ใบสมัครผู้ช่วย
คู่มือการใช้งาน

แอปพลิเคชันผู้ช่วย Mitel

ประกาศ
ข้อมูลที่มีอยู่ในเอกสารนี้เชื่อว่าถูกต้องทุกประการ แต่ไม่รับประกันโดย Mitel Networks) ข้อมูลนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ควรตีความในทางใดทางหนึ่งว่าเป็นข้อผูกมัดโดย Mitel หรือบริษัทในเครือหรือ บริษัทย่อย. Mitel และบริษัทในเครือและบริษัทสาขาจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือการละเว้นใดๆ ในเอกสารนี้ อาจมีการแก้ไขเอกสารนี้หรือฉบับใหม่เพื่อรวมการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ห้ามทำซ้ำหรือส่งต่อส่วนใดส่วนหนึ่งของเอกสารนี้ในรูปแบบใดๆ หรือด้วยวิธีการใดๆ – อิเล็กทรอนิกส์หรือกลไก – เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Mitel Networks Corporation ™ ® คอร์ปอเรชั่น (MITEL
เครื่องหมายการค้า
เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ และกราฟิก (รวมเรียกว่า "เครื่องหมายการค้า") ที่ปรากฏบนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตของ Mitel หรือในเอกสารเผยแพร่เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและไม่ได้จดทะเบียนของ Mitel Networks Corporation (MNC) หรือบริษัทสาขา (เรียกรวมกันว่า "Mitel") หรืออื่นๆ ห้ามใช้เครื่องหมายการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจาก Mitel โปรดติดต่อฝ่ายกฎหมายของเราที่ legal@mitel.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับรายการเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Mitel Networks Corporation ทั่วโลก โปรดดูที่ webเว็บไซต์:http://www.mitel.com/trademarks.
®™ เครื่องหมายการค้าของ Mitel Networks Corporation
©ลิขสิทธิ์ 2023, Mitel Networks Corporation
สงวนลิขสิทธิ์

คู่มือผู้ใช้ผู้ช่วย Mitel

บทนี้ประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ต่อไปนี้:

• Mitel Assistant คืออะไร
• ข้อกำหนดเบื้องต้น
• ข้อจำกัด
• การอนุญาต
• ความต้องการของระบบ
• การเพิ่มผู้ช่วย Mitel
• ใช้ผู้ช่วย Mitel
• สถานะการแสดงตนใน Microsoft Teams และ Mitel Assistant
• การลบผู้ช่วย Mitel

ยินดีต้อนรับสู่ผู้ช่วย Mitel! บทความต่อไปนี้อธิบายข้อกำหนดเบื้องต้นและการอนุญาตที่จำเป็นสำหรับการใช้ Mitel Assistant และวิธีเพิ่ม ใช้ และลบ Mitel Assistant ออกจากแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ
1.1 ผู้ช่วย Mitel คืออะไร
ด้วย Mitel Assistant ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน Mitel ที่ผสานรวมเข้ากับ Microsoft Teams คุณสามารถโทรหาผู้ติดต่อของคุณใน Microsoft Teams และใน Microsoft Outlook โดยใช้แอปพลิเคชันระบบโทรศัพท์ของ Mitel ที่รองรับ แอปพลิเคชัน Mitel Assistant ช่วยให้การโทรง่ายขึ้นด้วยตัวจัดการการโทรของ Mitel โดยใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือซอฟต์โฟนของ Mitel เป็นจุดสิ้นสุดของโทรศัพท์
1.2 ข้อกำหนดเบื้องต้น

