ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพ Mitel

สังเกต
ข้อมูลในเอกสารนี้เชื่อว่ามีความถูกต้องในทุกประการ แต่บริษัท Mitel Networks™ Corporation (MITEL®) ไม่รับประกันความถูกต้องดังกล่าว Mitel ไม่รับประกันใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยเรื่องความสามารถในการจำหน่ายและความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ข้อมูลอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่ควรตีความในลักษณะใดๆ ว่าเป็นข้อผูกมัดของ Mitel หรือบริษัทในเครือหรือบริษัทลูกใดๆ Mitel และบริษัทในเครือและบริษัทลูกจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือการละเว้นใดๆ ในเอกสารนี้ อาจมีการแก้ไขเอกสารนี้หรือออกฉบับใหม่เพื่อรวมการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ห้ามทำซ้ำหรือส่งต่อส่วนใดส่วนหนึ่งของเอกสารนี้ในรูปแบบใดๆ หรือด้วยวิธีการใดๆ - ทั้งทางอิเล็กทรอนิกส์หรือทางกล - เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Mitel Networks Corporation

การแนะนำ

Mitel Performance Analytics คือระบบจัดการข้อผิดพลาดและประสิทธิภาพการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาระดับคุณภาพการบริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าปลายทาง Mitel Performance Analytics ให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ รายงานโดยละเอียด และการเข้าถึงได้ทุกที่ด้วยการเข้าถึงระยะไกลที่ปลอดภัย

วัตถุประสงค์ของเอกสารและกลุ่มเป้าหมาย

• เอกสารนี้จัดทำขึ้นสำหรับ Mitel Performance Analytics ในรูปแบบ Software as a Service (SaaS) ที่โฮสต์ซอฟต์แวร์บนคลาวด์โดย Mitel สำหรับการใช้งาน Mitel Performance Analytics ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ในเครือข่ายของลูกค้า โปรดดูคู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อของ Mitel Performance Analytics – สำหรับผู้ใช้แบบติดตั้งในองค์กร (On-Premise Users)
• เอกสารฉบับนี้สรุปขั้นตอนที่จำเป็นในการเริ่มต้นใช้งานระบบตรวจสอบประสิทธิภาพ Mitel Performance Analytics (MPA)
• สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับ Mitel Performance Analytics โปรดดูที่คู่มือช่วยเหลือออนไลน์ของ Mitel Performance Analytics
• เอกสารนี้อธิบายคุณสมบัติทั้งหมดที่เป็นไปได้ของ Mitel Performance Analytics การเข้าถึงคุณสมบัติขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ Mitel ที่คุณซื้อ คุณสมบัติบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ Mitel Performance Analytics ทุกคน

โปรดทราบว่าภาพหน้าจอในเอกสารนี้อาจไม่แสดงถึงการอัปเดตล่าสุดของส่วนติดต่อผู้ใช้ Mitel Performance Analytics

ประวัติการแก้ไข

วันที่เอกสาร	คำอธิบาย
19 พฤศจิกายน 2025	Mitel Performance Analytics R3.6 GA

MITEL PERFORMANCE ANALYTICS OVERVIEW

ความสามารถ
Mitel Performance Analytics ให้บริการด้านการจัดการข้อผิดพลาด สินค้าคงคลัง และประสิทธิภาพสำหรับระบบการสื่อสารแบบครบวงจรของ Mitel Networks ระบบ VoIP ระดับองค์กรหลายระบบ และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้ง LAN และ WAN Mitel Performance Analytics รองรับการตรวจสอบและการเข้าถึงระยะไกลสำหรับเครือข่ายส่วนตัว เช่น LAN ระดับองค์กรและ MPLS VPN และสำหรับเครือข่ายสาธารณะหรืออุปกรณ์ที่สามารถเข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ต เช่น เราเตอร์เข้าถึง

Mitel Performance Analytics ที่มาพร้อมกับใบอนุญาต Mitel Premium Software Assurance มาตรฐาน จะมอบสิ่งต่อไปนี้:

