภายในที่คล่องตัวกว่ารุ่นก่อนหน้า

โปรดทราบว่าถึงแม้ว่าอุปกรณ์นี้จะไม่มีเอาต์พุตแบบคอมโพเนนต์หรือคอมโพสิตแบบดั้งเดิม แต่สามารถใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ได้โดยใช้สายเคเบิลแยกสัญญาณที่เหมาะสมเชื่อมต่อกับพอร์ต AV ของอุปกรณ์

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริการ: หากคุณพบปัญหาด้านบริการ เช่น เสียงแตก ภาพกระพริบ หรือภาพขาดหายเป็นช่วงๆ บนโทรทัศน์ของคุณ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณทันที พวกเขาสามารถรีเซ็ตโค้ดตัวรับสัญญาณดาวเทียมและแก้ไขข้อผิดพลาดในการตั้งค่าได้ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณ

2. อะไรอยู่ในกล่อง

เมื่อแกะกล่อง DIRECTV HR54 Genie Server แล้ว โปรดตรวจสอบว่ามีส่วนประกอบต่อไปนี้ครบถ้วน:

• เครื่องรับสัญญาณเซิร์ฟเวอร์ DIRECTV HR54 Genie
• รีโมทคอนโทรล RC7X RF
• สาย HDMI

นอกจากนี้ รีโมตคอนโทรลต้องใช้แบตเตอรี่ AA 2 ก้อน ซึ่งอาจมีหรือไม่มีให้ในชุดบรรจุภัณฑ์

3. คู่มือการติดตั้ง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่า DIRECTV HR54 Genie Server อย่างถูกต้อง:

3.1 การเชื่อมต่อทางกายภาพ

1. การวางตำแหน่ง: วางเครื่อง HR54 Genie Server ในบริเวณที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก ห่างจากแสงแดดโดยตรงหรือแหล่งความร้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างรอบๆ ตัวเครื่องเพียงพอสำหรับการไหลเวียนของอากาศ
2. การเชื่อมต่อสายเคเบิลโคแอกเซียล: เชื่อมต่อสายโคแอกเชียลจากจานรับสัญญาณ SWM (Single Wire Multiswitch) ของคุณเข้ากับพอร์ต "SAT. IN" ที่ด้านหลังของเครื่องรับ HR54 เครื่องนี้ต้องการจานรับสัญญาณ SWM ที่มีจูนเนอร์ว่างอย่างน้อยห้าตัว แม้ว่าจะใช้สายโคแอกเชียลเพียงเส้นเดียวก็ตาม
3. การเชื่อมต่อ HDMI: เชื่อมต่อปลายด้านหนึ่งของสาย HDMI ที่ให้มาเข้ากับพอร์ต "HDMI" บนตัวรับสัญญาณ HR54 และปลายอีกด้านหนึ่งเข้ากับช่องรับสัญญาณ HDMI ที่ว่างอยู่บนโทรทัศน์ของคุณ
4. การเชื่อมต่อไฟฟ้า: เชื่อมต่อสายไฟเข้ากับพอร์ต "12V DC POWER INPUT" บนตัวรับสัญญาณ แล้วเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนัง ตัวรับสัญญาณ HR54 มีตัวจ่ายไฟในตัว จึงไม่จำเป็นต้องใช้ตัวจ่ายไฟภายนอก
5. การเชื่อมต่อเสริม:
   • อีเธอร์เน็ต: สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย ให้เสียบสายอีเธอร์เน็ตเข้ากับพอร์ต "ETHERNET" นอกจากนี้ HR54 ยังมี Wi-Fi ในตัวสำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สายอีกด้วย
   • ยูเอสบี: มีพอร์ต USB สองพอร์ตสำหรับใช้งานในอนาคตหรืออุปกรณ์เสริมที่เข้ากันได้
   • ซาต้า: มีพอร์ต eSATA สำหรับเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
   • เอาต์พุตเสียงดิจิตอล: สำหรับสัญญาณเสียงดิจิทัล ให้เชื่อมต่อสายสัญญาณเสียงแบบออปติคอลเข้ากับพอร์ต "DIGITAL AUDIO OUT"
   • ช่องต่อภาพและเสียงออก: สำหรับโทรทัศน์รุ่นเก่าที่ต้องการสัญญาณเสียง/ภาพแบบอนาล็อก ให้ใช้สายเคเบิลแปลงสัญญาณที่เหมาะสม (ไม่ได้รวมอยู่ในชุด) กับพอร์ต "A/V OUT"

รูปที่ 3.1: แผงด้านหลังของเซิร์ฟเวอร์ HR54 Genie แสดงพอร์ตอินพุตและเอาต์พุตต่างๆ ได้แก่ SAT. IN, A/V OUT, Digital Audio Out, HDMI, Ethernet, USB, SATA และ Power Input