• บัญชี Microsoft Teams
• Mitel ขอแนะนำให้คุณตั้งค่าแอปพลิเคชันโทรศัพท์ Mitel ที่รองรับ (ดูที่แอปพลิเคชันโทรศัพท์ Mitel ที่รองรับ) เป็นแอปการโทรเริ่มต้นในอุปกรณ์ของคุณ ตัวเลือกในการเปลี่ยนแอปเริ่มต้นสำหรับการโทรนั้นเฉพาะกับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ส่วนขยาย คลิกลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดูคำแนะนำในการเปลี่ยนแอปการโทรเริ่มต้นสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
• หน้าต่าง
• ระบบปฏิบัติการ Mac
• หากแอปการโทรเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณคือ Mitel One คุณต้องกำหนดการตั้งค่าบางอย่าง (รวมถึงการกำหนดค่าของ Tel-URI) ในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์เพื่อให้สามารถเปิดใช้งาน Mitel One และโทรออกได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วนข้อกำหนดเบื้องต้นในการคลิกเพื่อโทรโดยใช้ Mitel One Web แอปพลิเคชัน .
• ผู้ใช้ Mi Collab ต้องแน่ใจว่าได้ติดตั้ง Mi Collab Client 9.1 หรือใหม่กว่า Mitel ขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Mi Collab 9.1 หรือใหม่กว่าเพื่อประสบการณ์การโทรที่ราบรื่น เมื่อติดตั้ง Mi Collab Client (PC, Mac หรือ Android) แล้ว โปรแกรมจะลงทะเบียนตัวเองเป็นตัวจัดการเริ่มต้นสำหรับ Tel-URI หากไม่มีการเลือกแอปพลิเคชันอื่น หากเลือกแอปพลิเคชันอื่นไว้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกำหนดค่า Tel-URI ด้วยตนเองสำหรับ Mi Collab:
  1. จากการตั้งค่าระบบ เลือกแอปเริ่มต้น
  2. ภายใต้ แอปเริ่มต้น เลือกตัวเลือก เลือกแอปเริ่มต้นตามโปรโตคอล
  3. จากรายการแอปเริ่มต้น คลิกตัวเลือก เลือกค่าเริ่มต้น เพื่อเลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการ
  4. เลือก Mi Collab มีการกำหนดค่าโปรโตคอล Tel-URI
• หากคุณต้องการใช้ Mitel Assistant กับซอฟต์โฟนของคุณ เช่นample ซึ่งเป็นซอฟต์โฟน Mi Collab Client ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานซอฟต์โฟนสำหรับแอปพลิเคชันไคลเอนต์ของคุณ

1.3 ข้อจำกัด

• แป้นกดหมายเลขใน Mitel Assistant ไม่รองรับคุณสมบัติการโทร ใช้แอปพลิเคชันโทรศัพท์ Mitel ที่รองรับเพื่อใช้คุณสมบัติการโทร
• คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อได้สูงสุด 20 คนในไดเร็กทอรี Microsoft Teams และ Outlook เป็นการโทรด่วนใน Mitel Assistant

1.4 การอนุญาต
สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบไอทีในการเพิ่ม Mitel Assistant ให้กับ Microsoft Teams ของคุณ

• ผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กรของคุณสามารถใช้นโยบายสิทธิ์ของแอปภายใน Microsoft Teams เพื่อควบคุมว่าแอปใดบ้างที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Microsoft Teams ในองค์กรของตน ดังนั้น หากคุณไม่สามารถ view หรือเพิ่ม Mitel Assistant ในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของ Microsoft จัดการนโยบายสิทธิ์ของแอปใน Microsoft Teams
• ผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กรของคุณสามารถใช้นโยบายการตั้งค่าแอปภายใน Microsoft Teams เพื่อควบคุมวิธีการปรับแต่งแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ ผู้ดูแลระบบสามารถติดตั้งแอปล่วงหน้าสำหรับบัญชีของคุณ ควบคุมแอปที่คุณสามารถติดตั้ง เลือกแอปที่คุณสามารถปักหมุด และตั้งค่าลำดับที่แอปจะปรากฏในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ ดังนั้น หากคุณไม่สามารถ view หรือเพิ่ม Mitel Assistant ในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของ Microsoft จัดการนโยบายการตั้งค่าแอปใน Microsoft Teams