• รองรับระบบ Mitel หลากหลายรุ่น โปรดดูคู่มือรายละเอียดระบบสำหรับรายชื่ออุปกรณ์ Mitel ที่รองรับทั้งหมด
• การตรวจสอบและแสดงผลคุณภาพ VoIP สำหรับ MiVoice Business, ชุด SIP ของ Mitel, MBG (สำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกลและ SIP trunk), MiVoice MX-ONE
• การบรรจุภัณฑ์บนคลาวด์หรือในสถานที่
• การตรวจสอบข้อผิดพลาดและประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์และย้อนหลัง
• เครื่องมือจัดการสัญญาณเตือนภัย (แดชบอร์ด, การแจ้งเตือน, viewเครื่องมือวิเคราะห์การแจ้งเตือน (s) และการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งสภาพแวดล้อมการจัดการการแจ้งเตือนตามพฤติกรรมของผู้ใช้และพฤติกรรมของผู้อื่น การแจ้งเตือนที่ผู้ใช้พิจารณาว่าสำคัญที่สุดจะแสดงขึ้นก่อน มีเครื่องมือขั้นสูงสำหรับการระบุการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
• แสดงไอคอนสถานะสุขภาพแบบไดนามิกบนแผนภาพเครือข่ายที่ผู้ใช้กำหนด โดยจัดเรียงอุปกรณ์และคอนเทนเนอร์ตามความต้องการของผู้ใช้
• รายงานลูกค้าแบบรายเดือนหรือตามความต้องการ
• สถาปัตยกรรมคอนเทนเนอร์ที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าการรายงานข้อมูลให้เหมาะสมกับขนาดและองค์กรของตนได้ (ตัวอย่างเช่น)amp(เช่น การรายงานข้อมูลตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ กลุ่มงานหรือองค์กร หรือกลุ่มลูกค้า)
• การตรวจสอบ SLA ของ IP
• การติดตั้งใช้งานในเครือข่ายลูกค้าระยะไกลทำได้ง่าย โดยมีทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ Probe ให้ใช้งาน
• รองรับชุดอักขระสากลหลายชุดสำหรับการป้อนเนื้อหาลงใน Mitel Performance Analytics
• สามารถสร้างแดชบอร์ดที่มีตราสินค้าสำหรับผู้ให้บริการ ตัวแทนจำหน่าย และลูกค้าได้
• ตัวแทนจำหน่ายสามารถเลือกได้ตามต้องการ URL พวกเขาเป็นเจ้าของหน้าเข้าสู่ระบบ Mitel Performance Analytics ของพวกเขา
• การเข้าถึงเครือข่ายลูกค้าจากระยะไกลแบบบูรณาการ (ด้วย Probe) บนระบบคลาวด์

ฟังก์ชันเพิ่มเติมที่มีให้ใช้งานใน Mitel Performance Analytics คือ เมื่อใช้ใบอนุญาต Mitel Premium Software Assurance Plus ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันต่อไปนี้:

• การตรวจสอบและแจ้งเตือนสัญญาณเตือนภัยฉุกเฉิน (ER) สำหรับ MiVoice Business, MiVoice Business EX และ MiVoice MX-ONE
• รองรับอุปกรณ์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ใช้ SNMP
• ความสามารถในการสร้างอุปกรณ์ SNMP แบบกำหนดเอง ซึ่งอาจเป็นอุปกรณ์จากผู้ผลิตรายอื่นหรืออุปกรณ์ของ Mitel ก็ได้ และกำหนดค่าสัญญาณเตือนแบบกำหนดเองโดยอิงจาก SNMP traps และ events
• การรายงานข้อมูลผู้ใช้ ชุดอุปกรณ์ และบริการขั้นสูงสำหรับ MiVoice Business, MiVoice Border Gateway และ MiVoice MX-ONE
• รายการอุปกรณ์และส่วนขยายสำหรับ MiVoice Business และ MiVoice Border Gateway
•  รายการชุด IP สำหรับ MiVoice Business และ MiVoice Border Gateway
• การทดสอบเครือข่ายโดยใช้เอเจนต์ เพื่อประเมิน ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาความพร้อมใช้งาน ความจุ และประสิทธิภาพของเครือข่าย
• การรวบรวมและจัดเก็บบันทึก SMDR สำหรับ MiVoice Business และ MiVoice Office 250
• การสำรองข้อมูลทั้งระบบ จัดเก็บไว้ทั้งในเครื่องหรือบนคลาวด์ สำหรับ MiVoice Business, MiVoice 5000 และ MiVoice MX-ONE
• การสำรองข้อมูลทั้งระบบ จัดเก็บไว้ทั้งในเครื่องหรือบนคลาวด์ สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ MSL (MSL 11.0.80 หรือสูงกว่า):
  • ธุรกิจ MiVoice
  • เกตเวย์ชายแดน MiVoice
  • ไมโครคอลแลบ
• การอัปเกรดอุปกรณ์ที่ใช้ MSL (MSL12 หรือสูงกว่า):
  • ธุรกิจ MiVoice
  • เกตเวย์ชายแดน MiVoice
• การรายงานความจุของสายสัญญาณสำหรับ MiVoice Business
• การตรวจสอบและวิเคราะห์คุณภาพเสียงสำหรับ MiVoice Border Gateway และซอฟต์โฟน MiCollab
• เสียง, webและการรายงานการใช้งานพอร์ตวิดีโอสำหรับ MiCollab (MSL)