รูปที่ 3.2: ภาพระยะใกล้โดยละเอียดของพอร์ตเชื่อมต่อด้านหลังของ HR54 ซึ่งแสดงพอร์ต SAT. IN, A/V OUT, Digital Audio Out, HDMI, Ethernet, USB, SATA และพอร์ตจ่ายไฟ 12V DC เพื่อให้ระบุได้ชัดเจนระหว่างการติดตั้ง

3.2 การเปิดเครื่องครั้งแรกและการเปิดใช้งาน

1. เปิดเครื่อง: เปิดโทรทัศน์ของคุณและเลือกช่องต่อ HDMI ที่ถูกต้อง ตัวรับสัญญาณ HR54 จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟแล้ว
2. ข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอ: ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ ระบบจะแนะนำขั้นตอนการตั้งค่าเบื้องต้นให้คุณทราบโดยทั่วไป
3. การเปิดใช้งาน: เครื่องรับสัญญาณจะแจ้งให้คุณเปิดใช้งาน คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DIRECTV เพื่อดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ แจ้งข้อมูลบัญชีของคุณ รวมถึงรหัสเครื่องรับสัญญาณ (เช่น 0232 5909 0795) และหมายเลขประจำเครื่อง (เช่น C54BD6RT302353) ที่อยู่บนฉลากด้านล่างของตัวเครื่อง หากคุณกำลังเปลี่ยนเครื่องรับสัญญาณ Genie เครื่องเก่า โปรดแจ้งให้พวกเขายกเลิกการใช้งานเครื่องรับสัญญาณเครื่องเก่าของคุณด้วย
4. การจับคู่การควบคุมระยะไกล: เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้จับคู่รีโมทคอนโทรล RC7X RF กับเซิร์ฟเวอร์ HR54 Genie ทำตามคำแนะนำที่ให้มาพร้อมกับรีโมทหรือบนหน้าจอ คุณอาจต้องตั้งโปรแกรมรีโมทเพื่อควบคุมการเปิดปิดและระดับเสียงของโทรทัศน์ด้วย
5. การตั้งค่าไคลเอ็นต์ (ถ้ามี): หากคุณมีกล่องรับสัญญาณ DIRECTV เพิ่มเติม (เช่น H25) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อและเปิดใช้งานแล้ว หลังจากที่ HR54 เปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์แล้ว โปรดรีบูตกล่องรับสัญญาณของคุณเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Genie ใหม่ได้

รูปที่ 3.3: ฉลากผลิตภัณฑ์ที่อยู่ด้านล่างของเซิร์ฟเวอร์ HR54 Genie แสดงรหัสผู้รับ (0232 5909 0795), หมายเลขซีเรียล (C54BD6RT302353), รุ่น (HR54-200) และวันที่ผลิต (12/14/16)

4. คู่มือการใช้งาน

เซิร์ฟเวอร์ DIRECTV HR54 Genie ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ใช้รีโมทคอนโทรล RC7X RF ในการนำทางเมนูบนหน้าจอและควบคุมอุปกรณ์ต่างๆ viewการสร้างประสบการณ์

4.1 การบันทึกและการเล่น

• จูนเนอร์ 5 ตัว: HR54 มีจูนเนอร์ 5 ตัว ทำให้คุณสามารถบันทึกรายการได้พร้อมกันถึง 5 รายการ ในขณะที่รับชมรายการสดรายการที่ 6 หรือรายการที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ได้
• ฮาร์ดไดรฟ์ 1TB: ฮาร์ดไดรฟ์ขนาด 1TB ในตัว ให้ความจุในการจัดเก็บข้อมูลที่เพียงพอสำหรับเนื้อหาที่บันทึกไว้
• การตั้งเวลาบันทึก: เข้าถึงคู่มือหรือเมนูเพื่อเรียกดูรายการต่างๆ และกำหนดเวลาบันทึกรายการเดียวหรือบันทึกรายการต่อเนื่องได้
• การเข้าถึงการบันทึก: ไปที่ส่วน "รายการ" หรือ "เพลย์ลิสต์" ในเมนูเพื่อ view และเล่นรายการที่คุณบันทึกไว้

4.2 การเข้าถึงทั่วทั้งบ้าน

เซิร์ฟเวอร์ HR54 Genie รองรับบริการ Whole Home DVR ของ DIRECTV ซึ่งต้องเสียค่าบริการรายเดือนเล็กน้อย คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณสามารถ:

• รับชมรายการที่บันทึกไว้จาก HR54 ของคุณบนกล่องรับสัญญาณที่เชื่อมต่ออยู่ (เช่น Genie Mini, H25) ในห้องอื่นๆ ได้
• หยุดรายการทีวีสดในห้องหนึ่ง แล้วดูต่อในอีกห้องหนึ่ง
• กำหนดเวลาบันทึกจากกล่องรับสัญญาณไคลเอ็นต์ที่เชื่อมต่ออยู่ได้ทุกกล่อง

