1. บทนำสู่ Amazon Prime Video
Amazon Prime Video คือบริการสตรีมมิ่งระดับพรีเมียมที่นำเสนอคลังภาพยนตร์ รายการทีวี และรายการพิเศษจาก Amazon Originals มากมาย รวมอยู่ในการเป็นสมาชิก Amazon Prime ให้คุณเข้าถึงคอนเทนต์ความบันเทิงหลากหลายแบบตามต้องการ
คู่มือนี้ให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า การใช้งาน และแก้ไขปัญหาประสบการณ์ Amazon Prime Video ของคุณบนอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ต่างๆ
2. การเริ่มต้น: การตั้งค่าและการเข้าถึงบัญชี
2.1. การเป็นสมาชิกระดับ Prime และการตั้งค่าบัญชี
ในการเข้าถึง Amazon Prime Video คุณต้องมีสมาชิก Amazon Prime ที่ใช้งานอยู่ หากยังไม่มี คุณสามารถสมัครได้ที่ Amazon อย่างเป็นทางการ webไซต์ ข้อมูลบัญชี Amazon ของคุณจะถูกใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ Prime Video
2.2. การดาวน์โหลดและติดตั้งแอป
แอป Amazon Prime Video ใช้งานได้บนอุปกรณ์หลากหลายประเภท ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง:
- สมาร์ททีวี: ไปที่ App Store ของทีวีของคุณ (เช่น Samsung Smart Hub, LG Content Store, Android TV Play Store) แล้วค้นหา "Amazon Prime Video" เลือกแอปที่ต้องการติดตั้ง
- อุปกรณ์สตรีมมิ่ง: สำหรับอุปกรณ์เช่น Amazon Fire TV Stick, Roku, Apple TV หรือ Chromecast ให้ค้นหา "Amazon Prime Video" ในร้านแอปที่เกี่ยวข้องและทำตามคำแนะนำในการติดตั้ง
- อุปกรณ์พกพา (สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต): ดาวน์โหลดแอป "Amazon Prime Video" จาก Apple App Store (iOS) หรือ Google Play Store (Android)
- คอมพิวเตอร์: เข้าถึง Prime Video โดยตรงผ่าน web เบราว์เซอร์โดยไปที่ primevideo.com.
2.3. เข้าสู่ระบบ
หลังจากติดตั้งแล้ว ให้เปิดแอป Prime Video ระบบจะขอให้คุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวบัญชี Amazon ของคุณ (อีเมลและรหัสผ่าน) อุปกรณ์บางเครื่องอาจมีการเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัส ซึ่งคุณจะสามารถเข้าถึงรายการที่ต้องการได้ URL บนอุปกรณ์อื่นและป้อนรหัสที่แสดงเพื่อเชื่อมโยงบัญชีของคุณ
3. การดำเนินงาน Amazon Prime Video
3.1 การเรียกดูและค้นหาเนื้อหา
โดยทั่วไปอินเทอร์เฟซของ Prime Video จะมีหมวดหมู่ แถบเลื่อนของคอนเทนต์ที่แนะนำ และฟังก์ชันการค้นหา คุณสามารถค้นหาตามประเภท ภาพยนตร์ใหม่ Amazon Originals หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาชื่อเรื่องที่ต้องการ
3.2. การควบคุมการเล่น
ระหว่างการเล่น จะมีการควบคุมมาตรฐานให้เลือกใช้:
- เล่น/หยุดชั่วคราว: เริ่มหรือหยุดวิดีโอ
- กรอกลับ/กรอไปข้างหน้า: ข้ามไปข้างหลังหรือไปข้างหน้าในไทม์ไลน์
- การควบคุมระดับเสียง: ปรับระดับเสียง
- คำบรรยาย/แทร็กเสียง: เลือกภาษาคำบรรยายหรือแทร็กเสียงที่พร้อมใช้งาน
- คุณสมบัติเอกซ์เรย์: ฟีเจอร์พิเศษนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับนักแสดง เพลง เรื่องน่ารู้ และอื่นๆ จาก IMDb ได้ทันทีบนหน้าจอขณะรับชม เพียงหยุดวิดีโอชั่วคราวหรือแตะหน้าจอบนอุปกรณ์มือถือเพื่อเปิดใช้งาน X-Ray
3.3. การดาวน์โหลดสำหรับออฟไลน์ Viewกำลังทำ
บนอุปกรณ์พกพา สามารถดาวน์โหลดชื่อเรื่องต่างๆ มากมายแบบออฟไลน์ได้ viewing. มองหาไอคอนดาวน์โหลด (ลูกศรชี้ลง) ในหน้ารายละเอียดของชื่อเรื่อง สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ดาวน์โหลดแล้วได้จากส่วน "ดาวน์โหลด" ของแอป
3.4. ผู้ใช้มืออาชีพfiles และการควบคุมโดยผู้ปกครอง
คุณสามารถสร้างผู้ใช้หลายรายfileภายในบัญชี Prime Video ของคุณเพื่อปรับแต่งคำแนะนำและติดตาม viewความคืบหน้าของสมาชิกครอบครัวแต่ละคน สามารถตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองเพื่อจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาตามเรตติ้ง ซึ่งต้องใช้ PIN สำหรับการเล่นเนื้อหาที่ถูกจำกัด
4. ข้อมูลจำเพาะและความเข้ากันได้
Amazon Prime Video ได้รับการออกแบบมาให้เข้ากันได้กับอุปกรณ์หลากหลายชนิดเพื่อให้มีความยืดหยุ่น viewการสร้างประสบการณ์
- อุปกรณ์ที่รองรับ:
- สมาร์ททีวี (Sony, Samsung, Phillips, Vizio, Sharp, Hisense, Vestel ที่ผลิตตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นไป)
- คอนโซลเกม (Xbox One S, Xbox One X, PlayStation 4 Pro)
- สตรีมมิ่งสติ๊ก/กล่อง (Amazon Fire TV Stick, Google Chromecast Ultra, Roku Streaming Stick Plus, Roku Ultra, Apple TV 4K, NVIDIA Shield TV)
- อุปกรณ์พกพา (สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต Android ที่รองรับความละเอียด 4K; แอป iOS ไม่รองรับ 4K)
- Web เบราว์เซอร์ (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- คุณภาพวิดีโอ: รองรับการสตรีมสูงสุดถึง 4K Ultra HD ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของเนื้อหา ความสามารถของอุปกรณ์ และความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- สตรีมพร้อมกัน: โดยทั่วไปคุณสามารถสตรีมบนอุปกรณ์ได้สูงสุด 3 เครื่องพร้อมกันจากบัญชีเดียวกัน
5. การแก้ไขปัญหาทั่วไป
หากคุณพบปัญหาขณะใช้งาน Amazon Prime Video ให้ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้:
- แอปไม่โหลดหรือขัดข้อง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และแอป Prime Video ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ล้างแคชและข้อมูลของแอป (ผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์)
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งหากปัญหายังคงมีอยู่
- ปัญหาการเล่น (การบัฟเฟอร์ การข้าม คุณภาพต่ำ):
- ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสตรีมที่ดีที่สุด
- รีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็มของคุณ
- ลดการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอภายในแอปหากมี
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์อื่นกำลังใช้แบนด์วิดท์มากเกินไป
- ปัญหาการเข้าสู่ระบบ:
- ตรวจสอบข้อมูลบัญชี Amazon ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกภาพ Amazon Prime ของคุณเปิดใช้งานอยู่
- หากใช้การเข้าสู่ระบบแบบรหัส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนรหัสอย่างถูกต้องและภายในเวลาที่กำหนด
- เนื้อหาที่ไม่สามารถใช้ได้ในภูมิภาคของคุณ:
- เนื้อหาที่พร้อมให้บริการจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาคตามข้อตกลงการอนุญาตสิทธิ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าภูมิภาคบัญชี Amazon ของคุณตรงกับสถานที่ตั้งทางกายภาพของคุณ
- หมายเหตุ: อุปกรณ์ที่ซื้อในภูมิภาคหนึ่ง (เช่น Fire TV Stick จากสหรัฐอเมริกา) อาจไม่รองรับบริการ Prime Video อย่างสมบูรณ์ในภูมิภาคอื่น (เช่น บราซิล) เนื่องจากข้อจำกัดตามภูมิภาค
6. เคล็ดลับการบำรุงรักษา
แม้ว่า Amazon Prime Video จะเป็นบริการดิจิทัล แต่แนวทางการบำรุงรักษาบางประการสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของคุณได้:
- อัปเดตแอปอยู่เสมอ: อัปเดตแอป Prime Video เป็นประจำเพื่อรับประโยชน์จากฟีเจอร์ใหม่ การแก้ไขจุดบกพร่อง และการปรับปรุงประสิทธิภาพ
- ล้างแคช: ล้างแคชแอปบนอุปกรณ์ของคุณเป็นระยะเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างและแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่อาจเกิดขึ้น
- จัดการการดาวน์โหลด: ลบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดหลังจาก viewเพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ
7. การสนับสนุนลูกค้า
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือปัญหาที่ไม่ได้กล่าวถึงในคู่มือนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนได้ผ่านการตั้งค่าแอป Prime Video หรือโดยไปที่หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Amazon:
8. เงื่อนไขการบริการ
การใช้งาน Amazon Prime Video อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานของ Amazon Prime Video และเงื่อนไขการใช้งานของ Amazon.com เอกสารเหล่านี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขทางกฎหมายที่ควบคุมการเข้าถึงและการใช้บริการของคุณ