ส่วนประกอบของระบบ

• Mitel Performance Analytics ประกอบด้วยส่วนประกอบหลักสองส่วน ได้แก่ เซิร์ฟเวอร์ Mitel Performance Analytics และ Probe
• เซิร์ฟเวอร์ Mitel Performance Analytics สามารถใช้งานในรูปแบบบริการคลาวด์ รองรับเครือข่ายลูกค้าได้หลากหลาย หรือจะใช้งานในเครือข่ายลูกค้าเดียวก็ได้ แพ็คเกจการติดตั้งเครือข่ายลูกค้ามาตรฐานของ Mitel Performance Analytics ประกอบด้วยทั้งเซิร์ฟเวอร์และ Probe ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า

เบราว์เซอร์ที่รองรับ
การเข้าถึง Mitel Performance Analytics ของผู้ใช้จำเป็นต้องใช้ Web เบราว์เซอร์ที่เปิดใช้งาน JavaScript
Mitel Performance Analytics รองรับการใช้งานอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์มต่อไปนี้:

• Firefox เวอร์ชัน 55.0 ขึ้นไป
• Chrome เวอร์ชัน 60.0* ขึ้นไป
• Edge เวอร์ชัน 79.0 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

Mitel Performance Analytics สามารถใช้งานได้บน Microsoft Edge เวอร์ชัน 16 ถึง 18 แต่ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ Mitel Performance Analytics ไม่สามารถใช้งานได้บน Edge เวอร์ชัน 15

บันทึก: แม้ว่า Mitel Performance Analytics จะใช้งานได้กับเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ที่ได้มาตรฐาน เช่น Safari และ Opera แต่ Mitel สามารถรับประกันได้ว่าจะแก้ไขปัญหาได้เฉพาะกับเบราว์เซอร์ที่ผ่านการทดสอบและรองรับโดยเฉพาะเท่านั้น

สำคัญ: คุณต้องล้างแคชของเบราว์เซอร์ให้หมดทุกครั้งที่อัปเกรด Mitel Performance Analytics เป็นเวอร์ชันใหม่
*ปัจจุบัน MiVoice 5000 ยังไม่รองรับในเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Edge

การเริ่มต้น

คุณจำเป็นต้องใช้ Mitel Performance Analytics URL และข้อมูลประจำตัวการเข้าถึงเริ่มต้นของคุณ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างampเลอ:

• URL: อดีตample.mycompany.net
• ผู้ใช้: j_smith@mycompany.com
• รหัสผ่าน: change_me

หมายเหตุ 1: คุณต้องใช้ชื่อโดเมนแบบเต็ม (FQDN) ใน Mitel Performance Analytics URLไม่ใช่ที่อยู่ IP
หมายเหตุ 2: หลังจากพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ 10 ครั้ง บัญชีจะถูกล็อกเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง

ข้อตกลงใบอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง
ในครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องทำการลงทะเบียนใหม่view และยอมรับข้อตกลงใบอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง (EULA) ก่อนจึงจะสามารถเข้าถึง Mitel Performance Analytics ได้ หากมีการอัปเดต EULA คุณจะได้รับแจ้งให้ยอมรับอีกครั้งview และยอมรับอีกครั้ง ข้อตกลงการใช้งาน (EULA) สามารถต่ออายุได้viewดูได้จากหน้า "เกี่ยวกับ" ซึ่งเข้าถึงได้จากหน้า "ผู้ใช้" ไอคอน.

การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

• หากบัญชีของคุณเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านที่สร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันตรวจสอบสิทธิ์บนมือถือ
• หากคุณเลือกช่องทำเครื่องหมาย “ข้ามขั้นตอนนี้ในเบราว์เซอร์นี้เป็นเวลา 7 วัน” คุณจะไม่ถูกขอให้ป้อนรหัสผ่าน 2FA ในอีกเจ็ดวันถัดไป เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากครบเจ็ดวันแล้ว คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
• หากในระหว่างเจ็ดวัน คุณใช้เบราว์เซอร์อื่น เลือกโหมดการเรียกดูแบบไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว หรือล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน 2FA ใหม่ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
• หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหรือไม่สามารถสร้างรหัสผ่าน 2FA ได้ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสกู้คืนได้

หลังจากที่คุณเข้าใช้งาน Mitel Performance Analytics เป็นครั้งแรก โปรดดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• “เพิ่มคอนเทนเนอร์” ในหน้า 8
• “เพิ่มผู้ใช้” ในหน้า 9
• “เพิ่มอุปกรณ์” ในหน้า 11
• “การออกใบอนุญาต” ในหน้า 15

เพิ่มคอนเทนเนอร์
คุณสามารถสร้างลำดับชั้นของคอนเทนเนอร์เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการรายงานและการเข้าถึงของคุณได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือก "สร้างคอนเทนเนอร์ใหม่" ในเมนู "การจัดการระบบ"
2. ในหน้าต่าง "สร้างคอนเทนเนอร์ใหม่" ให้ระบุคุณสมบัติใหม่
3. คลิกปุ่มสร้าง