เพื่อให้ระบบ Whole Home Access ทำงานได้ อุปกรณ์รับสัญญาณและกล่องรับสัญญาณทั้งหมดต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน ไม่ว่าจะผ่านทาง DECA (DIRECTV Ethernet Coaxial Adapter) หรือการเชื่อมต่อ Ethernet แบบใช้สายก็ตาม

5. การบำรุงรักษา

การดูแลรักษาอย่างถูกวิธีจะช่วยให้ DIRECTV HR54 Genie Server ของคุณมีอายุการใช้งานยาวนานและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

• การทำความสะอาด: เช็ดทำความสะอาดภายนอกเครื่องรับสัญญาณเบาๆ ด้วยผ้าแห้งเนื้อนุ่ม หลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาทำความสะอาดหรือวัสดุที่มีฤทธิ์กัดกร่อน
• การระบายอากาศ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องระบายอากาศบนตัวเครื่องไม่ถูกปิดกั้น การไหลเวียนของอากาศที่เพียงพอเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันความร้อนสูงเกินไป เนื่องจาก HR54 ได้รับการออกแบบให้ทำงานได้เย็นกว่ารุ่นเก่า
• อัพเดตเฟิร์มแวร์: เครื่อง HR54 Genie Server จะรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์จาก DIRECTV โดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและสัญญาณดาวเทียมอยู่เสมอเพื่อให้ได้รับการอัปเดตเหล่านี้
• การปั่นจักรยานด้วยพลัง: หากพบปัญหาเล็กน้อย การปิดและเปิดเครื่องใหม่ (ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 15 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่) มักจะช่วยแก้ไขปัญหาได้

6 การแก้ไขปัญหา

ส่วนนี้จะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปที่คุณอาจพบเจอขณะใช้งาน HR54 Genie Server

6.1 ปัญหาทั่วไปและแนวทางแก้ไข

• ไม่มีภาพ/เสียง:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมด (HDMI, สายโคแอกเชียล, สายไฟ) แน่นสนิทดีแล้ว
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณตั้งค่าอินพุต HDMI ถูกต้องแล้ว
  • ทำการรีสตาร์ทเครื่องรับสัญญาณ HR54
• ภาพแตก/กระพริบ/ภาพขาดๆ หายๆ:
  • นี่มักบ่งชี้ถึงปัญหาด้านบริการ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ DIRECTV ของคุณทันทีเพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา พวกเขาสามารถรีเซ็ตโค้ดเครื่องรับและแก้ไขข้อผิดพลาดในการตั้งค่าได้
• รีโมทคอนโทรลไม่ตอบสนอง:
  • ตรวจสอบและเปลี่ยนแบตเตอรี่ในรีโมทคอนโทรล RC7X ของคุณ
  • เชื่อมต่อรีโมทกับตัวรับสัญญาณ HR54 อีกครั้งตามคำแนะนำบนรีโมท
• ปัญหาการเปิดใช้งาน:
  • หากพบปัญหาในระหว่างการเปิดใช้งาน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสเครื่องรับและหมายเลขประจำเครื่องที่ถูกต้อง
  • ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DIRECTV โดยตรง เตรียมข้อมูลบัญชีและหมายเลขประจำตัวเครื่องรับสัญญาณให้พร้อม
• กล่องไคลเอ็นต์ไม่เชื่อมต่อ:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ HR54 Genie เปิดใช้งานและใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แล้ว
  • หลังจากที่ HR54 ออนไลน์แล้ว ให้รีบูตเครื่องไคลเอ็นต์ทั้งหมด
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Whole Home Access ในบัญชี DIRECTV ของคุณแล้ว

สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่ครอบคลุมอยู่ในที่นี้ โปรดดูข้อมูลการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ DIRECTV หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขา

7. ข้อมูลจำเพาะ

8. การรับประกันและการสนับสนุน

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกันสินค้า โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ DIRECTV ระบุไว้ในขณะที่เปิดใช้งานบริการหรือซื้อสินค้า เนื่องจากอุปกรณ์นี้โดยทั่วไปจะให้เช่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงบริการ DIRECTV การรับประกันและการสนับสนุนจึงมักดำเนินการโดย DIRECTV โดยตรง

การสนับสนุนลูกค้า: หากต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค ปัญหาด้านบริการ หรือการสนับสนุนการเปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DIRECTV คุณสามารถค้นหาข้อมูลการติดต่อได้จากใบแจ้งหนี้รายเดือนหรือจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DIRECTV webเว็บไซต์.

อุปกรณ์ที่ส่งคืน: หากคุณกำลังเปลี่ยนเครื่องรับสัญญาณ DIRECTV เครื่องเก่าเป็นเครื่องใหม่ โดยปกติแล้ว DIRECTV จะขอให้คุณส่งคืนอุปกรณ์เก่า การไม่ส่งคืนอุปกรณ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 7 วัน) อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งคืนอุปกรณ์เก่าทุกครั้งเมื่อเปิดใช้งานเครื่องรับสัญญาณใหม่