สิทธิ์ของผู้ใช้ปลายทางในการใช้ Mitel Assistant กับ Microsoft Teams
เมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชัน Mitel Assistant ข้อความแจ้งจะปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาตจากคุณเพื่อใช้ Mitel Assistant กับ Microsoft Teams ทำดังต่อไปนี้เพื่ออนุญาต

1. จากหน้าจอแจ้งที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก ให้สิทธิ์
   
2. ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ Microsoft ที่เปิดขึ้น ให้ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณในฟิลด์ที่มีให้ แล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้
3. หลังจากลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ หน้าจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าจอการโทรใน Mitel Assistant แล้วปิดโดยอัตโนมัติ

1.5 ข้อกำหนดของระบบ
ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับการปรับใช้ Mitel Assistant ระบบปฏิบัติการที่รองรับ (ไคลเอนต์ Mi Collab)

ระบบปฏิบัติการ	เวอร์ชัน
หน้าต่าง	10
แมคโอเอส	10.14 ขึ้นไป

เบราว์เซอร์ที่รองรับ (ผู้ช่วย Mitel)

เบราว์เซอร์	เวอร์ชัน
กูเกิล โครม	102.0.5005.115 (64 บิต)
ไมโครซอฟต์เอดจ์	102.0.1245.41 (64 บิต)
มอซิลล่า ไฟร์ฟอกซ์	101

รองรับการใช้งาน Mitel Telephony

แอปพลิเคชัน	เวอร์ชัน
ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Mi Collab	9.1 ขึ้นไป
Mi Collab PC Client โหมดโทรศัพท์เท่านั้น	9.6 ขึ้นไป
มิเทลวัน Web	1.13.1 ขึ้นไป
ไมเทล ไดเลอร์	2.2 ขึ้นไป

1.6 การเพิ่มผู้ช่วย Mitel

บันทึก:
สามารถเพิ่ม Mitel Assistant ลงในแอปพลิเคชันมือถือ MS Teams ได้แม้ว่าจะไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ เมื่อคุณเพิ่ม Mitel Assistant ลงในแอปพลิเคชันมือถือ MS Teams คุณจะพบกับสิ่งต่อไปนี้:

• บนอุปกรณ์ Android หากเริ่มการโทรจากแอปพลิเคชัน Mitel Assistant คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกแอปพลิเคชันหากไม่ได้เลือกไว้ในการตั้งค่า มิฉะนั้น โปรแกรมเรียกเลขหมายดั้งเดิมของ MS Teams จะถูกเปิดใช้งาน
• บนอุปกรณ์ iOS หากเริ่มการโทรจากแอปพลิเคชัน Mitel Assistant ระบบจะเปิดโปรแกรมเรียกเลขหมายแบบข้ามสาย

หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Teams ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเพิ่ม Mitel Assistant ลงในแอปพลิเคชัน

1. คลิกแอปที่มุมล่างซ้ายของแอปพลิเคชัน Microsoft Teams หน้าแอปภายใน Microsoft Teams จะเปิดขึ้น
   