เพิ่มผู้ใช้
ข้อควรระวัง: หลังจากเพิ่มผู้ใช้ลงในคอนเทนเนอร์แล้ว คุณจะไม่สามารถย้ายผู้ใช้ไปยังคอนเทนเนอร์อื่นได้ คุณสามารถสร้างผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แตกต่างกันได้ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือก การจัดการระบบ > ผู้ใช้
2. คลิกปุ่ม "สร้างผู้ใช้ใหม่"
3. ในช่องข้อมูลทั่วไป ให้ระบุที่อยู่อีเมล ชื่อ และนามสกุลของผู้ใช้ใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
4. ในส่วนบทบาท ให้เลือกบทบาทที่คุณต้องการกำหนดให้กับผู้ใช้ใหม่ คำอธิบายของบทบาทจะแสดงอยู่ด้านล่างแต่ละตัวเลือก คลิก แสดงรายละเอียด เพื่อดูรายการสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบทบาท คุณยังสามารถสร้างบทบาทที่กำหนดเองและกำหนดสิทธิ์ที่คุณต้องการให้กับผู้ใช้ได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์แต่ละรายการ โปรดดูที่ “สิทธิ์ของผู้ใช้” ในหน้า 1
5. คลิกที่ปุ่ม "สร้าง"
   ระบบจะส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้ใหม่ ซึ่งมีคำแนะนำในการสร้างรหัสผ่านใหม่และเข้าถึงระบบ รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อยแปดตัวอักษรและต้องประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก สัญลักษณ์ และตัวเลข หากคุณบังคับใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (2FA) อีเมลจะมีคำแนะนำให้ผู้ใช้ปฏิบัติตาม
6. หากต้องการส่งอีเมลต้อนรับอีกครั้ง ให้เลือก การจัดการระบบ > ผู้ใช้ ค้นหาผู้ใช้ใหม่ในรายการ แล้วคลิก ส่งอีเมลต้อนรับอีกครั้ง

สิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้
ผู้ใช้งาน Mitel Performance Analytics สามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงต่างๆ ให้เหมาะสมกับความต้องการด้านการบริหารจัดการของตนได้

การอนุญาตจากฝ่ายบริหาร	คำอธิบาย
ภาชนะใส่ของ	อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้เพิ่มและลบคอนเทนเนอร์ รวมถึงเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของคอนเทนเนอร์ได้ หากไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ รายการเมนูนั้นจะแสดงเป็นสีเทา
การสร้างแบรนด์	อนุญาตให้บัญชีปรับแต่งได้: โลโก้ที่ใช้บนแดชบอร์ดและรายงาน ชื่อแบรนด์ที่ปรากฏอยู่ข้างโลโก้ด้านบนของแผงควบคุม
ผู้ใช้งาน	อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้เพิ่มและลบบัญชีผู้ใช้ Mitel Performance Analytics รวมถึงเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของบัญชีผู้ใช้เหล่านั้น หากไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ รายการเมนูนั้นจะเป็นสีเทา
อุปกรณ์	อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้เพิ่มและลบอุปกรณ์ รวมถึงเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของอุปกรณ์ หากไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ รายการเมนูนั้นจะเป็นสีเทา
ผู้ติดตั้งโพรบ	อนุญาตให้บัญชีติดตั้งโพรบ หากไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ Mitel Performance Analytics จะไม่ให้การกำหนดค่าแก่ผู้ใช้ URL เพื่อดำเนินการติดตั้ง Probe ให้เสร็จสมบูรณ์

แจ้งเตือนโปรfiles	อนุญาตให้บัญชีเพิ่มและลบการแจ้งเตือนได้fileรวมถึงการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติของพวกมัน หากไม่ได้เลือกไว้ รายการเมนูนั้นจะแสดงเป็นสีเทา
ใบอนุญาต	อนุญาตให้บัญชีดังกล่าวเพิ่มใบอนุญาตให้กับ Mitel Performance Analytics และแนบหรือถอดใบอนุญาตออกจากเป้าหมายได้
นโยบายใบอนุญาต	อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ระบุนโยบายใบอนุญาต ความสามารถนี้จำกัดเฉพาะการใช้งานซอฟต์แวร์ Mitel Performance Analytics บนระบบ Mitel หรือการติดตั้งใช้งานภายในองค์กรเท่านั้น
เกณฑ์	อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้แก้ไขเกณฑ์ประสิทธิภาพเริ่มต้นเพื่อสร้างสัญญาณเตือน
การจัดการ MIB	อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดไฟล์ MIB ไปยังโปรแกรมเรียกดูไฟล์ MIB ได้
ผู้ดูแลระบบ	อนุญาตให้ผู้ใช้ดำเนินการต่างๆ เช่น การลงทะเบียน Mitel Performance Analytics หรือการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP หรือบัญชี Twilio SMS สิทธิ์นี้จะถูกกำหนดค่าเมื่อติดตั้ง Mitel Performance Analytics

การอนุญาตทั่วไป	คำอธิบาย
แก้ไขตั๋ว	อนุญาตให้บัญชีดังกล่าวสามารถ: แก้ไขข้อมูลการจัดการปัญหาที่แสดงในแผงการแจ้งเตือน ปิดเสียงสัญญาณเตือนภัย
สร้างป้ายกำกับ	อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้สร้างป้ายกำกับได้
กำหนดป้ายกำกับ	อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้กำหนดป้ายกำกับได้
ป้ายกำกับการสมัครรับข้อมูล	อนุญาตให้บัญชีนั้นสมัครรับข้อมูลจากป้ายกำกับต่างๆ ได้
การเข้าถึงระยะไกล	อนุญาตให้บัญชีใช้การเข้าถึงระยะไกลเพื่อเข้าถึงอุปกรณ์ที่ถูกตรวจสอบ หากไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้ การพยายามเชื่อมต่อจะล้มเหลวโดยอัตโนมัติ
แบ่งปัน Views	อนุญาตให้บัญชีแชร์แบบสอบถามที่กำหนดเองได้ views.

คำอธิบายทั่วไปเกี่ยวกับการอนุญาต

ข้อมูลประจำตัว SSO ที่ใช้ร่วมกัน
อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ดังกล่าวใช้บัญชีร่วมในการเข้าสู่ระบบ MiVoice Business ESM

บันทึก: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์การเข้าถึงระยะไกลแล้ว ผู้ใช้จำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระยะไกลและสิทธิ์การใช้ข้อมูลประจำตัว SSO ร่วมกันเพื่อใช้งานบัญชีที่ใช้ร่วมกัน

เพิ่มอุปกรณ์
สามารถเพิ่มอุปกรณ์ได้ด้วยตนเอง ผ่านตัวช่วยสร้างการสร้างอุปกรณ์ หรือผ่านกระบวนการค้นหาอุปกรณ์ หัวข้อนี้แสดงวิธีการเพิ่มอุปกรณ์ด้วยตนเอง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการค้นหาอุปกรณ์ โปรดดูที่ความช่วยเหลือออนไลน์
คุณสามารถใช้ตัวช่วยสร้างการสร้างอุปกรณ์ (Device Creation Wizard) เพื่อเพิ่มและกำหนดค่าโพรบและอุปกรณ์ Mitel ที่เกี่ยวข้องสำหรับ Mitel Performance Analytics สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ตัวช่วยสร้างการสร้างอุปกรณ์ โปรดดูที่ความช่วยเหลือออนไลน์
สามารถเพิ่มและตั้งค่าอุปกรณ์เพิ่มเติมได้ตามต้องการ

คำเตือน: ต้องตั้งค่าอุปกรณ์ Probe สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ต้องการตรวจสอบ
สำหรับผู้ใช้งานบนระบบคลาวด์ คุณต้องติดตั้ง Probe เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าด้วย

หากต้องการเพิ่มหัววัด ให้ทำดังนี้:

1. เพิ่มอุปกรณ์และเลือก Probe เป็นประเภทอุปกรณ์
2. ติดตั้งซอฟต์แวร์โพรบ ดูหัวข้อ “ขั้นตอนการติดตั้งซอฟต์แวร์โพรบ” ในหน้า 1

หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. จากหน้าแดชบอร์ดของคอนเทนเนอร์หรืออุปกรณ์ ให้เลือก "อุปกรณ์ใหม่" ในเมนู "การจัดการระบบ"
   หน้าต่าง "เพิ่มอุปกรณ์ใหม่" จะปรากฏขึ้น
2. ในหน้าต่างเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ ให้เลือกประเภทอุปกรณ์จากรายการแบบดรอปดาวน์ แล้วคลิกปุ่มถัดไป
   ตารางต่อไปนี้แสดงประเภทอุปกรณ์ที่เป็นไปได้:

   ผู้ผลิต	อุปกรณ์ พิมพ์	คำอธิบาย
   เอบีบี	ABBSlimLine	เอบีบี สลิมไลน์ เอสพีเอส-48วี
   อาวาย่า	สำนักงานไอพีอวาย่า	Avaya IP Office 500, IP Office Server Edition
   อินน์เกต	อินไลน์ไอพี	อินไลน์ไอพี