2. พิมพ์ Mitel Assistant ในช่องค้นหา
   
3. คลิก Mitel Assistant จากแผงผลลัพธ์ แผงข้อมูลแอปจะเปิดขึ้น
   เริ่มการโทรและการประชุม Mi Team อย่างราบรื่นจาก Microsoft Teams
   ผู้ช่วย Mitel ช่วยให้การโทรง่ายขึ้นด้วยผู้จัดการการโทรของ Mitel โดยใช้โต๊ะหรือซอฟต์โฟนของ Mitel เป็นจุดสิ้นสุดของโทรศัพท์ ตลอดจนสร้าง เข้าร่วม และเชิญผู้อื่นเข้าร่วมการประชุม Mi Team โดยตรงในการสนทนา Microsoft Teams ผู้จัดการการโทรของ Mitel มีโทรศัพท์ขั้นสูงสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ด้วย Mitel Assistant ผู้ใช้ Microsoft Teams จะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการโทรและคุณลักษณะที่พวกเขาชื่นชอบได้ทั้งหมด Mi Team Meetings เป็นโซลูชันวิดีโอแบบหลายฝ่ายที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงานด้วยการเปลี่ยนผ่านที่ไร้รอยต่อระหว่างความสามารถด้านเสียง วิดีโอ และการแชท เพื่อมอบประสบการณ์การทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง ด้วย Mitel Assistant สำหรับ Microsoft Teams ผู้ใช้สามารถสร้าง Mi Team Meetings ได้โดยตรงใน Microsoft Teams อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
4. คลิกเพิ่ม
   เริ่มการโทรและการประชุม Mi Team อย่างราบรื่นจาก Microsoft Teams
   ผู้ช่วย Mitel ช่วยให้การโทรง่ายขึ้นด้วยผู้จัดการการโทรของ Mitel โดยใช้โต๊ะหรือซอฟต์โฟนของ Mitel เป็นจุดสิ้นสุดของโทรศัพท์ ตลอดจนสร้าง เข้าร่วม และเชิญผู้อื่นเข้าร่วมการประชุม Mi Team โดยตรงในการสนทนา Microsoft Teams ผู้จัดการการโทรของ Mitel มีโทรศัพท์ขั้นสูงสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ด้วย Mitel Assistant ผู้ใช้ Microsoft Teams จะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการโทรและคุณลักษณะที่พวกเขาชื่นชอบได้ทั้งหมด Mi Team Meetings เป็นโซลูชันวิดีโอแบบหลายฝ่ายที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงานด้วยการเปลี่ยนผ่านที่ไร้รอยต่อระหว่างความสามารถด้านเสียง วิดีโอ และการแชท เพื่อมอบประสบการณ์การทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง ด้วย Mitel Assistant สำหรับ Microsoft Teams ผู้ใช้สามารถสร้าง Mi Team Meetings ได้โดยตรงใน Microsoft Teams อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ผู้ช่วย Mitel จะถูกเพิ่มในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าจอการโทรของ Mitel Assistant หลังจากเพิ่ม Mitel Assistant แล้ว คุณสามารถโทรหาผู้ติดต่อโดยใช้แป้นกดหมายเลข หรือโดยใช้เมนู Speed ​​Dials

เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย คุณสามารถปักหมุด Mitel Assistant ไว้ที่เมนูแถบด้านข้าง เพื่อทำสิ่งนี้:

1. คลิกไอคอน*** ในเมนูแถบด้านข้าง กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นโดยแสดงแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ
2. คลิกขวาที่ไอคอน Mitel Assistant แล้วคลิก. Mitel Assistant จะถูกตรึงไว้ที่เมนูแถบด้านข้างของแอปพลิเคชัน MS Teams ของคุณ

1.7 การใช้ผู้ช่วย Mitel
บันทึก:

•  ส่วนนี้อธิบายวิธีการโทรออกโดยใช้ Mitel Assistant หากตั้งค่า Mi Collab เป็นแอปการโทรเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้เพื่อโทรออกหากแอปการโทรเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณคือแอปการโทร Mitel ที่รองรับ
• หากแอปโทรเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณคือ Mitel One Webคุณต้องกำหนดการตั้งค่าบางอย่างในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์เพื่อให้สามารถเปิดใช้งาน Mitel One ข้ามกันได้ Web และวางสาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วนข้อกำหนดเบื้องต้นในการคลิกเพื่อโทรโดยใช้ Mitel One Web แอปพลิเคชัน .