   Martell	โพรบ	ซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ในเครือข่ายภายนอก ซึ่งช่วยให้ Mitel Performance Analytics สามารถตรวจสอบอุปกรณ์ในเครือข่ายระยะไกลได้
   นวัตกรรม	อินไลน์ไอพี	เทคโนโลยีนวัตกรรม InnLine ระบบวอยซ์เมล
   	เครื่องบันทึกปฏิสัมพันธ์ Mitel	เครื่องบันทึกปฏิสัมพันธ์ Mitel
   	เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน MX-ONE	เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน MiVoice MX-ONE
   	ศูนย์ติดต่อมิคอนแทค เอ็นเตอร์ไพรส์	ศูนย์ติดต่อมิคอนแทค เอ็นเตอร์ไพรส์
   	สำนักงานศูนย์บริการลูกค้า MiContact	สำนักงานศูนย์บริการลูกค้า MiContact
   	ธุรกิจศูนย์บริการลูกค้า MiContact	ธุรกิจศูนย์บริการลูกค้า MiContact
   	มิวอยซ์ บิสซิเนส เอ็กซ์	มิวอยซ์ บิสซิเนส เอ็กซ์
   	ไมวอยซ์ 5000	MiVoice 5000 ระบบพื้นฐาน MiVoice 5000 ตัวจัดการ MiVoice 5000
   	ไมวอยซ์ ออฟฟิศ 250	MiVoice Office 250 PBX
   	แดชบอร์ดธุรกิจ Mitel	แดชบอร์ดธุรกิจ Mitel
   	EXController สำหรับ MX-ONE	คอนโทรลเลอร์ EX สำหรับ MX-ONE

   GXGateway สำหรับ MX-ONE	GX Gateway สำหรับ MX-ONE
   ไมโครคอลแลบ	เซิร์ฟเวอร์ MiCollab
   เกตเวย์ชายแดน MiVoice	เซิร์ฟเวอร์ MiVoice Border Gateway ซึ่งรวมถึง MiCollab ด้วย
   ธุรกิจ MiVoice	ระบบ IP PBX Mitel 3300 ICP, MiVoice Business, vMCD หรือ MiVoice Business Instance
   MiVoice Business Multi Instance	MiVoice Business Multi Instance
   มิเทล ซีเอ็กซ์	มิเทล ซีเอ็กซ์
   เกตเวย์การรวมระบบแบบเปิดของ Mitel	เกตเวย์การรวมระบบแบบเปิดของ Mitel
   มิเทล โอเรีย	มิเทล โอเรีย
   มิวอยซ์ เอ็มเอ็กซ์-วัน	มิวอยซ์ เอ็มเอ็กซ์-วัน
   การบันทึกการโทร MiVoice	เครื่องบันทึกการโทร MiVoice
   ผู้ควบคุมธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก	Mitel Small Medium Business Controller
   SIP DECT OMM	Mitel SIP DECT Open-Mobility Manager (OMM)
   SIP DECT RFP	อุปกรณ์วิทยุ SIP DECT แบบติดตั้งถาวรของ Mitel (RFP)
   Unify OS SBC	Mitel Unify OS SBC

   	อุปกรณ์ IP พื้นฐาน	อุปกรณ์ใดๆ ที่รองรับฟังก์ชัน SNMP ขั้นพื้นฐาน
   	เราเตอร์	เราเตอร์ Cisco หรือ Adtran ใช้สำหรับให้บริการเครือข่าย IP
   อื่น	เซิฟเวอร์	เซิร์ฟเวอร์ Windows หรือ Linux ทั่วไป
   	สวิตช์	สวิตช์อีเธอร์เน็ตแบบจัดการได้ (HP, Dell, Cisco, Avaya (Nortel) และ Extreme)
   	ยูพีเอส	เครื่องสำรองไฟแบบต่อเนื่อง (APC Networked UPS)
   โซลูชันเส้นทาง	โซลูชันเส้นทาง	PathSolutions VoIP Monitor
   เครื่องบันทึกกล่องแดง	เรดบ็อกซ์ ซีอาร์	เครื่องบันทึกการโทร Red Box
   ยูนิพาวเวอร์	ยูนิพาวเวอร์ แอสไพโร (พีซีซี)	ยูนิพาวเวอร์ แอสไพโร (พีซีซี)
   วีเอ็มแวร์	ESXiServer	เซิร์ฟเวอร์ VMWare ESXi

   • หน้าจอแสดงรายละเอียดของอุปกรณ์ใหม่
3. ป้อนรายละเอียดการกำหนดค่าอุปกรณ์:
   • ชื่ออุปกรณ์ – ชื่อที่ Mitel Performance Analytics ใช้ในการระบุอุปกรณ์
   • เลือกโพรบเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์
   • ป้อนที่อยู่ IP ของอุปกรณ์
   • ป้อนข้อมูลเวอร์ชัน SNMP ของอุปกรณ์และข้อมูลรับรองการเข้าถึง
     หมายเหตุ: สำหรับตัวเลือกการกำหนดค่าเพิ่มเติมเฉพาะอุปกรณ์ โปรดดูที่ความช่วยเหลือออนไลน์
4. คลิกปุ่มบันทึก
   Mitel Performance Analytics จะตรวจสอบการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ด้วยการตั้งค่าที่คุณป้อนไว้
   Mitel Performance Analytics จะกำหนดใบอนุญาตทดลองใช้งาน 30 วันต่อประเภทอุปกรณ์ให้กับอุปกรณ์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่โดยอัตโนมัติ