บันทึก:
เมื่อคุณกลับไปที่แอปพลิเคชัน Mitel Assistant จากแท็บอื่นๆ ภายใน MS Teams จากนั้นแอปพลิเคชัน Mitel Assistant จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
หลังจากที่คุณเพิ่มแอป Mitel Assistant ลงในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams แล้ว คุณสามารถโทรออกไปยังผู้ติดต่อระหว่างการสนทนา โดยการค้นหาไดเร็กทอรี โดยใช้แป้นกดหมายเลข หรือโดยใช้เมนูโทรด่วน
คู่มือผู้ใช้ผู้ช่วย Mitel

บันทึก:
หากคุณใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อโทรออก การโทรจะถูกส่งผ่าน Mitel PBX:

• ส่วนเสริม Mitel Assistant
• แป้นกดหมายเลข
• ค้นหา
• ประวัติการโทร
• โทรด่วน
• ลิงก์หมายเลขโทรศัพท์ในบัตรผู้ติดต่อใน MS Teams

หากคุณใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อโทรออก Mitel Assistant จะไม่กำหนดเส้นทางการโทรผ่าน Mitel PBX:

• ไอคอนการโทรหรือวิดีโอในบัตรข้อมูลที่ติดต่อของ MS Teams
• ไอคอนการโทรหรือวิดีโอในพื้นที่แชท

โทรออกระหว่างการสนทนา
ระหว่างการสนทนา ให้ทำดังต่อไปนี้เพื่อโทรหาผู้ติดต่อที่คุณกำลังสนทนาด้วย:

1.  คลิกไอคอน Mitel Assistant โดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   • หากแอป Mitel Assistant ถูกตรึงไว้ที่หน้าต่างแชทของคุณ
   คลิกไอคอน Mitel Assistant ที่ด้านล่างของหน้าต่างแชท
   • หากไม่ได้ตรึงแอป Mitel Assistant ไว้กับหน้าต่างแชทของคุณ
   ก. คลิกไอคอนที่ด้านล่างของหน้าต่างแชท
   b. จากกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น ให้คลิกไอคอน Mitel Assistant ().
2. จากกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น ให้คลิก โทร หน้าต่างจะเปิดขึ้นโดยแสดงชื่อ หมายเลขเริ่มต้น และอวาตาร์ของผู้ติดต่อ
3. คลิกที่ ไอคอนเพื่อหมุนหมายเลขเริ่มต้น
   คู่มือผู้ใช้ผู้ช่วย Mitel
   บันทึก:
   • ตามค่าเริ่มต้น หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อที่แสดงในไดเร็กทอรี Mitel Assistant จะถูกซิงโครไนซ์จากฟิลด์โทรศัพท์สำนักงาน โทรศัพท์บ้าน และโทรศัพท์มือถือใน Azure Active Directory อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบ Azure ขององค์กรของคุณสามารถเลือกฟิลด์ที่จะซิงค์กับ Mitel Assistant ได้
   •หากมีผู้ติดต่อมากกว่าหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ ให้คลิกไอคอนข้างหมายเลขเริ่มต้น เลือกหมายเลขที่คุณต้องการโทรจากเมนูแบบเลื่อนลง แล้วคลิก ไอคอนเพื่อหมุนหมายเลขนั้น
   
4. การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Mi Collab และการโทรออก หน้าต่างการโทรจะแสดงพร้อมชื่อผู้โทร หมายเลขโทรศัพท์ และรูปภาพ (ถ้ามี)
   

โทรออกโดยใช้แป้นกดหมายเลข

คุณสามารถโทรออกไปยังหมายเลขหรือผู้ติดต่อใน Microsoft Teams หรือ Outlook ได้โดยใช้แป้นกดหมายเลขใน Mitel Assistant เพื่อทำสิ่งนี้:

1. เลือก Mitel Assistant จากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายของแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ หน้าการโทรจะเปิดขึ้น
   
2. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   • ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อโดยใช้แป้นกดหมายเลขที่แสดงในหน้าจอการโทร และคลิกไอคอนเพื่อหมุนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้ติดต่อนี้
   บันทึก:คุณสามารถโทรฟรีได้โดยวางเบอร์ติดต่อในช่องค้นหาหรือโทรออก แล้วคลิก ไอคอน.
   • พิมพ์ชื่อผู้ติดต่อในช่องค้นหาหรือโทรออกที่แสดงเหนือแป้นกดหมายเลข ช่องค้นหาจะแสดงรายชื่อผู้ติดต่อที่มีชื่อตรงกับตัวอักษรที่คุณพิมพ์ คลิกชื่อเพื่อเลือกผู้ติดต่อนั้น
   หน้าต่างจะเปิดขึ้นโดยแสดงชื่อ หมายเลขเริ่มต้น และอวาตาร์ของผู้ติดต่อ คลิก ไอคอนเพื่อหมุนหมายเลขเริ่มต้นของผู้ติดต่อ
   คู่มือผู้ใช้ผู้ช่วย Mitel
   
3. การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Mi Collab และการโทรออก หน้าต่างรับสายจะปรากฏขึ้นพร้อมชื่อผู้โทร หมายเลขโทรศัพท์ และรูปภาพ (ถ้ามี)
   

โทรออกโดยใช้การโทรด่วน
คุณสามารถเพิ่มและจัดการผู้ติดต่อได้ถึง 20 คนในไดเร็กทอรี Microsoft Teams และ Outlook เป็นการโทรด่วนใน Mitel Assistant เพื่อให้คุณสามารถโทรหาผู้ติดต่อที่พบบ่อยที่สุดได้อย่างรวดเร็ว
ในการเพิ่มรายชื่อเป็นการโทรด่วน:

1. คลิก เพิ่มการโทรด่วน หน้าจอเพิ่มผู้ติดต่อจะเปิดขึ้น
2. ในฟิลด์ค้นหา พิมพ์ชื่อของผู้ติดต่อ ช่องค้นหาจะแสดงรายชื่อผู้ติดต่อที่มีชื่อตรงกับตัวอักษรที่คุณพิมพ์ วางเมาส์เหนือชื่อผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่ม แล้วคลิก เพิ่ม เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อเป็นการโทรด่วน การคลิกยกเลิกจะยกเลิกการดำเนินการ

หากต้องการโทรออกโดยใช้การโทรด่วน:

1. คลิกที่ ไอคอนที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อจากเมนูโทรด่วนเพื่อหมุนหมายเลขโทรศัพท์หลักสำหรับผู้ติดต่อนี้
2. การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน MI Collab และการโทรจะถูกวาง หน้าต่างการโทรจะแสดงพร้อมชื่อผู้โทร หมายเลขโทรศัพท์ และรูปภาพ (ถ้ามี)

บันทึก:
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อที่แสดงในรายการผู้ติดต่อโทรด่วนประกอบด้วยหมายเลขของโทรศัพท์ธุรกิจ โทรศัพท์บ้าน และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หากมีหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อมากกว่าหนึ่งหมายเลข ให้คลิก ไอคอนข้างหมายเลขเริ่มต้น เลือกหมายเลขที่คุณต้องการโทรจากเมนูแบบเลื่อนลง แล้วคลิก ไอคอนเพื่อหมุนหมายเลขนั้น หลังจากโทรเสร็จแล้ว หมายเลขที่เลือกจะกลายเป็นหมายเลขเริ่มต้นในการโทรด่วน

ในการลบการโทรด่วน:

1. คลิกที่ ไอคอนที่เกี่ยวข้องกับการโทรด่วนที่คุณต้องการลบ
2. ในแผงการยืนยันที่เปิดขึ้น ให้คลิก ลบ เพื่อยืนยันการลบ การคลิกยกเลิกจะยกเลิกการดำเนินการ

ประวัติการโทร
ในฐานะผู้ใช้ Mitel Assistant คุณทำได้ view ประวัติการโทร Mitel ของคุณจากแอปพลิเคชัน Mitel Assistant หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Cloud Link ของคุณ
หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Cloud Link ข้อความที่แสดงด้านล่างจะปรากฏขึ้น:

ในการเข้าสู่บัญชี Cloud Link ของคุณจาก Mitel Assistant:

1. คลิก เข้าสู่ระบบด้วย MITEL หรือคลิก ลงชื่อเข้าใช้ เหนือปุ่ม +เพิ่มโทรด่วน
2. ป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณใน ลงชื่อเข้าใช้ Mitel ป๊อปอัปที่เปิดขึ้นแล้วคลิก ต่อไป.
   คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Cloud Link เรียบร้อยแล้ว แท็บประวัติการโทรและก ปุ่มจะแสดงถัดจาก โทรด่วน แท็บ

บันทึก:
Mitel ขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งาน Azure AD SSO และ Azure AD sync สำหรับบัญชีของคุณ ขอแนะนำให้เปิดใช้งาน Azure AD SSO เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเดียวกันกับที่ใช้ใน MS Teams แนะนำให้เปิดใช้งานการซิงค์ Azure AD เพื่อจัดตำแหน่งชื่อผู้ใช้ระหว่าง Mitel Assistant และ MS Teams

ถึง view ประวัติการโทรของคุณ:

1. คลิกแท็บประวัติการโทรถัดจากแท็บโทรด่วน
   แท็บทั้งหมดจะแสดงรายการบันทึกการโทรทั้งหมด การโทรออกจะแยกตาม ไอคอน และสายเรียกเข้าจะแยกตามไอคอน สายที่ไม่ได้รับจะแยกตาม ไอคอน.
2. คลิกแท็บพลาดเพื่อ view เฉพาะบันทึกการโทรที่ไม่ได้รับ
   เมื่อคุณวางเมาส์เหนือรายการบันทึกการโทร ตัวเลือกต่อไปนี้จะแสดงขึ้น:
   • ลบ – เพื่อลบรายการบันทึกการโทร
   • เรียก – เพื่อโทรกลับผู้ติดต่อที่เลือก

บันทึก:
ด้วย Mi Voice Business จำเป็นต้องมี Mi Collab เวอร์ชัน 9.7 สำหรับการโทรออกจาก ประวัติการโทร แท็บ

- รายการโปรด – เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อไปยังรายการโปรด

หากต้องการออกจากระบบบัญชี Cloud Link หรือแสดงความคิดเห็น:

1. คลิกปุ่ม แล้วทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   • คลิก ปัญหาและข้อเสนอแนะ เพื่อแจ้งปัญหาหรือให้ข้อเสนอแนะ
   • คลิก บันทึก ออกจากระบบบัญชี Cloud Link ของคุณ

บันทึก:
เมื่อผู้ใช้ส่งปัญหาโดยใช้ตัวเลือกปัญหาและคำติชมในแอปพลิเคชัน ระบบจะส่งเฉพาะบันทึกจากแอปพลิเคชัน Mitel Assistant ไปยัง Mitel ไม่มีการส่งคำติชมจากแอปพลิเคชันข้ามการเปิดตัว Mi Collab หรือ Mitel One