การติดตั้งซอฟต์แวร์โพรบ
ซอฟต์แวร์ Probe สามารถใช้งานได้จากแผงการกำหนดค่า Probe บนแดชบอร์ด Probe นั่นหมายความว่าคุณต้องเพิ่มอุปกรณ์ Probe ลงในคอนเทนเนอร์ไว้ก่อนแล้ว
ก่อนที่ Probe จะเชื่อมต่อกับ Mitel Performance Analytics หน้าแดชบอร์ดของ Probe จะแสดงเพียงสองส่วน ได้แก่ ส่วนการกำหนดค่า Probe และส่วนข้อมูลอุปกรณ์ Probe

ต่อไปนี้คือแดชบอร์ด Probe ทั่วไปก่อนที่จะเชื่อมต่อกับ Mitel Performance Analytics:

• หาก Probe เชื่อมต่ออยู่กับ Mitel Performance Analytics แล้ว สามารถเข้าถึงแผงการกำหนดค่า Probe ได้โดยเลือก Probe Software จากเมนู System Administration ในแดชบอร์ด Probe
• หน้าแดชบอร์ดของโพรบจะแสดงเฉพาะสองแผงนี้เพื่อเน้นย้ำว่าโพรบยังไม่ได้เชื่อมต่อกับ Mitel Performance Analytics โปรดใช้แผงการกำหนดค่าโพรบเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์โพรบ
• แต่ละแท็บจะมีคำแนะนำในการดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง fileสำหรับโพรบสำหรับแพลตฟอร์มนั้น การเชื่อมต่อ URL แท็บนี้ใช้เป็นหลักในการสร้างโพรบใหม่ URL สำหรับการใช้งานอุปกรณ์ Mitel Flex K8s
• คำเตือน: ห้ามสร้างโพรบใหม่ URL เว้นแต่จำเป็นอย่างยิ่ง การทำเช่นนั้นจะทำให้สิ่งที่มีอยู่เปลี่ยนแปลงไป URL ไม่ถูกต้อง และโพรบปัจจุบันจะหยุดทำงาน แม้ว่าโพรบนี้จะไม่ได้ถูกกำหนดค่าเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งาน Flex K8s ก็ตาม โพรบที่สร้างขึ้นใหม่ URL ต้องดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวเพื่อให้โพรบสามารถทำงานได้อีกครั้ง
• ในการติดตั้งซอฟต์แวร์ Probe ให้เลือกแท็บตัวเลือกการติดตั้งที่ต้องการ (แอปพลิเคชันเสมือน, Linux, MSL Blade หรือ Windows) และทำตามคำแนะนำ สำหรับคำแนะนำการติดตั้งโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือการติดตั้งและการกำหนดค่า Probe

ใบอนุญาต
ระบบการออกใบอนุญาต Mitel Performance Analytics จะติดตามความสามารถของระบบที่ซื้อและได้รับอนุญาต รวมถึงอุปกรณ์ คุณสมบัติซอฟต์แวร์ ความจุ และบริการต่างๆ
Mitel Performance Analytics มีความสามารถในการทดลองใช้งานหลายรูปแบบ:

• มีเวอร์ชันทดลองใช้งานแบบ "ใช้งานทุกฟังก์ชัน" ให้เลือกใช้ ซึ่งจะเปิดใช้งานฟังก์ชันทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ทุกประเภทเป็นเวลา 30 วัน หลังจาก 30 วัน ระบบจะแจ้งเตือนว่าใบอนุญาตหมดอายุแล้วและหยุดให้บริการตามใบอนุญาต เวอร์ชันทดลองใช้งานแบบ "ใช้งานทุกฟังก์ชัน" สามารถเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวต่อระบบ Mitel Performance Analytics เท่านั้น หลังจากหมดระยะเวลาทดลองใช้งาน ฟังก์ชันที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน
• สามารถทดลองใช้งานฟีเจอร์เฉพาะอุปกรณ์แต่ละประเภทได้เป็นเวลา 30 วัน หลังจากหมดระยะเวลาทดลองใช้ ระบบจะแจ้งเตือนว่าใบอนุญาตหมดอายุแล้ว และให้เวลาผ่อนผัน 60 วันก่อนที่ระบบจะหยุดให้บริการฟีเจอร์ที่ได้รับอนุญาต หากระยะเวลาทดลองใช้สำหรับฟีเจอร์อุปกรณ์ประเภทใดประเภทหนึ่งหมดอายุ คุณยังสามารถเปิดใช้งานการทดลองใช้งานฟีเจอร์อุปกรณ์ประเภทอื่นได้
• Mitel Performance Analytics จะกำหนดใบอนุญาตทดลองใช้งาน 30 วันต่อประเภทอุปกรณ์ให้กับอุปกรณ์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถเปิดใช้งานการทดลองใช้งานด้วยตนเองได้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในความช่วยเหลือออนไลน์ของ Mitel Performance Analytics
• หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ โปรดใช้ช่วงทดลองใช้งานและช่วงผ่อนผันเพื่อสั่งซื้อ Mitel Performance Analytics กับผู้จำหน่ายของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ หากยังไม่ได้สมัครใช้งาน ฟีเจอร์ของ Mitel Performance Analytics จะถูกระงับหลังจากสิ้นสุดช่วงผ่อนผัน ฟีเจอร์ที่ถูกระงับจะแสดงด้วยแถบสีแดงบนแดชบอร์ดและในหน้าต่างการออกใบอนุญาตของคอนเทนเนอร์หลัก
• การออกใบอนุญาต รวมถึงใบอนุญาตทดลองใช้ จะเริ่มบังคับใช้โดยอัตโนมัติหลังจากติดตั้งเสร็จไม่นาน ระยะเวลาจะแตกต่างกันไป แต่ไม่เกิน 24 ชั่วโมง Mitel แนะนำให้คุณใช้ช่วงเวลาเริ่มต้นนี้ในการตั้งค่าผู้ใช้ คอนเทนเนอร์ และอุปกรณ์ของ Mitel Performance Analytics ขั้นตอนนี้จะโหลดระบบ Mitel Performance Analytics ของคุณด้วยประเภทอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับใบอนุญาตทดลองใช้ สามารถเพิ่มอุปกรณ์เพิ่มเติมได้หลังจากที่การออกใบอนุญาตเสร็จสมบูรณ์แล้ว

การออกใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้งานระบบคลาวด์

• การออกใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้งานบนระบบคลาวด์จะเป็นไปโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องอัปโหลดและใช้งานใบอนุญาตด้วยตนเอง
• หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการ เมื่อมีการสร้างคอนเทนเนอร์ของลูกค้า ใบอนุญาตจะถูกนำไปใช้กับอุปกรณ์ใดๆ ที่เพิ่มเข้าไปในคอนเทนเนอร์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• ตัวแทนจำหน่ายต้องมีบัญชีบน Mitel Performance Analytics หากต้องการสมัครบัญชี โปรดติดต่อ fulfillment@martellotech.com.

เครื่องหมายการค้า
เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้และกราฟิก (รวมเรียกว่า “เครื่องหมายการค้า”) ที่ปรากฏบนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตของ Mitel หรือในสิ่งตีพิมพ์เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและไม่จดทะเบียนของ Mitel Networks Corporation (MNC) หรือบริษัทในเครือ (รวมเรียกว่า “Mitel”) หรืออื่นๆ ห้ามใช้เครื่องหมายการค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากไมเทล กรุณาติดต่อฝ่ายกฎหมายของเราที่ legal@mitel.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับรายการเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Mitel Networks Corporation ทั่วโลก โปรดดูที่ webเว็บไซต์:  http://www.mitel.com/trademarks.

© ลิขสิทธิ์ 2025, Martello Technologies Corporation
สงวนลิขสิทธิ์
คู่มือเริ่มต้นใช้งาน Mitel Performance Analytics ฉบับย่อ – สำหรับผู้ใช้ระบบคลาวด์ เวอร์ชัน 3.6 – 19 พฤศจิกายน 2025

© ลิขสิทธิ์ 2025 บริษัท มาร์เทลโล เทคโนโลยีส์ คอร์ปอเรชั่น สงวนลิขสิทธิ์ทุกประการ
คำว่า Mitel และโลโก้เป็นเครื่องหมายการค้าของ Mitel Networks Corporation การอ้างอิงถึงเครื่องหมายการค้าของบุคคลที่สามมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น และ Mitel ไม่ได้แสดงการรับรองใดๆ เกี่ยวกับการเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้าเหล่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

Mitel Performance Analytics คืออะไร?

Mitel Performance Analytics คือระบบจัดการข้อผิดพลาดและประสิทธิภาพสำหรับระบบการสื่อสารแบบครบวงจร (Unified Communications), ระบบ VoIP, LAN, WAN และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย

ฉันจะเริ่มต้นใช้งาน Mitel Performance Analytics ได้อย่างไร?

โปรดดูคู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อสำหรับผู้ใช้ระบบคลาวด์ และทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้สำหรับการเพิ่มคอนเทนเนอร์ ผู้ใช้ การตั้งค่าสิทธิ์ การเพิ่มอุปกรณ์ การติดตั้งซอฟต์แวร์ตรวจสอบ และการดำเนินการด้านใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ระบบคลาวด์

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

	ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพ Mitel [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพ, ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล, ซอฟต์แวร์
	ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพ Mitel [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพ, ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล, ซอฟต์แวร์
	ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพ Mitel [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพ, ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล, ซอฟต์แวร์

อ้างอิง

• คู่มือการใช้งาน