1.8 สถานะการแสดงตนใน Microsoft Teams และ Mitel Assistant
หากองค์กรของคุณมีการปรับใช้ Mitel Mi Voice Office 400, MI Voice 5000, MI Voice Business หรือ MI Voice MX-ONE PBX ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถปรับใช้การรวมเกตเวย์ Cloud Link และเปิดใช้งานการรวม Cloud Link-to-MS Teams Presence คุณสมบัติ. สิ่งนี้จะซิงโครไนซ์สถานะการแสดงตนของ PBX ดังนั้น เมื่อคุณไม่ว่างบนโทรศัพท์ คุณจะดูเหมือนไม่ว่างกับผู้ใช้รายอื่นในไคลเอนต์ Teams
การแสดงตนของผู้ใช้จะแสดงบนอวาตาร์ของผู้ใช้ บัตรข้อมูลที่ติดต่อ และทุกที่ในแอปพลิเคชันของ Microsoft เช่น Microsoft Outlook, PowerPoint, ไคลเอ็นต์ Teams และ
ส่วนเสริม Mitel Assistant
ในบางกรณี ทีมจะตั้งค่าสถานะการแสดงตนของคุณโดยอัตโนมัติ สำหรับอดีตampเมื่อคุณอยู่ในการโทรด้วยเสียงของ Teams หรือในการประชุม หากต้องการตั้งค่าสถานะอย่างชัดเจน ให้ไปที่มืออาชีพของคุณfile ที่ด้านบนของ Teams แล้วเลือกหนึ่งรายการจากรายการ
ในทำนองเดียวกัน คุณลักษณะการผสานรวมการแสดงตนของทีม Cloud Link-to-MS จะซิงโครไนซ์สถานะการแสดงตนของคุณจาก PBX ไปยัง Teams ดังนั้น หากคุณกำลังโทรด้วยโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือโทรศัพท์แบบซอฟต์โฟน Mi Collab/Mitel One คุณจะดูเหมือนไม่ว่างใน Teams .
หากคุณตั้งค่าสถานะการแสดงตนอย่างชัดเจนบนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือในไคลเอนต์ Mitel One ของคุณ สิ่งนี้จะถูกซิงโครไนซ์กับ Teams ด้วย สำหรับอดีตampหากคุณตั้งค่าการแสดงตนของคุณเป็นการประชุมในโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือในไคลเอนต์ Mitel One คุณจะปรากฏว่าไม่ว่างใน Teams

บันทึก:
สิ่งนี้รองรับเฉพาะ Mi Voice Office 400
หากคุณตั้งค่าสถานะการแสดงตนของคุณอย่างชัดเจนในไคลเอนต์ Teams สถานะการแสดงตนนั้นจะมีความสำคัญเหนือสถานะการแสดงตนของ PBX และแสดงต่อผู้ใช้รายอื่นใน Teams
บันทึก:
สิ่งนี้ไม่ได้ซิงโครไนซ์กลับกับไคลเอนต์ Mi Collab/Mitel One ของคุณหรือกับ PBX
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของสถานะการแสดงตนที่มีอยู่ใน MS Teams โปรดดูเอกสารประกอบของ Microsoft การแสดงตนของผู้ใช้ใน Teams
สำหรับมุมมองระดับสูงเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้และรวมโซลูชัน Cloud Link กับ Microsoft Teams โปรดดู คู่มือโซลูชัน MS Teams

1.9 การลบผู้ช่วย Mitel

1. คลิกที่ แอพเพิ่มเติม ไอคอน (……) ในเมนูแถบด้านข้าง กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นโดยแสดงแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams ของคุณ
2. คลิกขวาที่ไอคอนแอป Mitel Assistant แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง ตัวเลือกในการลบ Mitel Assistant

ลิขสิทธิ์ 2023 Mitel Networks Corporation สงวนลิขสิทธิ์. คำและโลโก้ของ Mitel เป็นเครื่องหมายการค้าของ Mitel Networks Corporation ซึ่งรวมถึงบริษัทในเครือและหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต การอ้างอิงถึงเครื่องหมายการค้าของบุคคลที่สามมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และ Mitel ไม่ได้แสดงความเป็นเจ้าของเครื่องหมายเหล่านี้

mitel.คอม

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

แอปพลิเคชันผู้ช่วย APP Mitel [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน แอปพลิเคชันผู้ช่วย Mitel แอปพลิเคชันผู้ช่วย แอปพลิเคชัน

อ้างอิง

• คู่มือการใช้งาน